専用の Microsoft Teams アプリ

チャット エージェントを専用の Microsoft Teams アプリとしてデプロイすると、共有の Autopilot アプリとは別の、コンテキストに対応した永続的なチャネルをユーザーに提供できます。

専用の Microsoft Teams アプリにより、チャットベースの会話型エージェントごとに専用の Teams チャネルが用意されるので、共有の UiPath Autopilot Teams アプリとは別に、コンテキストに対応したエクスペリエンスが得られます。

専用の Teams アプリを使用すると次の利点があります。

• 永続的なコンテキスト — エージェントごとに独自のチャット履歴を保持できます。エージェントを切り替えても、エージェントとの会話がリセットされなくなりました。
• 手間の軽減 — [Switch Agent] コマンドを使用せずに、Teams のサイドバーからエージェントに直接アクセスできます。
• 同時の会話 — 重複や混乱が発生することなく、複数のエージェントを同時に実行できます。

前提条件

• 会話型エージェントをパブリッシュして Orchestrator にデプロイしておく必要があります。
• Microsoft Teams でカスタム アプリをアップロードするためのアクセス許可が必要です。

専用の Teams アプリを作成する

特定の会話型エージェント専用の Teams アプリを作成してデプロイします。

1. [エージェント] > [インスタンスの管理] に移動し、使用している会話型エージェントの管理ページを開きます。

2. [チャンネル] タブを選択します。

3. [Teams アプリを作成] を選択し、次のオプションを設定します。

   • ロゴ: 省略してもかまいません。Teams アプリ アイコンのガイドラインに適合したロゴを追加します。
   注:

   アプリ名は、エージェント名に基づいて自動的に設定されます。Teams アプリ名の長さは 42 文字以下とされていることから、それより長いエージェント名は自動的に切り詰められます。

   注:

   UiPath では、Azure Bot リソースがバックグラウンドでプロビジョニングされます。このプロビジョニングには 3 ～ 5 分ほどを要します。

4. プロビジョニングの完了後、[ダウンロード] を選択して Teams マニフェストの ZIP ファイルを保存します。

5. 該当の Microsoft Teams 環境にマニフェストをアップロードします。手順については、「Teams でアプリをアップロードする」をご覧ください。

専用の Teams アプリは Microsoft Teams で利用できます。Teams のサイドバーからエージェントに直接アクセスできます。

Use the agent in a channel

As well as one-on-one chats, you can add a dedicated Teams App to a channel and bring the agent into your team's conversations. Anyone in the channel can mention the agent in a thread, and it replies in that same thread.

Channel prerequisites

In a channel, users don't sign in to UiPath. The agent authenticates through a UiPath-managed external client and runs under the identity of an unattended robot account. Before you add the agent to a channel, you need the following:

• External client registration — An organization administrator registers the Conversational Agents external client in your organization. This is a global client that UiPath provides, so you don't create an external application or manage a client secret. You register it once, and it applies to every agent in the organization. To register it, open the agent's Channels tab, select the Teams App, and then select Register external client.
• Unattended robot account — Assign an unattended robot account to the agent's Orchestrator folder. Channel conversations run under this robot's identity. For details, see Orchestrator folder requirements.
• Standard channel — Use a standard channel. Private and shared channels are not supported.

Chat with the agent in a channel

1. Add the dedicated Teams App to the team that contains the channel.
2. In a channel post or reply, enter @ followed by the agent's name and your question.
3. メッセージを送信します。

The agent replies in the same thread.

To ask a follow-up, mention the agent again in the same thread. The agent takes the recent messages in the thread into account, so you can build on the earlier discussion without repeating yourself. Each thread is its own conversation, so different threads stay independent.

The agent only responds when you mention it and doesn't participate in other parts of the channel discussion.

Channel limitations

• Standard channels only — Mentioning the agent is supported in standard channels, not in private or shared channels.
• Files are not supported — You can't share files with the agent in a channel. To share a file, message the agent in a one-on-one chat instead.