Gestion des espaces de mémoire (Aperçu)

Espaces de mémoire sur la page Agents, avec des graphiques d'utilisation de la mémoire, les espaces partagés par les agents et l'accès aux éléments de mémoire stockés dans chaque espace.

L'onglet Espaces de mémoire répertorie les espaces de mémoire disponibles dans votre locataire et est l'endroit où les éléments de mémoire stockés sont inspectés et conservés. Un espace de mémoire contient ce que les agents apprennent des incidents passés et des escalades résolues, et plusieurs agents peuvent partager un même espace. Pour de plus amples informations sur le rôle de la mémoire et quand l'utiliser, consultez la section Mémoire de l'agent.

Le haut de la page affiche l’activité de mémoire pour la période sélectionnée:

• Utilisation de la mémoire : le nombre d'appels de mémoire effectués au cours de l'intervalle.
• Top 10 des espaces de mémoire : les espaces de mémoire les plus fréquemment utilisés, filtrés au top 5 ou au top 10.

La table Espaces de mémoire répertorie chaque espace de mémoire avec son dossier et l'heure de sa dernière utilisation. Créer un espace de mémoire ajoute un espace, et la sélection d’un espace ouvre ses éléments de mémoire.

Pour connaître la procédure de configuration et gérer les éléments de mémoire, consultez la section Configuration de la mémoire de l’agent.