Détails du déclencheur (Trigger Details)

Vous pouvez sélectionner un déclencheur dans la liste pour vérifier les informations détaillées liées à ce déclencheur. Une fois sélectionné, un panneau latéral s'affiche avec deux onglets :

• Tâches : Vous pouvez vérifier la liste des tâches démarrées par le déclencheur.
• Historique : Vous pouvez consulter la liste de toutes les occurrences où le déclencheur n'a pas pu démarrer les tâches.

Historique des déclencheurs

Pour accéder à la liste de toutes les instances lorsque le déclencheur n'a pas réussi à démarrer des tâches :

1. Accédez à la page Déclencheurs.
2. Choisissez l'onglet déclencheur correspondant.
3. Sélectionnez le bouton Plus d'actions.
4. Choisissez Voir l'historique dans la liste déroulante.
   Conseil : vous pouvez également sélectionner le déclencheur nécessaire dans la liste et accéder à l'onglet Historique du panneau latéral.

Remarque : l'historique des déclencheurs est supprimé lorsque le déclencheur lui-même est supprimé. En outre, l'historique du déclencheur est conservé pendant 30 jours avant d'être automatiquement supprimé.

Remarque : Vous pouvez utiliser le bouton Accéder à l'audit pour ouvrir la page Audit et consulter les informations détaillées de chaque événement. Pour plus d'informations, consultez la page Audit.

Le tableau contient les informations suivantes pour chaque déclencheur :

• Heure : horodatage indiquant le moment où le déclencheur n'a paspu créer les tâches.
• Type de défaillance : le type de défaillance.
• Description : une brève description de la panne.

Types d'erreur potentiels

Vérifiez la liste suivante des types de défaillances potentielles et leur description :

Licence manquante

Description : Une licence valide est requise pour démarrer les tâches.

Solution : Pour continuer à exécuter des tâches, assurez-vous que vous disposez d'une licence valide.

Licence expirée

Description : La licence a expiré.

Solution : Pour continuer à exécuter des tâches, vous devez renouveler votre licence.

Désactivé : échecs de tâche

Description : le déclencheur a été désactivé en raison d'au moins deux échecs de tâche consécutifs.

Solution : Vous pouvez configurer ce paramètre à l'aide de l'option Désactiver après un nombre consécutif d'échecs d'exécution de tâche lors de la création ou de la modification d'un déclencheur.

Désactivé : échecs consécutifs

Description : le déclencheur a été désactivé après avoir échoué à créer des tâches un nombre spécifique de fois dans un nombre défini de jours.

Solution : Par défaut, cela se produit après 10 défaillances en une journée. Vous pouvez configurer ce seuil à l'aide des champs Déclencheurs – Désactiver après un certain nombre d'échecs de création de tâche et Déclencheurs - Période de grâce si les créations de tâche continuent d'échouer (jours), accessibles depuis la page Paramètres du locataire. Pour plus d'informations, consultez la page Paramètres.

Exécutions en attente

Description : des tâches sont déjà en attente.

Solution : assurez-vous que l'exécution du processus n'est pas défectueuse, ce qui laisse la tâche en suspens. Vous pouvez également examiner la liste des tâches en attente et réduire le nombre de tâches si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la page Gestion des tâches.

Erreur de déclencheur

Description : le déclencheur n'a pas réussi à créer des tâches.

Création de tâche partielle

Description : seules certaines tâches sur le nombre total de demandes ont été créées car certaines tâches étaient déjà en attente.

Solution : assurez-vous que l'exécution du processus n'est pas défectueuse, ce qui laisse la tâche en suspens. Vous pouvez également examiner la liste des tâches en attente et réduire le nombre de tâches si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la page Gestion des tâches.

Tâche de test non prise en charge

Description : les tâches d'automatisation de test ne sont pas prises en charge via les API de tâches standard.

Robot introuvable

Description : Aucun robot n'a été trouvé dans le dossier pour exécuter cette tâche.

Solution : Assurez-vous qu'un robot est approvisionné dans le dossier cible. Pour plus d'informations sur la création d'une configuration vous permettant d'exécuter des tâches dans des dossiers, consultez la page Gestion des robots.

Unattended Robot introuvable

Description : Aucun utilisateur associé à un Unattended Robot n'a été trouvé.

Solution : Assurez-vous qu'un robot est affecté à un utilisateur dans le dossier. Pour plus d'informations sur l'affectation d'un robot, vérifiez la page Gestion des robots.

Déclencheur désactivé

Description : le déclencheur n'est pas activé.

Solution : sélectionnez le bouton Plus d'actions du déclencheur correspondant, puis Activer. Un déclencheur horaire activé est marqué par l'icône placée devant son nom. Un déclencheur de file d’attente activé est marqué par l’icône placée devant son nom.

Aucun robot pour cet utilisateur

Description : l'utilisateur ne dispose pas d'un robot pour déclencher l'événement.

Solution : affectez un robot à l'utilisateur dans le dossier approprié.

Processus introuvable

Description : Le processus associé à la tâche n’a pas pu être trouvé.

Solution :

• Vérifiez si le processus est publié.
• Vérifiez si le processus est créé. Si le processus existe sous forme de package, vous devez créer un processus correspondant dans Orchestrator
• Vérifiez si le robot est connecté et disponible dans Orchestrator.

Aucune machine disponible

Description : Aucune machine compatible n’a été trouvée avec des runtimes.

Solution : assurez-vous que :

• Les machines ne sont pas occupées.
• Les machines ont les licences requises.
• Les machines sont correctement configurées pour la tâche.

L’utilisateur ne dispose d’aucun robot

Description : L'utilisateur n'a pas d'Unattended Robot assigné.

Solution : Affectez un Unattended Robot à l'utilisateur. Pour plus d'informations sur l'affectation d'un robot, vérifiez la page Gestion des robots.

Identifiants de robot manquants

Description : informations d'identification manquantes pour l'Unattended Robot.

Solution : ajouter des informations d'identification en fonction de la méthode d'authentification choisie. Pour plus d'informations sur le fonctionnement des informations d'identification du robot, consultez la page Authentification du robot avec les informations d'identification du client.

Rappel non activé

Description : le déclencheur nécessite un rappel qui n'est pas activé.

Solution : accédez au déclencheur d'API et activez le rappel.

Configuration du déclencheur incorrecte

Description : Les requêtes utilisant la méthode HTTP GET ne peuvent pas inclure d'en-tête de type Content-Typeou de formjson.

Solution : ajustez la configuration du déclencheur pour la rendre conforme aux normes de méthode HTTP.