Escalonamentos e memória do agente

Sobre escalonamentos

Como desenvolvedor, pode ser interessante dar ao seu agente uma maneira de validar os detalhes do caso de negócios com um ser humano antes de executar uma ferramenta ou solicitar assistência manual se eles encontrarem problemas.Em outros casos, pode haver exceções de negócios em um processo quando você quer que a aprovação de um agente seja feita por um humano ou algum outro tipo de decisão.

É aqui que os escalonamentos entram. Os escalonamentos são alimentados por apps no Action Center e fornecem aos desenvolvedores as ferramentas para projetar e configurar eventos com humanos no processo na execução do agente. Confira o guia de início rápido Criando escalonamentos de agente com apps do Action.

Memória do agente

Observação: essa funcionalidade está disponível como visualização.

A memória do agente é um serviço dentro de cada agente que o ajuda a lembrar fatos e observações enquanto trabalha. O serviço armazena escalonamentos para cada execução de agente no momento do design, e para executar processos com agentes no runtime a fim de oferecer suporte a uma memória de longo prazo a qual o agente pode consultar, além de índices de Contextualização.

Cada escalonamento resolvido no Action Center armazena um par valor-chave da pergunta e contexto auxiliar. Eles são então associados utilizando similaridade semântica para as consultas recebidas.A pergunta (chave) tem um limite de 80 caracteres e o par valor-chave tem um TTL (tempo de vida útil) de 3 meses.

Habilite a memória do agente no painel Escalonamentos. Após habilitada, a Memória do agente será vinculada à versão mais recente do agente publicado. No runtime, esta versão armazena por padrão todas as tarefa do Action Center disparadas por um escalonamento de agente. Os usuários que resolvem o escalonamento também têm a opção de não armazenar o escalonamento na memória do agente.

Observação: o acesso à pasta compartilhada é necessário para usar a Memória do agente.

Configuração de escalonamentos

Você pode criar vários escalonamentos para diferentes situações nas quais um agente pode exigir assistência humana.

Use o painel Propriedades para adicionar e configurar o escalonamento.

1. Selecionar um app de ação entre seus recursos disponíveis. Você deve primeiro implantar um aplicativo em seu tenant.
2. Adicione uma Solicitação para ajudar o agente a saber quando usar o escalonamento.
3. Opcionalmente, habilite a Memória do agente. Ative essa opção para armazenar pares de perguntas e respostas de escalonamentos e use text embeddings para resolver automaticamente escalonamentos com conteúdo muito semelhante a escalonamentos anteriores. A memória do agente armazena separadamente os escalonamentos de tempo de design e runtime.
4. Na seção Atribuições, adicione o Destinatário de escalonamento. Você pode atribuir um escalonamento a um usuário em sua organização UiPath®.
5. Na seção Entradas, consulte a lista de campos marcados como obrigatórios no aplicativo selecionado. Descreva o conteúdo do campo para que o agente possa inferir seu valor e preenchê-lo ao levantar o escalonamento.
6. Na seção Comportamento de resultado, especifique como cada resultado deve ser tratado pelo agente após um escalonamento ser resolvido.

Após criar um escalonamento, você pode consultá-lo a partir do prompt do sistema. Use instruções explícitas, como: "Antes de usar a Ferramenta X, certifique-se de iniciar o escalonamento de Confirmação Humana e incluir os detalhes da ação proposta."

Observação:

No momento, os agentes não são compatíveis com o tipo de argumento Entrada/Saída para propriedades do Esquema de ação.