Observabilité

Transcriptions d'agents vocales dans les traçages Orchestrator et Maestro, ainsi que la gouvernance et l'audit AI Trust Layer pour la voix.

Traçages

Chaque appel vocal écrit une transcription et un enregistrement d'exécution au niveau du nœud, que l'appel soit entrant ou sortant. Ouvrez la même exécution dans Orchestrator ou Maestro.

Orchestrator

L'arborescence des conversations. Ouvrez Conversation > Échange, sélectionnez Message de l'utilisateur ou Message de l'agent > Partie de contenu et lisez la transcription dans Autres attributs.

• La transcription se trouve sur la conversation, et non sur le nœud.
• Les échanges sont écrits à leur fin, et non mot par mot, de sorte que le traçage se remplit un tour à la fois.
• Les interruptions sont enregistrées. Lorsqu'un appelant répond à l'agent, l'échange actuel se ferme, la transcription le marque [interrupted] et un nouvel échange s'ouvre.

Si vous souhaitez obtenir l’historique des conversations à des fins de traitement (tel que l’analyse sémantique), vous pouvez utiliser le nœud Obtenir le contexte de la conversation . Voir Agent vocale.

Maestro

Affichez une instance de flux qui a été exécutée. Ouvrez-le à partir de l' historique des exécutions du flux.

AI Trust Layer

Les appels volumineux atteignent le modèle de reconnaissance vocale via la passerelle LLM, de sorte qu'ils récupèrent la gouvernance AI Trust Layer , les garde-fous et l'audit de la même manière que les autres produits UiPath qui appellent des LLM.

Garde-fous et gouvernance

Toutes les politiques AI Trust Layer s'appliquent à la voix, à l'exception de l'onglet Garde-fous centralisés . Cela inclut le masquage des informations permettant d’identifier une personne et des politiques de contenu. Les bascules d’Agents conversationnels sur cet onglet s’appliquent uniquement au chat, pas à la voix.

Cependant, UiPath applique une rétention de données zéro avec tous les fournisseurs d'IA, ce qui signifie qu'aucun son audio ou transcription n'est stocké avec nos fournisseurs d'IA tels qu'OpenAI et Google.

Des garde-fous au niveau des outils sont disponibles sur les outils connectés au nœud de l' agent vocal . Voir Garde-fous d'outils.

tabulation	Voix
Basculer le produit	Appliqué
Garde-fous centralisés	non appliqué(e)
Basculement des fonctionnalités	Appliqué
Modèles	Appliqué
Régions du modèle	Appliqué

Audit

La voix en temps réel est auditée sous la forme d'un enregistrement par conversation et non par tour. La transcription complète de la conversation se trouve sur cet enregistrement parent; les détails au niveau du tour ne s’affichent pas dans la vue d’audit.

Les options de fonctionnalité de la politique AI Trust Layer contrôlent si les entrées et les sorties sont stockées. Si vous désactivez cette option, l'entrée d'audit s'affiche toujours, mais la charge utile est bloquée par la stratégie.

Voir Affichage des journaux d'audit

Associé

• Surveillance des exécutions — la trace de l'exécution dans Maestro Flow.
• À propos de AI Trust Layer
• Paramètres des politiques AI Trust Layer
• Garde-fous d’outils