Agents ガイド

最終更新日時 2025年12月19日

会話型エージェント

会話型エージェントは新たな種類の UiPath エージェントであり、ユーザーと複数のターンでリアルタイムかつ動的に対話するように設計されています。単一のプロンプトに応答する自律型エージェントとは異なり、会話型エージェントは、ユーザーメッセージの連続的なストリームを解釈して応答します。会話のコンテキスト、ツールの実行、人間へのエスカレーション、メモリを管理することで、より豊かで適応性の高いオートメーションエクスペリエンスを実現します。会話型エージェントとは、コンテキストを理解し、曖昧さを自然に処理するインテリジェントなデジタルアシスタントだと考えてください。

会話型エージェントは以下のようなシナリオで特に役立ちます。

継続的な明確化や相互のやり取り
ユーザーの意図に基づいてパーソナライズされたガイダンス
信頼度が低い場合における、人間へのシームレスなフォールバック

表 1.自律型エージェントとの主な違い

機能	会話型エージェント	自律型エージェント
対話モデル	マルチターン、相互の対話	最初のプロンプトに基づく単一ターンでのタスクの実行
主なユースケース	リアルタイムのユーザーサポートと支援、インタラクティブな情報収集	定義済みのプロンプトからのタスクの実行
ユーザー入力	連続的なユーザーチャットメッセージ	単一の構造化プロンプト
中心となる強み	会話の維持と曖昧さへの対処	複数のツールでのプランの実行

会話型エージェントを使用すべき状況

会話型エージェントは、オートメーションシナリオにおいて、コンテキストを認識したリアルタイムの対話が必要な場合に使用します。会話型エージェントは以下に最適です。

顧客や従業員向けのセルフサービスエクスペリエンス。たとえば、ヘルプデスクサポートやオンボーディングアシスタントなどです。
複数ステップのプロセス、フォーム、またはデシジョンツリーを通じたインタラクティブなガイダンス。
コンテキストを認識した会話。ユーザーはフォローアップの質問をしたり、情報を段階的に提供したりできます。
アプリケーション、システム、またはナレッジベース用の自然言語のインターフェイス。ユーザーは会話形式で情報をクエリできます。

タスクを 1 つのプロンプトで完全に説明し、必要な入力をすべて事前に提供できる場合は、代わりに自律型エージェントを使用します。理想的な例は次のとおりです。

構造化されたドキュメントの処理 (例: 請求書や契約書からのデータの抽出)
定義済みのロジックに基づく、レポートの自動生成
1 回限りの明確な要件を持つ要約タスクや変換タスク

会話型エージェントと Autopilot

会話型エージェントは Autopilot for Everyone とどのように関連していますか?

いくつかのチャットエクスペリエンスが利用可能であるため、どのエクスペリエンスをいつ使用すべきかを知っておくことが重要です。

会話型エージェントと Autopilot for Everyone

連携: これら 2 つのエクスペリエンスは並行して機能します。会話型エージェントは、Autopilot for Everyone に代わるものではありません。
さまざまな目的: Autopilot for Everyone は UiPath の汎用エージェントであり、生産性を高めるタスクや UiPath Platform とのやり取りに最適化されています。会話型エージェントは、特定のユースケース (人事ポリシーアシスタントなど) 向けに構築するスペシャリストです。
アクセス: Autopilot for Everyone から業務特化された会話型エージェントに直接アクセスできるため、Autopilot for Everyone は会話に関するあらゆるニーズに対応する一元的なハブとなります。

会話型エージェントと業務特化型 Autopilot

重複: どちらも、ユースケース固有の目的のために設計されています。
推奨事項: 会話型エージェントを使用して構築することをお勧めします。これにより、ユースケース固有のエージェントを構築、テスト、改良するための、より豊富で堅牢な設計時エクスペリエンスが提供されます。
主な違い: 現在、会話型エージェントはローカルのデスクトップオートメーションをサポートしていませんが、業務特化型 Autopilot はサポートしています。

会話型エージェントのライセンス

会話型エージェントは、他の UiPath サービスと同じ消費量ベースのモデルを使用します。各ユーザーメッセージは 1 つのアクションとして測定され、ライセンスプランに応じて、組織で利用可能なエージェントユニットまたはプラットフォームユニットを消費します。外部ユーザーは Named ライセンスなしでエージェントと対話でき、使用量は自動的にテナントの消費プールから差し引かれます。

標準の消費モデル

アクションの定義: 会話型エージェントに送信される各ユーザーメッセージは 1 つのアクションとしてカウントされます。
アクションあたりのコストはライセンスプランによって異なります。
- フレックス: 1 つのアクションは 1 エージェントユニットを消費します。
- ユニファイドプライシング: 1 つのアクションは 0.2 プラットフォームユニットを消費します。
- 実行されるツールの種類によっては、追加のユニットが消費される場合があります。以下のツールの消費量の表をご覧ください。
ツールを実行しない 8 文字以下のプロンプトでは、アクションは消費されません。
- 設計時のデバッグ中に実行されるチャットとの対話は、設計時の LLM 呼び出しの 1 日の割り当てから消費します。1 件の LLM 呼び出しが 1 つのユーザーメッセージに相当します。

