Gestion des instances

Vue d'ensemble (Overview)

La gestion des instances fournit une interface de messagerie complète pour les agents conversationnels. Il sert de point d'accès principal pour les administrateurs et les utilisateurs internes lors du développement, des tests et des opérations internes.

Utilisateurs concernés : administrateurs, développeurs et membres d’équipes internes qui créent, testent, gèrent ou utilisent des agents conversationnels.

Disponibilité des fonctionnalités

La gestion des instances comprend toutes les fonctionnalités de chat disponibles. Utilisez-le comme base de référence lorsque vous comparez d'autres canaux.

Fonctionnalités	Disponible
Démarrer un nouveau chat	✅
Historique du chat	✅
Supprimer la session de chat	✅
Paramètres	✅
Invites de démarrage	✅
Téléversements de fichiers	✅
Citations	✅
Aperçu HTML	✅
Copier la réponse	✅
Commentaires	✅
Déboguer le fichier (Ctrl+Alt+D)	✅

Prérequis

Aucune configuration supplémentaire n’est requise. La gestion des instances est disponible automatiquement pour tout agent conversationnel déployé.

Prérequis :

• Un agent conversationnel publié.
• Accès au portail UiPath Automation Cloud et à la gestion des instances.
• Autorisations appropriées pour afficher l’agent.

Accéder à l'agent

1. Accédez au portail UiPath Automation Cloud.
2. Accédez à Agents > Agents déployés.
3. Recherchez votre agent conversationnel dans la liste.
4. Sélectionnez Chat pour démarrer une conversation.

Fonctionnalités de chat

Cette section décrit toutes les fonctionnalités de chat disponibles. D'autres canaux peuvent prendre en charge un sous-ensemble de ces fonctionnalités.

Démarrer un nouveau chat

Sélectionnez le bouton Nouveau chat pour commencer une nouvelle conversation avec l'agent de votre choix. Cela efface le contexte actuel et démarre une nouvelle session.

Accéder à l'historique des chats

Accédez aux conversations précédentes à partir du panneau de l'historique de discussion :

1. Sélectionnez l'icône Historique de discussion dans l'interface de chat.
2. Parcourez ou recherchez les conversations précédentes.
3. Sélectionnez une conversation pour reprendre là où vous vous êtes arrêté.

Supprimer les sessions de chat

Supprimer les conversations de votre historique de chat :

1. Sélectionnez l’icône Historique de discussion pour ouvrir le panneau Historique.
2. Recherchez la conversation que vous souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez l'icône Supprimer à côté de la conversation.

Les conversations supprimées sont supprimées définitivement et ne peuvent pas être récupérées.

Personnalisation des paramètres de chat

Accédez aux paramètres de chat pour personnaliser votre expérience :

1. Sélectionnez l'icône Paramètres dans l'interface de chat.
2. Ajustez les options disponibles, telles que les informations sur le profil.

Envoyez des fichiers à l’agent pour analyse :

1. Sélectionnez l’icône Joindre le fichier(s) ou faites glisser et déposez un fichier dans le chat.
2. Ajoutez un message décrivant ce que vous souhaitez faire avec le fichier.
3. Envoyez le message.

Un outil d'analyse de fichiers tel que Analyser les fichiers ou IXP est nécessaire pour traiter le fichier.

Types de fichiers pris en charge pour l’outil Analyser les fichiers :

• Images : GIF, JPE, JPEG, PNG, WEBP
• Documents : PDF

Citations

Lorsqu'un agent utilise des sources de connaissances pour générer une réponse, des citations apparaissent pour indiquer l'origine des informations :

1. Recherchez les marqueurs de citation numérotées dans la réponse de l'agent.
2. Sélectionnez une citation pour afficher les détails de la source.
3. Le panneau Sources affiche le document source et la page (le cas échéant) référencée.

Remarque :

L’aperçu de la citation est uniquement disponible pour les documents PDF.

Les citations permettent de vérifier l’exactitude des informations et la transparence de la manière dont l’agent formule les réponses.

Aperçu HTML

Lorsque les réponses de l'agent contiennent du contenu HTML, Instance Management affiche un aperçu interactif :

1. L'agent génère du code HTML dans le cadre de sa réponse.
2. Un panneau d’aperçu affiche le HTML rendu.
3. Vous pouvez interagir avec l’aperçu ou copier le code HTML.

Remarque :

L'aperçu HTML est uniquement disponible dans la gestion des instances. Les autres canaux affichent la représentation HTML brute ou Markdown.

Copie des réponses

Copier les réponses de l'agent dans votre presse-papiers :

1. Sélectionnez l'icône Copy sous une réponse d'agent.
2. Le texte de la réponse est copié dans votre presse-papiers.

Fournir des commentaires

Aidez-moi à améliorer l’agent en fournissant des commentaires sur les réponses :

1. Après la réponse d’un agent, sélectionnez Pouce vers le haut ou Pouce vers le bas.
2. (Facultatif pour les commentaires positifs) Ajoutez un commentaire expliquant vos commentaires.
3. Envoyez un commentaire.

Les commentaires sont collectés et disponibles pour examen dans les menus de commentaires de gestion des instances. Les administrateurs peuvent accéder aux commentaires agrégés afin d'identifier les domaines d'amélioration des agents. Pour plus d’informations, consultez Observabilité.

Image mémoire Debug

Générez une copie de débogage pour résoudre les problèmes :

1. Dans l'interface de chat, appuyez sur Ctrl+Alt+D (Windows) ou sur Cmd+Option+D (Mac).
2. Les journaux de débogage seront copiés dans votre presse-papiers :
   • Historique des conversations
   • Informations de traçage
   • Métadonnées système

Partagez ce fichier avec les équipes d’assistance ou de développement lorsque vous résolvez des problèmes.

Remarque :

Le fichier de données de débogage est uniquement disponible dans la gestion des instances. Les autres canaux ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.

Limitations

La gestion des instances fournit l’ensemble complet de fonctionnalités. Il n'y a pas de limitations de fonctionnalités par rapport aux autres canaux.

Prochaines étapes

• Observabilité: surveiller les tableaux de bord et examiner les commentaires
• Gestion des agents UiPath: documentation complète sur la gestion des instances