KPI

The following table describes the KPIs defined in Order-to-Cash app template and presented in different dahboards.

KPI	描述	仪表板
销售订单	在选定期间创建的销售订单总数。	摘要 End to end process 客户
未结销售订单	在选定期间内创建的未结销售订单总数。	摘要
项目数量	在选定期间内创建的销售订单项目总数。	摘要 End to end process 事件分析 客户
总项目值	在选定期间内创建的销售订单项目的总值。	摘要 End to end process 事件分析 客户
自动化率	订单到现金流程中端到端的自动化事件百分比。	End to end process 事件分析 Automation potential
变体	不同销售订单项目端到端的各种流程路径的数量。 变体是流程中的特定路径，是按特定顺序执行的一组活动。通常，多个销售订单项目遵循相同的变体。	End-to-end process
平均端到端吞吐量时间	端到端流程的平均吞吐时间，从创建销售订单到相关发票的实际付款。 注意： 仅当两个日期都可用且以正确的顺序出现时，才会计算吞吐量时间。	End-to-end process 事件分析
平均项目值	在选定期间内创建的销售订单的平均值。	End-to-end process
平均处理时间 销售订单项目创建以创建会计凭证	对于在选定期间内创建的销售订单，从创建销售订单项目到实际创建会计凭证的平均吞吐量时间。 注意： 仅当两个日期都可用且以正确的顺序出现时，才会计算吞吐量时间。	End-to-end process
创建平均吞吐量时间 SO 项目以过帐发货	对于选定期间内创建的销售订单，从创建销售订单项目到实际过账货物的平均吞吐量时间。 注意： 仅当两个日期都可用且以正确的顺序出现时，才会计算吞吐量时间。	End-to-end process
平均吞吐量时间 SO 创建项目以接收交付证明	对于在选定期间内创建的销售订单，从创建销售订单项目到实际交付货物的平均吞吐量时间。 注意： 仅当两个日期都可用且以正确的顺序出现时，才会计算吞吐量时间。	End-to-end process
平均吞吐时间	活动之间的平均吞吐时间。	事件分析
平均事件吞吐时间	销售订单项目事件的平均事件吞吐量时间。	事件分析
块集	销售订单项目的阻止（集）事件总数。	事件分析
更改	销售订单项目的变更事件总数。	事件分析
主要活动	销售订单项目的主要事件总数。	事件分析
转移次数	活动之间的转换次数。	事件分析
逾期送达率	预计至少有一部分将在选定期间内的请求交货日期之后交货的销售订单项目百分比。	客户
客户数量	所选期间内参与销售订单项目的客户数量。	客户

备注：

Metrics in the Order-to-Cash app template never take Sales order items with missing data into account when the metric is calculated.

例如，如果销售订单项目没有所选类别的值，并且指标计算此类别的平均值，则不会考虑销售订单项目。

时间戳

吞吐量时间 是指两个紧随其后的事件的事件结束时间戳之间的持续时间。 在这种情况下，还会计算等待时间和空闲时间。 处理时间 是实际花费在事件上的时间。 在这种情况下，不考虑等待时间和空闲时间。