会話型エージェント

会話型エージェントは新たな種類の UiPath エージェントであり、ユーザーと複数のターンでリアルタイムかつ動的に対話するように設計されています。単一のプロンプトに応答する自律型エージェントとは異なり、会話型エージェントは、ユーザー メッセージの連続的なストリームを解釈して応答します。会話のコンテキスト、ツールの実行、人間へのエスカレーション、メモリを管理することで、より豊かで適応性の高いオートメーション エクスペリエンスを実現します。会話型エージェントとは、コンテキストを理解し、曖昧さを自然に処理するインテリジェントなデジタル アシスタントだと考えてください。

会話型エージェントは以下のようなシナリオで特に役立ちます。

• 継続的な明確化や相互のやり取り
• ユーザーの意図に基づいてパーソナライズされたガイダンス
• 信頼度が低い場合における、人間へのシームレスなフォールバック

表 1.自律型エージェントとの主な違い

機能	会話型エージェント	自律型エージェント
対話モデル	マルチターン、相互の対話	最初のプロンプトに基づく単一ターンでのタスクの実行
主なユース ケース	リアルタイムのユーザー サポートと支援、インタラクティブな情報収集	定義済みのプロンプトからのタスクの実行
ユーザー入力	連続的なユーザー チャット メッセージ	単一の構造化プロンプト
中心となる強み	会話の維持と曖昧さへの対処	複数のツールでのプランの実行

会話型エージェントを使用すべき状況

会話型エージェントは、オートメーション シナリオにおいて、コンテキストを認識したリアルタイムの対話が必要な場合に使用します。会話型エージェントは以下に最適です。

• 顧客や従業員向けのセルフサービス エクスペリエンス。たとえば、ヘルプデスク サポートやオンボーディング アシスタントなどです。
• 複数ステップのプロセス、フォーム、またはデシジョン ツリーを通じたインタラクティブなガイダンス。
• コンテキストを認識した会話。ユーザーはフォローアップの質問をしたり、情報を段階的に提供したりできます。
• アプリケーション、システム、またはナレッジ ベース用の自然言語のインターフェイス。ユーザーは会話形式で情報をクエリできます。

タスクを 1 つのプロンプトで完全に説明し、必要な入力をすべて事前に提供できる場合は、代わりに自律型エージェントを使用します。理想的な例は次のとおりです。

• 構造化されたドキュメントの処理 (例: 請求書や契約書からのデータの抽出)
• 定義済みのロジックに基づく、レポートの自動生成
• 1 回限りの明確な要件を持つ要約タスクや変換タスク

Conversational agents versus Autopilot

会話型エージェントは Autopilot for Everyone とどのように関連していますか?

いくつかのチャット エクスペリエンスが利用可能であるため、どのエクスペリエンスをいつ使用すべきかを知っておくことが重要です。

会話型エージェントと Autopilot for Everyone

• 連携: これら 2 つのエクスペリエンスは並行して機能します。会話型エージェントは、Autopilot for Everyone に代わるものではありません。
• さまざまな目的: Autopilot for Everyone は UiPath の汎用エージェントであり、生産性を高めるタスクや UiPath Platform とのやり取りに最適化されています。会話型エージェントは、特定のユースケース (人事ポリシー アシスタントなど) 向けに構築するスペシャリストです。
• アクセス: Autopilot for Everyone から業務特化された会話型エージェントに直接アクセスできるため、Autopilot for Everyone は会話に関するあらゆるニーズに対応する一元的なハブとなります。

会話型エージェントと業務特化型 Autopilot

• 重複: どちらも、ユースケース固有の目的のために設計されています。
• 推奨事項: 会話型エージェントを使用して構築することをお勧めします。これにより、ユースケース固有のエージェントを構築、テスト、改良するための、より豊富で堅牢な設計時エクスペリエンスが提供されます。
• Key difference: Conversational agents do not currently support local desktop automation, whereas specialized autopilots do.

Licensing for conversational agents

Conversational agents use the same consumption-based model as other UiPath services. Each user message is measured as an action and draws from the organization’s available Agent Units or Platform Units, depending on the licensing plan. External users can interact with agents without a named license, with usage automatically deducted from the tenant’s consumption pool.

Standard consumption model

• Action definition: Each user message sent to a conversational agent counts as one action.
• The cost per action depends on your licensing plan:
  • Flex: One action consumes one Agent Unit.
  • Unified Pricing: One action consumes 0.2 Platform Units.
  • Additional units may be consumed depending on the type of tool executed. Please refer to the tool consumption table below.
• Actions are not consumed for prompts with eight (8) characters or fewer that don’t execute a tool.
  • Chat interactions performed during design-time debugging consume from your daily design-time LLM call allotment. One LLM call equates to one user message.

