UiPath 会話型エージェントについて

UiPath 会話型エージェント: リアルタイムの複数ターンのチャットや音声対話用。

ユーザーとリアルタイムに対話できる、信頼性の高い会話型エージェントを構築、デプロイ、監視します。ローコードのキャンバス上でチャットまたは音声のエクスペリエンスをモデリングし、エージェントのパフォーマンスを評価し、使用状況とフィードバックを監視します。

スタート アップ ガイド

まず、ユーザーがエージェントとどのように対話するかを選択します。

モダリティ	ユーザーは次の経由でアクセスします
チャット	テキストベースのチャット チャネル — iFrame の埋め込み、Assistant、Microsoft Teams、Slack、およびヘッドレス SDK で構築されたカスタム UI が含まれます
音声	リアルタイムの着信および発信通話

会話型エージェントを使用すべき状況

会話型エージェントは、ユース ケースにおいて、コンテキストを認識したリアルタイムの対話が必要な場合に使用します。

• セルフサービス エクスペリエンス: ヘルプデスク サポート、人事部によるオンボーディングのアシスタント、IT トラブルシューティング ボット
• 対話型のガイド付きワークフロー: 複数ステップのプロセス、フォーム、またはデシジョン ツリー
• プロアクティブなアウトリーチ: リマインダー、通知、フォローアップを求めるアウトバウンド通話

エージェントのライフサイクル

会話型エージェントの構築と運用は、次の 4 つのフェーズに従います。