À propos des agents conversationnels UiPath

Agents conversationnels UiPath pour les dialogues en temps réel et multi-tours.

Créez, déployez et surveillez des agents conversationnels fiables pour les dialogues en temps réel avec vos utilisateurs. Modélisez l’expérience de chat ou de voix sur une zone de dessin low-code, évaluez les performances de l’agent et surveillez l’utilisation et les commentaires.

Démarrage

Commencez par choisir comment vos utilisateurs interagiront avec votre agent:

Modélité	Les utilisateurs y accèdent via
Messagerie	Canaux de chat basés sur du texte: incluent l’intégration iFrame, Assistant, Microsoft Teams, Slack et les interfaces personnalisées créées avec le SDK sans affichage
Voix	Appels téléphoniques entrants et sortants en temps réel

Quand utiliser des agents conversationnels

Utilisez des Agents conversationnels lorsque votre incident d’utilisation implique une interaction en temps réel et contextuelle:

• Expériences en libre-service : assistance du service d’assistance, assistants d’intégration RH, bots de résolution de problèmes informatiques
• Workflows guidés interactifs: Processes multi-étapes, formulaires ou arborescences de décision
• Prospection active: appels sortants pour des rappels, des notifications et des suivis

Cycle de vie de l’agent

La création et l’exploitation d’un agent conversationnel suivent quatre phases :