アクション可能な通知

Automation Cloud と Test Cloud にのみ適用されます。

アクショナブルな通知を使用すると、UiPath Action Center を開かなくても、Outlook、Slack、または Microsoft Teams から直接タスクを完了できます。これにより、レビュー担当者は Agents、Maestro、または RPA ワークフローで生成されたタスクに迅速かつ効率的に対応できます。

アクショナブルな通知の使用に関するデモ ビデオについては、 このフォーラムの投稿 をご覧ください。

概要

[ アプリ タスクを作成 ] アクティビティで作成されたアプリ タスクを使用して、以下の UiPath コンポーネントでアクショナブルな通知を有効化できます。

• Agents: エスカレーション経由
• Maestro: ユーザー タスク経由
• RPA: [アプリ タスクを作成 ] アクティビティ経由

有効化すると、担当者は選択したコミュニケーション チャネル (Outlook、Slack、または Teams) で対話型メッセージを受信し、簡単なタスクをインラインで完了できます。

[アプリ タスクを作成] アクティビティでアクショナブルな通知を有効化する

タスクにアクショナブルな通知を設定するには、以下の手順に従ってください。

1. [アプリ タスクを作成] アクティビティの [プロパティ] パネルを開きます。
2. [ その他のオプションを表示] を選択します。
3. [ アクショナブルな通知 ] セクションを展開します。
4. [アクショナブルな通知] のトグルをオンにします。
5. 希望するチャンネルを選択します。
   • Outlook
   • Slack
   • Microsoft Teams
6. 通知の内容を設定します。
   1. 必要に応じて 、タスク フィールド を追加または変更します。
   2. 結果を定義する ためのアクショナブル ボタン を追加します (例: Approve、 Reject、 Review)。

図 1.アクショナブルな通知を有効化する

ヒント:

タスクの設計をシンプルに保ち、すべてのチャネルで一貫したレンダリングを保証します。

前提条件

アクショナブルな通知を使用する前に、次の設定手順を完了してください。

通知チャネル

[通知] 設定ページの [通知を管理] ビューで、必要なチャンネル (Outlook、Slack、または Microsoft Teams) を有効化していることを確認します。通知のカスタマイズの詳細については、「 通知を管理する」をご覧ください。

Integration Service の設定

Slack および Microsoft Teams の場合は、ユーザーまたは管理者が次のことを行う必要があります。

1. テナントのフォルダーのいずれか (たとえば、[ Shared ] フォルダーの下) で、各コネクタの Integration Service のコネクションを設定します。
   • Microsoft Teams コネクタ
     重要:

     Microsoft Teams コネクタの場合は、次の追加手順を実行することを検討してください。

     • 通知を受信するには、コネクションの作成時に ボットを含める を はい に設定します。
     • Teams 管理者が UiPath Notifications アプリをMicrosoft Teamsワークスペースに既に追加していることを確認します。
   • Slack コネクタ
2. これらのコネクションがアクティブであり、組織全体で共有されていることを確認します。

個人通知の設定

[通知] 設定ページの [自分への通知] で、[ アクションが割り当てられ ました。] イベントを有効化して、タスクのアラートを受信します。

重要:

通知を正しく受信するには、UiPath アカウントにリンクされているメール アドレスが Slack または Teams で使用されているメール アドレスと一致していることを確認してください。

アクション アプリの要件

アクショナブルな通知はアクション アプリ タスクでのみ機能し、プリミティブなデータ型をサポートします。複合型はまだサポートされていません。アクション アプリ タスクでは、次のフィールドの種類がサポートされています。

• Number
• 文字列
• 日付
• Boolean

アクション アプリに複合フィールドが含まれている場合でも、インラインのアクション可能なフォームではなく、Action Center タスクへのリンクが記載されたメッセージがユーザーに送信されます。アクション アプリにプリミティブなデータ型のみが含まれる場合、ユーザーは次の表に示すように、アクション スキーマで指定されたアクション アプリのフィールド プロパティを操作できます。

