Microsoft Teams

Vue d'ensemble (Overview)

Déployez votre agent conversationnel dans Microsoft Teams pour apporter de l'assistance par l'IA directement dans l'espace de travail de collaboration de votre équipe. Les utilisateurs interagissent avec les agents par le biais de chats par le biais du plug-in UiPath Autopilot.

Remarque :

L’intégration Microsoft Teams pour les agents conversationnels est en aperçu public.

Utilisateurs concernés : les utilisateurs finaux qui travaillent principalement dans Microsoft Teams et qui ont besoin d’accéder à un agent conversationnel sans quitter leur espace de travail de collaboration.

Disponibilité des fonctionnalités

Fonctionnalités	Disponible
Démarrer un nouveau chat	✅
Historique du chat	✅
Supprimer la session de chat	✅
Paramètres	❌
Invites de démarrage	❌
Téléversements de fichiers	❌
Citations	✅
Aperçu HTML	❌
Copier la réponse	❌
Commentaires	❌
Image mémoire Debug	❌

Prérequis

Afin de rendre un agent conversationnel disponible dans Microsoft Teams :

Configuration administrateur :

1. Connectez-vous à Microsoft Teams.
2. Sélectionnez Apps et recherchez UiPath Autopilot.
3. Sélectionnez l'application dans les résultats de la recherche et cliquez sur Ajouter.
4. Publiez l’agent conversationnel dans le dossier Orchestrator de votre choix.
5. Assurez-vous que les utilisateurs disposent des autorisations appropriées pour accéder à l’agent.

Prérequis utilisateur :

• Compte Microsoft Teams avec accès à l’application UiPath Autopilot.
• Autorisations d'utilisation de l'agent publié.

Accéder à l'agent

1. Dans la barre latérale Teams, sélectionnez UiPath Autopilot pour ouvrir le chat.
2. Envoyez un message pour commencer l'authentification si c'est votre première fois.
3. Suivez les invites pour vous connecter à l'organisation Automation Cloud et au locataire de votre choix pour terminer l'authentification.
4. Sélectionnez votre agent dans la liste Agents conversationnels .
5. Envoyer des messages directement à l'agent.

Remarque :

Les agents conversationnels de Teams prennent uniquement en charge les chats directs avec un utilisateur par le biais du plug-in UiPath Autopilot. Les discussions de canal et les @mentions ne sont pas prises en charge.

Fonctionnalités de chat

L'expérience de chat dans Teams suit les modèles Teams UX. Cette section décrit comment chaque fonctionnalité fonctionne dans Teams.

Remarque :

Les fonctionnalités de chat sont essentiellement gérées par les invites dans Microsoft Teams.

Démarrer un nouveau chat

Microsoft Teams prend uniquement en charge l’effacement du contexte de la conversation. Vous pouvez effacer le contexte du chat en envoyant l'invite « Supprimer le chat ». Bien que vous puissiez voir les échanges de chat précédents, le contexte précédent sera effacé et l’agent continuera comme si vous aviez démarré une nouvelle session de chat.

Historique du chat

Microsoft Teams ne prend en charge qu’un seul fil de discussion à la fois et les messages précédents sont visibles dans le même fil de discussion Teams. Faites défiler vers le haut pour afficher les messages antérieurs dans la session et les sessions précédentes.

Supprimer les sessions de chat

Microsoft Teams ne prend en charge qu’une seule session de chat à la fois. Pour supprimer des conversations de votre historique de chat :

1. Sélectionnez l’icône Autres options de chat pour ouvrir la liste déroulante des options de chat.
2. Sélectionnez Supprimer l’historique de discussion pour supprimer la session de chat actuelle.
3. Confirmez la suppression pour supprimer la session de votre liste de chat.

Les conversations supprimées sont supprimées définitivement et ne peuvent pas être récupérées.

Citations

Lorsqu’un agent utilise des sources de connaissances pour générer une réponse, des citations apparaissent pour indiquer l’origine des informations. Les marqueurs de citation apparaissent en ligne dans la réponse de l'agent.

Remarque :

L’aperçu de la citation ouvre le document dans le navigateur Web par défaut.

Commandes Teams

Utilisez la liste déroulante Afficher les invites en bas à droite du chat pour accéder aux commandes disponibles :

Commande	Description
Aide	Affiche le message d’aide pour comprendre les capacités
Déconnexion	Vous déconnecte de l'organisation et du locataire actuels
Modifier le locataire	Vous invite à sélectionner un nouveau locataire
Changer d’agent	Choisir parmi les agents conversationnels disponibles
Configuration de la machine	Non applicable aux agents conversationnels
Lister mes automatisations accessibles	Non applicable aux agents conversationnels

Limitations

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles dans Microsoft Teams :

Fonctionnalités	Remarques
Paramètres	La configuration de paramètres, comme les informations de profil, n’est pas prise en charge
Invites de démarrage	Non propagé à l’interface Teams
Téléversements de fichiers	Les téléchargements de fichiers ne sont pas pris en charge
Aperçu HTML	Le contenu HTML s’affiche sous forme de texte brut. Utilisez la gestion des instances pour prévisualiser la sortie HTML.
Copier la réponse	Les réponses doivent être mises en surbrillance et copiées manuellement
Commentaires	Le commentaire soumis n’est pas encore joint aux traçages
Image mémoire Debug	Non disponible

Résolution des problèmes

Agent n’apparaît pas dans Teams

• Vérifiez que l’agent est publié dans Orchestrator.
• Vérifiez que l’application UiPath Autopilot for Teams est bien installée.
• Utilisez la commande Changer d'agent pour voir les agents disponibles.
• Vérifiez que vous êtes connecté au bon locataire.

Problèmes de conversation

Si les conversations ne démarrent pas ou ne répondent pas :

• Vérifiez le statut de connexion de l’agent dans la gestion des instances.
• Vérifiez les affectations de robots dans le dossier de solutions.
• Utilisez la commande Déconnexion et reconnectez-vous pour actualiser votre session.

Prochaines étapes

• Gestion des instances: référence et débogage complètes des fonctionnalités
• Autopilot for Microsoft Teams: Guide d’intégration de Complete Teams