Slack

Vue d'ensemble (Overview)

Déployez votre agent conversationnel sur Slack pour fournir une assistance d’IA dans le WorkSpace de messagerie de votre équipe.Les utilisateurs interagissent avec les Agents via des messages directs via le plug-in UiPath Autopilot.

Remarque :

L’intégration de Slack pour les Agents conversationnels est en aperçu.

Utilisateurs prévus : utilisateurs finaux qui travaillent principalement dans Slack et qui ont besoin d’un accès à l’agent conversationnel sans quitter leur WorkSpace de messagerie.

Disponibilité des fonctionnalités

Fonctionnalités	Disponible
Démarrer un nouveau chat	✅
Historique du chat	✅
Supprimer la session de chat	❌
Paramètres	❌
Invites de démarrage	❌
Téléversements de fichiers	❌
Citations	✅
Aperçu HTML	❌
Copier la réponse	❌
Commentaires (pouces)	✅
Image mémoire Debug	❌

Prérequis

Pour rendre un agent conversationnel disponible dans Slack :

Configuration de l'administrateur :

1. Ajouter l’application Autopilot dans Slack
2. Sélectionnez Autoriser. Une invite vous demande d’ouvrir l’application Autopilot dans Slack.
3. UiPath Autopilot est maintenant installé dans l’espace de travail sélectionné. Tous les utilisateurs de l'espace de travail peuvent y accéder.
4. Publiez l’agent conversationnel dans votre dossier Orchestrator souhaité.
5. Assurez-vous que les utilisateurs disposent des autorisations appropriées pour accéder à l’agent.

Exigences de l’utilisateur :

• Compte Slack avec accès à l’application UiPath Autopilot
• Autorisations d’utilisation de l’agent publié

Accès à l’agent

1. Ouvrez l’application UiPath Autopilot Slack depuis la barre latérale Slack.
2. Sélectionnez l’onglet Accueil et sélectionnez Se connecter
3. Suivez les invites pour vous connecter à votre Organization Automation Cloud souhaitée.
4. L’application se connectera à votre dernier locataire utilisé. Sélectionnez Configurer le locataire si vous souhaitez choisir un locataire différent.
5. Sélectionnez votre agent dans la liste Choisir un agent dans la liste ci-dessous : .
6. Sélectionnez l’onglet Chat pour commencer à envoyer des messages directement à l’agent.

Remarque :

Les Agents conversationnels dans Slack ne prennent en charge que les messages directs via le plug-in UiPath Autopilot.Les discussions de canal et les @mentions ne sont pas prises en charge.

Fonctionnalités de chat

L’expérience de chat dans Slack suit les modèles UX de Slack. Cette section décrit le fonctionnement de chaque fonctionnalité au sein de Slack.

Démarrer un nouveau chat

Sélectionnez le bouton Nouveau chat en haut de l’application Slack pour démarrer une nouvelle session de chat.

Accéder à l'historique des chats

Sélectionnez l’onglet Historique pour revenir aux sessions de chat précédentes via les fils Slack.

Citations

Lorsqu’un agent utilise des sources de connaissances pour générer une réponse, des citations apparaissent pour montrer l’origine des informations. Les marqueurs de citation apparaissent en ligne dans la réponse de l’agent.

Remarque :

L’aperçu des citations ouvre le document dans le navigateur Web par défaut.

Fournir des commentaires

Aidez à améliorer l’agent en fournissant des commentaires sur les réponses :

1. Après une réponse de l’agent, sélectionnez Pouce vers le haut ou Pouce vers le bas.
2. Ajoutez facultativement un commentaire expliquant vos commentaires.
3. Envoyez les commentaires.

Les commentaires sont collectés pour aider à améliorer l’agent.

Commandes Slack

Utilisez des invites ou des commandes slash pour accéder aux fonctionnalités disponibles :

Commande	Description
/autopilot help	Obtenez de l’aide sur l’utilisation de l’agent
/autopilot logout	Déconnectez-vous du compte Automation Cloud
/autopilot change-tenant	Vous invite à sélectionner un nouveau locataire

Limitations

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles dans Slack :

Fonctionnalités	Remarques
Supprimer la session de chat	Les sessions de chat ne peuvent pas être supprimées
Paramètres	La configuration des paramètres tels que les informations de profil n'est pas prise en charge
Invites de démarrage	Non propagé à l’interface Slack
Téléversements de fichiers	Les fichiers ne peuvent pas être traités dans Slack
Aperçu HTML	Le contenu HTML s’affiche en tant que Text brut.Utilisez la gestion des instances pour prévisualiser la sortie HTML.
Copier la réponse	Les réponses doivent être mises en surbrillance et copiées manuellement
Image mémoire Debug	Non disponible

Résolution des problèmes

Agent n’apparaissant pas dans Slack

• Vérifiez que l’agent est publié sur Orchestrator.
• Vérifiez que l’application UiPath Autopilot pour Slack est installée.
• Utilisez Choisissez un agent dans la liste ci-dessous : dans l’onglet Accueil pour voir les Agents disponibles.
• Assurez-vous que vous êtes connecté au bon locataire.

Problèmes de conversation

Si les conversations ne parviennent pas à démarrer ou à répondre :

• Vérifiez le statut de la connexion de l’agent dans la gestion des instances.
• Vérifiez les affectations du robot dans le dossier Solution.
• Déconnectez-vous sur l’onglet Accueil et reconnectez-vous pour actualiser votre session.

Prochaines étapes

• Gestion des instances : référence des fonctionnalités complètes et débogage
• Autopilot pour Slack : guide d’intégration complet de Slack