Gestion des instances

Accédez à l'interface de chat dotée de toutes les fonctionnalités pour vos Agents de chat déployés créés dans Maestro Flow ou Agent Builder. Surveillez leur utilisation et configurez des canaux de déploiement supplémentaires.

Vue d'ensemble (Overview)

La gestion des instances fournit l’interface de chat dotée de toutes les fonctionnalités pour vos agents conversationnels basés sur le chat déployés.

Il sert également de point d'accès principal pour les Administrators et les utilisateurs internes pour surveiller les mesures d'utilisation, examiner les commentaires des utilisateurs, gérer les canaux de déploiement et inspecter les traçages d'exécution. Pour plus de détails, consultez Observabilité.

Utilisateurs prévus : Administrators, développeurs et membres de l’équipe interne qui créent, testent, gèrent ou utilisent des Agents conversationnels.

Disponibilité des fonctionnalités

La gestion des instances inclut toutes les fonctionnalités de chat disponibles. Utilisez-la comme base de référence lors de la comparaison d’autres canaux.

Fonctionnalités	Disponible
Démarrer un nouveau chat	✅
Historique du chat	✅
Supprimer la session de chat	✅
Paramètres utilisateur/profil	✅
Invites de démarrage	✅
Téléversements de fichiers	✅
Entrées de conversation*	✅
Confirmations d'appel d'outil	✅
Citations	✅
Aperçu HTML	✅
Copier la réponse	✅
Commentaires (pouces)	✅

* Les entrées de conversation sont prises en charge uniquement pour les Agents conversationnels intégrés à Agent Builder.

Prérequis

Aucune configuration supplémentaire n’est requise. La gestion des instances est automatiquement disponible pour tout agent conversationnel déployé.

Prérequis

• Un agent de chat conversationnel publié.
• Accédez à UiPath Automation Cloud Portal et à la gestion des instances.
• Autorisations appropriées pour afficher l’agent.

Accès à l’agent

1. Accédez à UiPath Automation Cloud Portal.
2. Accédez à Agents > Conversationnel.
3. Trouvez votre agent conversationnel dans la liste.
4. Sélectionnez le bouton Chat pour démarrer une conversation.

Fonctionnalités de chat

Cette section décrit toutes les fonctionnalités de chat disponibles. D’autres canaux peuvent prendre en charge un sous-ensemble de ces fonctionnalités.

Démarrer un nouveau chat

Sélectionnez le bouton Nouveau chat pour commencer une nouvelle conversation avec un agent de votre choix. Cela efface le contexte actuel et démarre une nouvelle session.

Accéder à l'historique des chats

Accédez aux conversations précédentes depuis le panneau Historique de chat :

1. Sélectionnez l’icône Historique de chat dans l’interface de chat.
2. Parcourez ou recherchez des conversations précédentes.
3. Sélectionnez une conversation pour continuer là où vous vous êtes arrêté.

Suppression de sessions de chat

Supprimez les conversations de votre historique de chat :

1. Sélectionnez l’icône Historique de chat pour ouvrir le panneau Historique.
2. Trouvez la conversation que vous souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez l’icône Supprimer à côté de la conversation.

Les conversations supprimées sont supprimées de manière permanente et ne peuvent pas être récupérées.

Personnalisation des paramètres de chat

Accédez aux paramètres de chat pour personnaliser votre expérience :

1. Sélectionnez l’icône Paramètres dans l’interface de chat.
2. Ajustez les options disponibles telles que Informations de profil.

Envoyez des fichiers à l’agent pour analyse :

1. Sélectionnez l’icône Joindre un ou plusieurs fichiers ou glissez et déposez un fichier dans le chat.
2. Ajoutez un message décrivant ce que vous voulez faire avec le fichier.
3. Envoyez le message.

Un outil d’analyse de fichiers tel que Analyser les fichiers ou Extraction et traitement intelligents (IXP) est requis pour traiter le fichier.

Types de fichier pris en charge pour l’outil Analyser les fichiers

• Images : GIF, JPE, JPEG, PNG, WEBP
• Documents : PDF (doit faire moins de 5 Mo)

Citations

Lorsqu’un agent utilise des sources de connaissances pour générer une réponse, des citations apparaissent pour montrer l’origine des informations :

1. Recherchez des marqueurs de citation numérotés dans la réponse de l’agent.
2. Sélectionnez une citation pour afficher les détails de la source.
3. Le panneau Sources affiche le document source et la page (si applicable) référencés.

Remarque :

L’aperçu de la citation est uniquement disponible pour les documents PDF.

Les citations aident à vérifier l’exactitude des informations et fournissent une transparence sur la façon dont l’agent formule des réponses.

Aperçu HTML

Lorsque les réponses de l’agent contiennent du contenu HTML, la gestion des instances affiche un aperçu interactif :

1. L’agent génère le HTML dans le cadre de sa réponse.
2. Un panneau d’aperçu affiche le HTML rendu.
3. Vous pouvez interagir avec l’aperçu ou copier le code HTML.

Remarque :

L’aperçu HTML est uniquement disponible dans la gestion des instances. Les autres canaux affichent la représentation HTML brute ou la représentation Markdown.

Copie des réponses

Copiez les réponses de l’agent dans votre presse-papiers :

1. Sélectionnez l’icône Copier sous la réponse d’un agent.
2. Le Text de la réponse est copié dans votre presse-papiers.

Fournir des commentaires

Aidez à améliorer l’agent en fournissant des commentaires sur les réponses :

1. Après une réponse de l’agent, sélectionnez Pouce vers le haut ou Pouce vers le bas.
2. (Facultatif pour les commentaires positifs) Ajoutez un commentaire expliquant vos commentaires.
3. Envoyez les commentaires.

Les commentaires sont collectés et disponibles pour examen dans les menus de commentaires de gestion des instances. Les Administrators peuvent accéder aux commentaires agrégés pour identifier les domaines d'amélioration de l’agent.Pour plus d’informations, consultez Observabilité.

Image mémoire Debug

Générez une image mémoire Debug pour résoudre les problèmes :

1. Lorsque vous êtes dans l’interface de chat, appuyez sur Ctrl+Alt+D (Windows) ou Cmd+Option+D (Mac).
2. Les journaux Debug seront copiés dans votre presse-papiers :
   • Historique des conversations
   • Informations de Trace
   • Métadonnées système

Partagez ce fichier avec les équipes d’assistance ou de développement lors de la résolution de problèmes.

Limitations

La gestion des instances fournit l’ensemble complet de fonctionnalités. Il n’y a aucune limitation de fonctionnalité par comparaison avec les autres canaux.

Prochaines étapes

• Observabilité : surveillez les tableaux de bord et examinez les commentaires
• Gestion des Agents UiPath : documentation complète sur la gestion des instances.