Microsoft Teams

Vue d'ensemble (Overview)

Déployez votre agent conversationnel dans Microsoft Teams pour apporter l’assistance de l’IA directement dans le WorkSpace de collaboration de votre équipe.Les utilisateurs interagissent avec les Agents via des chats via le plug-in UiPath Autopilot.

Remarque :

L’intégration de Microsoft Teams pour les Agents conversationnels est en aperçu.

Utilisateurs prévus : utilisateurs finaux qui travaillent principalement dans Microsoft Teams et qui ont besoin d’un accès à l’agent conversationnel sans quitter leur WorkSpace de collaboration.

Disponibilité des fonctionnalités

Fonctionnalités	Disponible
Démarrer un nouveau chat	✅
Historique du chat	✅
Supprimer la session de chat	✅
Paramètres	❌
Invites de démarrage	❌
Téléversements de fichiers	❌
Citations	✅
Aperçu HTML	❌
Copier la réponse	❌
Commentaires (pouces)	❌
Image mémoire Debug	❌

Prérequis

Pour rendre un agent conversationnel disponible dans Microsoft Teams :

Configuration de l'administrateur :

1. Connectez-vous à Microsoft Teams.
2. Sélectionnez Apps et recherchez UiPath Autopilot.
3. Sélectionnez l’application dans les résultats de la recherche et sélectionnez Ajouter.
4. Publiez l’agent conversationnel dans votre dossier Orchestrator souhaité.
5. Assurez-vous que les utilisateurs disposent des autorisations appropriées pour accéder à l’agent.

Exigences de l’utilisateur :

• Compte Microsoft Teams avec accès à l’application UiPath Autopilot.
• Autorisations d’utilisation de l’agent publié.

Accès à l’agent

1. Dans la barre latérale Teams, sélectionnez UiPath Autopilot pour ouvrir le chat.
2. Envoyez n’importe quel message pour commencer l’authentification si c’est votre première fois.
3. Suivez les invites pour vous connecter à votre Organization Automation Cloud et à votre locataire souhaités pour terminer l’authentification.
4. Sélectionnez votre agent dans la liste Agents conversationnels.
5. Envoyez des messages directement à l’agent.

Remarque :

Les Agents conversationnels dans Teams ne prennent en charge que les chats directs avec un utilisateur via le plug-in UiPath Autopilot. Les discussions de canal et les @mentions ne sont pas prises en charge.

Fonctionnalités de chat

L’expérience de chat dans Teams suit les modèles UX de Teams. Cette section décrit le fonctionnement de chaque fonctionnalité au sein de Teams.

Remarque :

Les fonctionnalités de chat sont principalement pilotées par des invites dans Microsoft Teams.

Démarrer un nouveau chat

Microsoft Teams ne prend en charge que l’effacement du contexte de la conversation. Vous pouvez effacer le contexte du chat en envoyant l’invite « Effacer le chat ». Bien que vous puissiez voir les échanges de chat précédents, le contexte précédent sera effacé et l’agent continuera comme si vous aviez démarré une nouvelle session de chat.

Historique du chat

Microsoft Teams ne prend en charge qu’un seul fil de chat à la fois et les messages précédents sont visibles au sein du même fil de conversation Teams. Faites défiler vers le haut pour afficher les messages antérieurs dans la session et les sessions précédentes.

Suppression de sessions de chat

Microsoft Teams ne prend en charge qu’une seule session de chat à la fois. Pour supprimer des conversations de votre historique de chat :

1. Sélectionnez l’icône Autres options de chat pour ouvrir la liste déroulante des options de chat.
2. Sélectionnez Supprimer l’historique de chat pour supprimer la session de chat actuelle.
3. Confirmez la suppression pour supprimer la session de votre liste de chat.

Les conversations supprimées sont supprimées de manière permanente et ne peuvent pas être récupérées.

Citations

Lorsqu’un agent utilise des sources de connaissances pour générer une réponse, des citations apparaissent pour montrer l’origine des informations. Les marqueurs de citation apparaissent en ligne dans la réponse de l’agent.

Remarque :

L’aperçu des citations ouvre le document dans le navigateur Web par défaut.

Commandes Teams

Utilisez la liste déroulante Afficher les invites en bas à droite du chat pour accéder aux commandes disponibles :

Commande	Description
Aide	Affiche le message d’aide pour comprendre les fonctionnalités
Déconnexion	Vous déconnecte de l’organisation et du locataire actuels
Changer de locataire	Vous invite à sélectionner un nouveau locataire
Changer d’agent	Choisissez parmi les Agents conversationnels disponibles
Configuration de la machine	Non applicable pour les Agents conversationnels
Répertorier mes automatisations accessibles	Non applicable pour les Agents conversationnels

Limitations

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles dans Microsoft Teams :

Fonctionnalités	Remarques
Paramètres	La configuration des paramètres tels que les informations de profil n'est pas prise en charge
Invites de démarrage	Non propagé à l’interface Teams
Téléversements de fichiers	Les chargements de fichiers ne sont pas pris en charge
Aperçu HTML	Le contenu HTML s’affiche en tant que Text brut.Utilisez la gestion des instances pour prévisualiser la sortie HTML.
Copier la réponse	Les réponses doivent être manuellement mises en surbrillance et copiées
Commentaires	Les commentaires soumis ne sont pas encore joints aux traçages
Image mémoire Debug	Non disponible

Résolution des problèmes

Agent n’apparaissant pas dans Teams

• Vérifiez que l’agent est publié sur Orchestrator.
• Vérifiez que l’application UiPath Autopilot pour Teams est installée.
• Utilisez la commande Changer d’agent pour voir les Agents disponibles.
• Assurez-vous que vous êtes connecté au bon locataire.

Problèmes de conversation

Si les conversations ne parviennent pas à démarrer ou à répondre :

• Vérifiez le statut de la connexion de l’agent dans la gestion des instances.
• Vérifiez les affectations du robot dans le dossier Solution.
• Utilisez la commande Déconnexion et reconnectez-vous pour actualiser votre session.

Prochaines étapes

• Gestion des instances : référence des fonctionnalités complètes et débogage
• Autopilot pour Microsoft Teams : guide d’intégration complet de Teams