Basic troubleshooting guide

简介

此故障排除页面旨在作为使用Process Mining时遇到常见问题或提出问题的知识库。 它不会提供您可能遇到的所有问题的完整列表，但旨在提供有关最常见问题的指导。 如果您遇到此处未涵盖的任何问题，请随时联系 UiPath 技术支持。

上传数据

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte

提取日志中将显示以下消息。

可能的原因

您上传的一个或多个输入文件包含意外的编码。

解决方案

Set the encoding to UTF-8 and set CR/LF end of line characters (Windows style).

您可以在文件编辑器中更改这些设置。 例如，在 Notepad++ 中。

1. 在 Notepad++ 中打开数据源文件。

2. 转到“ 编辑”->“EOL 转换 ”，然后选择“ Windows CR LF”。

3. 转到“ 编码 ”，然后选择“ 转换为 UTF-8”。

4. 保存文件。

消息：由于以下错误，文件上传失败: 网络错误

使用 .csv 上传数据时 或 .tsv 文件时，可能会出现以下错误消息：

可能的原因

HTTPS 证书不正确或缺失。

解决方案

BLOB 存储使用的 HTTPS 证书必须在浏览器中有效。 检查错误，并确保获取相应的证书。

1. 转到 Process Mining 门户，然后按 F12 打开 Developer 工具。

检查“ 控制台 ” 和 “网络” 选项卡中是否存在 ERR: CERT_AUTHORITY_INVALID 错误。 这表示 HTTPS 证书的信任存在错误。 有关示例，请参见下图。

2. 联系您的 IT 部门以安装错误中列出的颁发机构的证书链，并将其添加到操作系统中的受信任证书存储中，供所有将使用系统的用户使用。 例如， pmcprddatawesa.blob.core.windows.net。

CData 同步

连接错误: 与主机 <host>、端口 <port> 的 TCP/IP 连接失败。

在 CData Sync 中设置 SQL Server 目标连接时，将显示以下消息。

可能的原因

CData Sync 连接到 SQL Server 时出现问题。

解决方案

• 打开 SQL Server 配置管理器。

• Check the TCP Port number.

• 检查端口的 TCP/IP 是否设置为“已 启用 ”。 有关示例，请参见下图。