Microsoft Teams

会話型エージェントを Microsoft Teams にデプロイすると、ユーザーはチャットまたは [エージェントのチャット] タブで UiPath Autopilot プラグインを介して AI によるサポートにアクセスできるようになります。

概要

会話型エージェントを Microsoft Teams にデプロイすると、チームのコラボレーション ワークスペースに AI によるサポートを直接導入できます。

Teams でエージェントと対話するには、次の 2 つの方法があります。

• チャット — UiPath Autopilot プラグインを使用して、Teams のチャットでエージェントに直接メッセージを送信します。会話を離れずに簡単な質問に最適です。
• エージェントのチャット タブ — 同じアプリで [ エージェントのチャット (プレビュー)] タブを開くと、開始プロンプト、会話入力、ツール呼び出しの確認、アプリ内の引用のプレビューなど、エージェントの完全なエクスペリエンスを利用できます。

どちらのエクスペリエンスも同じエージェントを使用するため、いつでもエージェント間を移動できます。

対象ユーザー: 主に Microsoft Teams で作業しており、コラボレーション ワークスペースを離れることなく会話型エージェントにアクセスする必要があるエンド ユーザー

機能の提供時期

機能	チャット	エージェントのチャット タブ
新しいチャットを開始	✅	✅
チャット履歴	✅	✅
チャット セッションの削除	❌	✅
ユーザー プロファイルの設定	❌	✅
開始プロンプト	❌	✅
ファイルのアップロード	✅	✅
会話の入力	❌	✅
ツール呼び出しの確認	❌	✅
引用	✅	✅
HTML プレビュー	❌	✅
応答のコピー	❌	✅
フィードバック (いいね/不満)	❌	✅

前提条件

Microsoft Teams で会話型エージェントを利用できるようにするには、以下の手順を実行します。

管理者による設定

1. Microsoft Teams にサインインします。
2. [アプリ] を選択して UiPath Autopilot を検索します。
3. 検索結果からアプリを選択し、[追加] を選択します。
4. 会話型エージェントを目的の Orchestrator フォルダーにパブリッシュします。
5. エージェントにアクセスするための適切な権限がユーザーに付与されていることを確認します。

ユーザーの要件

• UiPath Autopilot アプリへのアクセス権を持つ Microsoft Teams アカウント
• パブリッシュ済みのエージェントを使用するための権限

エージェントにアクセスする

1. Teams のサイドバーから [UiPath Autopilot] を選択してチャットを開きます。
2. 初めて使用する場合は、メッセージを送信して認証を開始します。
3. プロンプトに従って目的の Automation Cloud 組織とテナントにサインインし、認証を完了します。
4. [会話型エージェント] のリストからエージェントを選択します。
5. エージェントにメッセージを直接送信する

注:

Teams 内の会話型エージェントは、UiPath Autopilot プラグインを介した、ユーザーとのダイレクト チャットのみをサポートします。チャネル ディスカッションと @メンションはサポートされていません。

チャット機能

Teams のチャット エクスペリエンスは、Teams のユーザー エクスペリエンスのパターンに従います。このセクションでは、Teams チャットでエージェントに直接メッセージを送信する場合に各機能がどのように動作するかについて説明します。タブ エクスペリエンスについては、「 エージェントのチャット タブ」をご覧ください。

注:

チャット機能は、主に Microsoft Teams のプロンプトによって実行します。

新しいチャットを開始する

Microsoft Teams では、会話のコンテキストのクリアのみがサポートされています。プロンプト「新しいチャット」を送信すると、チャットのコンテキストをクリアできます。以前のチャットのやり取りを参照することはできますが、以前のコンテキストはクリアされ、エージェントは新しいチャット セッションを開始したときと同じように続行します。

チャット履歴

Microsoft Teams では一度に 1 つのチャット スレッドのみがサポートされるため、以前のメッセージは Teams の同じ会話スレッド内に表示されます。上へスクロールすると、現在のセッションと前のセッションの以前のメッセージが表示されます。

引用

エージェントが知識ソースを使用して応答を生成した場合、引用が表示されて情報の出所を示します。引用マーカーは、エージェントの応答にインラインで表示されます。

注:

引用プレビューでは、ドキュメントが既定の Web ブラウザーで開きます。

エージェントのチャット タブ

[エージェント チャット (プレビュー)] タブでは、Teams 内で完全な会話型エージェント エクスペリエンスを利用できます。Teams チャットの形式や対話の制限はありません。このチャットは、UiPath Autopilot アプリと各専用の Teams アプリで利用できます。

注:

[エージェントのチャット] タブはプレビュー版です。

タブを開く

1. Teams のサイドバーから [ UiPath Autopilot ] (または専用のエージェント アプリ) を選択します。
2. アプリの上部にある [ エージェントのチャット (プレビュー)] タブを選択します。
3. ポップアップ ウィンドウで [ サインイン し、UiPath アカウントで認証を完了] を選択します。
4. テナントを選択します。アクセスできるテナントが 1 つしかない場合は、テナントが自動的に選択されます。
5. リストからエージェントを選択し、メッセージを送信します。

専用の Teams アプリでは、そのアプリのエージェントでタブが直接開き、エージェントのリストはスキップされます。

注:

タブが開いている限り、このタブはサインインしたままになります。このチャットを閉じるとセッションは終了し、次にタブを開いたときに再度サインインできます。

タブ機能

チャットで利用できるすべての機能に加えて、[エージェント チャット] タブでは以下もサポートします。

機能	説明
開始プロンプト	新しい会話を開くと、エージェントのウェルカム メッセージと推奨されるプロンプトが表示されます。送信する提案を選択します。
会話の入力	エージェントが入力を必要とする場合は、会話を開始する前に入力を求められます。任意の入力は、設定 (歯車) アイコンからいつでも設定または変更でき、会話の残りの部分に適用できます。
プロファイル設定	設定 (歯車) アイコンから、名前、メール アドレス、ロール、部署、会社、国、タイムゾーンを設定します。エージェントはこれらの詳細を使用して応答を調整できます。
ツール呼び出しの確認	エージェントでツールを実行する前に承認が必要な場合は、ツールとその入力を示す承認プロンプトがインラインで表示されます。呼び出しを承認または却下する前に入力を調整できます。
複数の会話	同じエージェントとの会話を複数回保持し、[履歴] パネルから切り替えることができます。過去の会話を検索したり、不要になった会話を削除したりできます。
引用プレビュー	引用を選択すると、ソース ドキュメントを別のブラウザー ウィンドウではなく、タブ内のプレビュー パネルで開きます。
HTML プレビュー	エージェントが HTML コード ブロックを返すと、応答が完了すると、そのブロックがライブ プレビューとして表示されます。プレビューとソースを切り替えたり、より大きなビューで開いたりできます。
コピーとフィードバック	1 つの選択で任意の回答をコピーし、回答を高評価または低評価で評価します。フィードバックはエージェントのトレースにアタッチされます。
ファイルのアップロード	エージェントが操作するファイルをメッセージに添付します。

エージェントを見つけて切り替える

エージェント リストには、選択したテナント内でアクセスできるすべてのエージェントが表示されます。

• 検索 — 検索ボックスを使用して、エージェントを名前または説明でフィルター処理します。
• お気に入り — 最もよく使うエージェントをマークし、リストの一番上の [お気に入 り] セクションに表示するようにします。
• エージェントを切り替え — 会話の上 にある [戻る ] を選択するとリストに戻り、別のエージェントを選択できます。各エージェントには独自の会話履歴が保持されるため、切り替えても以前の会話は消去されません。

Teams のコマンド

利用可能なコマンドにアクセスするには、チャットの右下にある [プロンプトを表示する] ドロップダウンを使用します。

コマンド	説明
ヘルプ	機能を理解するためにヘルプ メッセージを表示します。
ログアウト	現在の組織とテナントからサインアウトします。
Change tenant	新しいテナントを選択するためのプロンプトを表示します。
Switch Agent	利用可能な会話型エージェントから選択します。
マシンの設定	会話型エージェントには適用されません。
List my accessible automations	会話型エージェントには適用されません。

制限事項

Teams チャットでエージェントにメッセージを送信する場合、次の機能は利用できません。特に明記されていない限り、 エージェントのチャット タブで利用できます。

機能	備考
チャット セッションの削除	チャット セッションを削除することはできません。
ユーザー プロファイルの設定	プロファイル情報の構成はサポートされていません
開始プロンプト	Teams のインターフェイスには反映されません。
会話の入力	会話エージェント用に構成された入力は、Teams インターフェイスに反映されません
ツール呼び出しの確認	ツール呼び出しで確認を要求することはできません
HTML プレビュー	HTML コンテンツが生のテキストとして表示される
応答のコピー	応答を手動で強調表示してコピーする必要があります。
フィードバック	現在のところ、送信したフィードバックはトレースにアタッチされません。

どちらのエクスペリエンスでも、チャネル ディスカッションと@mentionsはサポートされていません。

トラブルシューティング

Teams にエージェントが表示されない

• エージェントが Orchestrator にパブリッシュされていることを確認します。
• UiPath Autopilot for Teams アプリがインストールされていることを確認します。
• Switch Agent コマンドを使用して、利用可能なエージェントを表示します。
• 正しいテナントに接続していることを確認します。

エージェントのチャット タブの問題

• サインイン ポップアップが表示されない場合は、ブラウザーで Microsoft Teams のポップアップが許可されていることを確認してから、もう一度 [ サインイン ] を選択します。
• タブに、エージェントが別の UiPath 組織用に設定されていることが報告される場合は、[サイン アウト ] を選択し、エージェントが属する組織で再度サインインします。
• セッションの有効期限が切れると、会話の上にバナーが表示されます。[ もう一度サインイン ] を選択すると、会話を失うことなく続行できます。
• リストにエージェントが表示されない場合は、正しいテナントを選択していること、およびエージェントが自分がアクセス権を持つフォルダーにパブリッシュされていることを確認します。

会話に関する問題

会話の開始または応答に失敗する場合は、以下を確認します。

• インスタンスの管理でエージェントの接続ステータスを確認します。
• ソリューション フォルダーでロボットの割り当てを確認します。
• [ログアウト] コマンドを使用し、再接続してセッションを更新します。

次のステップ

• インスタンスの管理: 完全な機能リファレンスとデバッグ
• Autopilot for Microsoft Teams: Teams との連携の包括的なガイド