表 1.アクション アプリのプロパティの種類に関するユーザーの操作

プロパティの種類	通知内の動作	説明
入力	読み取り専用	事前に入力された値が表示されます。編集することはできません。
入力/出力	編集可能	オートメーションによって設定されます。レビュー担当者は更新できます。
出力	空白	レビュー担当者が入力する必要があります。
結果	ボタン	使用可能なタスク アクション (承認、却下など) を表します。

図 2.アクション スキーマを設定する

注:

アクション アプリのスキーマを変更するときは、関連する [エージェントのエスカレーション]、[ ユーザー タスク]、または [アプリ タスクを作成] アクティビティのフィールドのバインドを必ず再確認して、データがアクショナブルな通知に正しく渡されるようにします。

アクショナブルな通知を表示および完了する

前提条件をすべて満たし、オートメーションをパブリッシュまたは実行したら、以下の手順に従います。

1. タスクの担当者は、選択したチャネル (Outlook、Slack、または Teams) でアクショナブル メッセージを受信します。
2. このメッセージには、アクション アプリのアクション スキーマで定義されているフォーム フィールドとアクション ボタンが含まれます。
3. レビュー担当者は、メッセージから直接タスクを完了できます。その他のコンテキストについては、メッセージ内のリンクを使用して、Action Center でタスク全体を開きます。
   注:

   通知を受信するには、Slack または Teams のユーザー アカウントが UiPath アカウントと同じメール アドレスを使用する必要があります。

既知の制限事項

アクショナブルな通知には、以下の既知の制限事項があります。

• アクショナブルな通知は、[ アプリ タスクを作成 ] アクティビティを使用して作成されたアプリ タスクでのみ使用できます。
• アクショナブルな通知でサポートされているフィールドの種類は、Number、String、Date、Boolean です。
• 添付ファイルは、アクショナブルな通知ではサポートされていません。
• アクショナブルな通知の各フィールドには、14,000 文字の制限があります。
• アクショナブルな通知の送信に使用するアクション アプリのアクション スキーマには、最大 10 個のタスク フィールドを含めることができます。アクション アプリに含まれるフィールドが 10 個を超える場合、通知には Action Center タスクへのリンクのみが表示されます。

ユース ケースの例

Outlook 経由で送信されるアクショナブルな通知の例として、以下のユース ケースをご覧ください。

1. RPA ワークフローによって、承認申請用のアクション アプリ タスクが作成されます。
2. アクション アプリのアクション スキーマには、次の 2 つのフィールドが含まれます。
   • Approve または reject の結果を表す Boolean 値です。
   • [コメント] オプションの文字列です。
3. レビュー担当者は、2 つのフィールドと結果ボタン ([承認または却下] と [コメント]) を含むアクショナブル メールを受信します。
4. レビュー担当者が Outlook で直接タスクを完了します。
5. レビュー担当者の入力に基づいて自動的にオートメーションが進行します。

トラブルシューティング

アクショナブルな通知の使用時の問題を解決する方法については、以下のトラブルシューティング手順をご覧ください。

• 通知が届かない場合:
  1. [ 通知を管理] でチャネルが有効化されていることを確認します。
  2. [自分への通知] で [アクションが割り当てられました] が有効化されていることを確認します。
  3. Slack/Teams Integration Service のコネクションがアクティブで共有されていることを確認します。
  4. UiPath、Slack、Teams で同じメールが使用されていることを確認します。
• レビュー担当者に送信されるアクショナブルな通知にフィールドが表示されない場合は、以下の手順を実行します。
  1. アクション アプリに含まれるのがプリミティブなフィールドのみであることを確認します。
  2. フィールドの数を 10 以下に制限します。
  3. アクション アプリのスキーマを変更した後、バインドを再確認します。
• レビュー担当者がアクショナブルな通知のフィールドを編集できない場合: アクション スキーマでフィールドの種類が [入力/出力 ] または [ 出力 ] に設定されていることを確認します。これらのフィールドの種類のみが編集可能で、[ 入力 ] は読み取り専用であるためです。