外部ユーザー用のライセンスなしのアクセス

ライセンスなしのアクセスパスは両方のライセンスプランに適用され、公的にアクセス可能なユーザーまたは匿名ユーザー用です。

使用目的: 外部および匿名のユーザー (Web サイト、ポータル、カスタムアプリケーション上の公的にアクセス可能なチャットボットなど)。
デプロイオプション: UiPath パブリックアプリ内の IFrame、または外部アプリと SDK (ヘッドレスまたは UI)。
ライセンスと消費:
- ユーザーライセンスは不要です。
- 管理ポータルで作成した外部アプリケーショントークンが必要です。
アクション: 最初のユーザーメッセージより、テナントのエージェントユニットまたはプラットフォームユニットのプールからユニットを消費します。
機能:
- 完全な会話機能がサポートされます。
- ツールを実行するには、追加のライセンス (Unattended ロボットライセンスなど) が必要な場合があります。

フレックスライセンス

フレックスライセンスプランはエージェントユニットを消費に使用し、認証ユーザー用の以下のライセンスの種類に基づきます。

ライセンスの種類	ユースケース	ライセンスとコスト	主な機能
Automation Express Autopilot Express	内部での広範なロールアウト用に設計されており、ユーザーは Q&A チャットボットと対話したり、シンプルなクロスプラットフォームオートメーションをトリガーしたりできます。このライセンスの種類は、ほとんどのユーザーにとって既定の開始点として機能します。	Enterprise プランのお客様の場合は無料ライセンスです。ユーザー 1 人につき 1 年あたり 50 件の無料アクションが含まれます。無料の許容数を使い切ると、テナントのエージェントユニットプールから消費します。	ユーザーの Attended ロボットを使用してローカルの Windows デスクトップオートメーションを実行する場合を除き、すべての機能を使用できます。ユーザーレベルのオブザーバビリティが許可されます。
Attended Citizen Developer Automation Developer	プロフェッショナル開発者、パワーユーザー、大規模な有人オートメーションプログラムを対象としています。このオプションでは、コストが予測可能であり、消費量を追跡する必要がありません。	有償のユーザーライセンスが必要です。無制限の使用量が含まれます (フェアユースによる調整 (例: 500 プロンプト/日) が適用されます)。	ユーザーの Attended ロボットを使用してローカルの Windows デスクトップオートメーションを実行するなど、すべての機能が許可されます。¹ ユーザーレベルのオブザーバビリティが許可されます。

¹ この機能は現在利用できません。リリースされたら、上記のライセンスの種類がアクセスできるようになります。

ユニファイドプライシングライセンス

フレックスライセンスプランはエージェントユニットを消費に使用し、認証ユーザー用の以下のライセンスの種類に基づきます。

ライセンスの種類	ユースケース	ライセンスとコスト	主な機能
Express	内部での広範なロールアウト用に設計されており、ユーザーは Q&A チャットボットを使用したり、シンプルなクロスプラットフォームオートメーションをトリガーしたりできます。このライセンスの種類は、ほとんどのユーザーにとって既定の開始点です。	Enterprise プランのお客様の場合は無料ライセンスです。ユーザー 1 人につき 1 年あたり 50 件の無料アクションが含まれます。無料の許可数を使い切ると、テナントのプラットフォームユニットプールから消費します。	ユーザーの Attended ロボットを使用してローカルの Windows デスクトップオートメーションを実行する場合を除き、すべての機能を使用できます。ユーザーレベルのオブザーバビリティが許可されます。
ベーシック	ローカルのデスクトップタスクを会話形式で実行し、消費量ベースの予測可能なコストを好む、認証済みのパワーユーザーと市民開発者を対象としています。	有償のユーザーライセンスが必要です。ユーザー 1 人につき 1 か月あたり 50 件の無料アクションが含まれます。月の許可数を使い切ると、テナントのプラットフォームユニットプールから消費します。	ユーザーの Attended ロボットを使用してローカルの Windows デスクトップオートメーションを実行するなど、すべての機能が許可されます。¹ ユーザーレベルのオブザーバビリティが許可されます。
Plus Pro	コストの確実性を必要とし、消費の追跡に依存しないプロフェッショナル開発者、ヘビーユーザー、大規模な有人オートメーションプログラムに適しています。	有償のユーザーライセンスが必要です。無制限の使用量が含まれます (フェアユースによる調整 (例: 500 プロンプト/日) が適用されます)。	ユーザーの Attended ロボットを使用してローカルの Windows デスクトップオートメーションを実行するなど、すべての機能が許可されます。¹ ユーザーレベルのオブザーバビリティが許可されます。

¹ この機能は現在利用できません。リリースされたら、上記のライセンスの種類がアクセスできるようになります。

ツールのライセンスと使用コスト

ほとんどのツールコストは基本アクションに含まれますが、特定の高度な機能には、ライセンスプランに関係なく、固有のライセンス要件や消費要件があります。

ツール/機能	ライセンスと消費の要件
添付ファイルの分析	1 エージェントユニット / 0.2 プラットフォームユニットを消費します。
Integration Service アクティビティのツール	基本アクションのコストに含まれます。
基本的なコンテキストグラウンディング	基本アクションのコストに含まれます。
コンテキストグラウンディング: 高度な取り込みと DeepRAG	該当するサービスの既存の価格メカニズムに従って請求されます。
クロスプラットフォームオートメーション	1 エージェントユニット (およびロボットユニット) / 0.2 プラットフォームユニットを消費します。
API ワークフロー	ワークフロー内で実行される Integration Service のコネクタごとに 0.1 エージェントユニット / 0.02 プラットフォームユニットを消費します。
自律型エージェントの実行	入れ子になったエージェントの実行では、専用のエージェントユニット / プラットフォームユニットが消費されます。
Maestro ワークフローの実行	入れ子になったエージェントの実行では、専用のエージェントユニット / プラットフォームユニットが消費されます。
Windows オートメーション (無人) の実行	Unattended ロボットは別個のマシンで実行する必要があります。