Slack

Vue d'ensemble (Overview)

Déployez votre agent conversationnel dans Slack pour fournir une assistance par IA dans l'espace de travail de messagerie de votre équipe. Les utilisateurs interagissent avec les agents par le biais de messages directs via le plug-in UiPath Autopilot.

Remarque :

L’intégration Slack pour les agents conversationnels est en Aperçu.

Utilisateurs concernés : les utilisateurs finaux qui travaillent principalement dans Slack et qui ont besoin d’accéder à un agent de messagerie sans quitter leur espace de travail.

Disponibilité des fonctionnalités

Fonctionnalités	Disponible
Démarrer un nouveau chat	✅
Historique du chat	✅
Supprimer la session de chat	❌
Paramètres	❌
Invites de démarrage	❌
Téléversements de fichiers	❌
Citations	✅
Aperçu HTML	❌
Copier la réponse	❌
Commentaires	✅
Image mémoire Debug	❌

Prérequis

Pour rendre un agent conversationnel disponible dans Slack :

Configuration administrateur :

1. Ajouter l’ application Autopilot dans Slack
2. Sélectionnez Autoriser. Une invite vous demande d’ouvrir l’application Autopilot dans Slack.
3. UiPath Autopilot est maintenant installé dans l’espace de travail sélectionné. Tous les utilisateurs de l'espace de travail peuvent y accéder.
4. Publiez l’agent conversationnel dans le dossier Orchestrator de votre choix.
5. Assurez-vous que les utilisateurs disposent des autorisations appropriées pour accéder à l’agent.

Prérequis utilisateur :

• Compte Slack avec accès à l’application UiPath Autopilot
• Autorisations d'utilisation de l'agent publié

Accéder à l'agent

1. Ouvrez l’application UiPath Autopilot Slack à partir de la barre latérale Slack.
2. Accédez à l'onglet Accueil et sélectionnez Se connecter.
3. Suivez les invites pour vous connecter à l'organisation Automation Cloud de votre choix.
4. L'application se connectera à votre dernier locataire utilisé. Sélectionnez Configurer le locataire si vous souhaitez choisir un locataire différent.
5. Sélectionnez votre agent dans la liste Choisissez un agent dans la liste ci-dessous : .
6. Sélectionnez l'onglet Chat pour commencer à envoyer des messages directement à l'agent.

Remarque :

Les agents conversationnels dans Slack prennent uniquement en charge les messages directs par le biais du plug-in UiPath Autopilot. Les discussions de canal et les @mentions ne sont pas prises en charge.

Fonctionnalités de chat

L'expérience de chat dans Slack suit les modèles d'expérience utilisateur de Slack. Cette section décrit comment chaque fonctionnalité fonctionne dans Slack.

Démarrer un nouveau chat

Sélectionnez le bouton Nouveau chat en haut de l'application Slack pour démarrer une nouvelle session de chat.

Accéder à l'historique des chats

Sélectionnez l’onglet Historique pour revenir aux sessions de chat précédentes via des fils de discussion Slack.

Citations

Lorsqu’un agent utilise des sources de connaissances pour générer une réponse, des citations apparaissent pour indiquer l’origine des informations. Les marqueurs de citation apparaissent en ligne dans la réponse de l'agent.

Remarque :

L’aperçu de la citation ouvre le document dans le navigateur Web par défaut.

Fournir des commentaires

Aidez-moi à améliorer l’agent en fournissant des commentaires sur les réponses :

1. Après la réponse d’un agent, sélectionnez Pouce vers le haut ou Pouce vers le bas.
2. Vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire expliquant vos commentaires.
3. Envoyez un commentaire.

Les commentaires sont collectés afin d'améliorer l'agent.

Commandes Slack

Utilisez des invites ou des barres obliques pour accéder aux fonctionnalités disponibles :

Commande	Description
/aide d’Autopilot	Obtenir de l’aide pour utiliser l’agent
/Déconnexion d’Autopilot	Se déconnecte du compte Automation Cloud
/changer-locataire-autopilot	Vous invite à sélectionner un nouveau locataire

Limitations

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles dans Slack :

Fonctionnalités	Remarques
Supprimer la session de chat	Les sessions de chat ne peuvent pas être supprimées
Paramètres	La configuration de paramètres, comme les informations de profil, n’est pas prise en charge
Invites de démarrage	Non propagé à l’interface Slack
Téléversements de fichiers	Les fichiers ne peuvent pas être traités dans Slack
Aperçu HTML	Le contenu HTML s’affiche sous forme de texte brut. Utilisez la gestion des instances pour prévisualiser la sortie HTML.
Copier la réponse	Les réponses doivent être mises en surbrillance et copiées manuellement
Image mémoire Debug	Non disponible

Résolution des problèmes

Agent n’apparaît pas dans Slack

• Vérifiez que l’agent est publié dans Orchestrator.
• Vérifiez que l’application UiPath Autopilot pour Slack est bien installée.
• Utilisez Choisir un agent dans la liste ci-dessous dans l'onglet Accueil pour voir les agents disponibles.
• Vérifiez que vous êtes connecté au bon locataire.

Problèmes de conversation

Si les conversations ne démarrent pas ou ne répondent pas :

• Vérifiez le statut de connexion de l’agent dans la gestion des instances.
• Vérifiez les affectations de robots dans le dossier de solutions.
• Déconnectez-vous sur l'onglet Accueil et reconnectez-vous pour actualiser votre session.

Prochaines étapes

• Gestion des instances: référence et débogage complètes des fonctionnalités
• Autopilot for Slack: Guide complet de l’intégration de Slack