Unlicensed access for external users

The unlicensed access path applies to both licensing plans and is designed for public-facing or anonymous users.

• Intended use: External and anonymous users, such as public-facing chatbots on websites, portals, or custom applications.
• Deployment options: IFrame in UiPath Public Apps, or external apps and SDKs (Headless or UI).
• Licensing and consumption:
  • No user license is required.
  • Requires an external application token, created in the Admin portal.
• Actions consume units from the tenant’s Agent Unit or Platform Unit pool starting with the first user message.
• Capabilities:
  • Full conversational functionality is supported.
  • Tool execution may require additional licensing, such as Unattended Robot licenses.

フレックス ライセンス

The Flex licensing plan uses Agent Units for consumption and is based on the following license types for authenticated users:

ライセンスの種類	ユースケース	Licensing and cost	主な機能
Automation Express Autopilot Express	Designed for broad internal rollouts, enabling users to interact with Q&A chatbots or trigger simple, cross-platform automations. This license type serves as the default starting point for most users.	A free license for Enterprise customers. Includes 50 free actions per user, per year. After the free allowance is used, it consumes from the tenant's Agent Unit pool.	Allows full capabilities, except for running local Windows desktop automations via the user's attended robot. Allows user-level observability.
Attended Citizen Developer Automation Developer	Intended for professional developers, power users, and large-scale attended automation programs. This option provides predictable costs and eliminates the need for consumption tracking.	Requires a paid user license. Includes unlimited usage (subject to fair use throttles, e.g., 500 prompts/day).	Allows full capabilities, including running local Windows desktop automations via the user's attended robot.1 Allows user-level observability.

¹ This feature is not currently available. Once released, it will be accessible to the license types mentioned above.

ユニファイド プライシング ライセンス

The Unified Pricing licensing plan Platform Units for consumption and is based on the following license types for authenticated users:

ライセンスの種類	ユースケース	Licensing and cost	主な機能
Express	Designed for broad internal rollouts, allowing users to use Q&A chatbots or trigger simple, cross-platform automations. This license type is the default starting point for most users.	A free license for Enterprise customers. Includes 50 free actions per user, per year. After the free allowance is used, it consumes from the tenant's Platform Unit pool.	Allows full capabilities, except for running local Windows desktop automations via the user's attended robot. Allows user-level observability.
ベーシック	Intended for authenticated power users and citizen developers who run local desktop tasks conversationally and prefer metered, predictable costs.	Requires a paid user license. Includes 50 free actions per user, per month. After the monthly allowance is used, it draws from the tenant's Platform Unit pool.	Allows full capabilities, including running local Windows desktop automations via the user's attended robot.1 Allows user-level observability.
Plus Pro	Suited for professional developers, heavy users, and large-scale attended automation programs that require cost certainty and do not rely on consumption tracking.	Requires a paid user license. Includes unlimited usage (subject to fair use throttles, e.g., 500 prompts/day).	Allows full capabilities, including running local Windows desktop automations via the user's attended robot.1 Allows user-level observability.

¹ This feature is not currently available. Once released, it will be accessible to the license types mentioned above.

Tool licensing and usage costs

While most tool costs are included in the base action, certain advanced capabilities have specific licensing or consumption requirements regardless of your licensing plan.

Tool / capability	Licensing and consumption requirement
Analyze Attachment	Consumes one Agent Unit / 0.2 Platform Units.
Integration Service activity tools	Included in the base action cost.
Basic Context Grounding	Included in the base action cost.
Context Grounding: advanced ingestion and DeepRAG	Charged as per the existing pricing mechanism for those services.
Cross-Platform automations	Consumes 1 Agent Unit (and Robot Units) / 0.2 Platform Units.
API ワークフロー	Consumes 0.1 Agent Unit / 0.02 Platform Units for each Integration Service connector executed inside the workflow.
Running autonomous agents	The nested agent's execution consumes its own Agent / Platform Units.
Running Maestro workflows	The nested agent's execution consumes its own Agent / Platform Units.
Running Windows automations (Unattended)	Requires an Unattended Robot to run on a separate machine.

Bring your own model

Currently, conversational agents are available only with UiPath-managed models. Support for integrating your own models will be introduced in a future release.