Résolution des problèmes d'ordre général

Résolution des problèmes

This guide helps you resolve common Orchestrator connectivity and certificate issues.

Error: net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Cause: Your certificate has expired or is undergoing certificate rotation and is now invalid.

Impact :

• Cannot access Automation Cloud
• Robot déconnecté

Figure 1. Votre connexion n’est pas un avertissement privé

Image 2. Message d’erreur UiPath

Pour corriger cette erreur, suivez les étapes décrites dans l'exemple suivant :

1. Dans une fenêtre de navigateur, accédez à votre organisation cloud via l'URL d'accès.
2. Sélectionnez l'invite d'avertissement Non sécurisé . Sélectionnez ensuite Le certificat n'est pas valide dans le menu déroulant.

Graphique 3. Le certificat n’est pas un avertissement valide

3. Dans la visionneuse de certificats, sélectionnez l’onglet Détails. Ensuite, sélectionnez Exporter et enregistrez le certificat.

Image 4. Onglet Détails

4. Sur votre machine locale, ouvrez certlm.msc et faites un clic droit sur le dossier Personnel, puis sélectionnez Toutes les tâches, puis Importer. Sélectionnez le certificat précédemment généré et importez-le.

Figure 5. Importation du certificat

5. Dans la même fenêtre certlm.msc de l’étape précédente, sélectionnez le dossier Autorités de certification racine approuvées, puis sélectionnez Toutes les tâches, puis Importer. Sélectionnez le certificat précédemment généré et importez-le à nouveau.

Figure 6. Importation du certificat

6. Connectez à nouveau le robot pour vérifier que l'erreur est corrigée.

Sélectionnez l'icône Afficher les informations du site . Sélectionnez La connexion est sécurisée dans le menu déroulant.

Stratégies de groupe de navigateurs

Lorsque vous vous connectez à votre service Orchestrator depuis l’Assistant, vous êtes redirigé vers la page SSO. Dans certains navigateurs, vous pouvez être invité à ouvrir l'Assistant UiPath. Cela est dû au fait que le gestionnaire de protocole de l’Assistant n’est pas ajouté aux stratégies de groupe du navigateur.

Pour éviter ce comportement, assurez-vous de suivre les prochaines étapes, selon votre navigateur (Chrome/Microsoft Edge) :

1. Ouvrez l'Éditeur du Registre.
2. Accédez à Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome/ ou Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge, selon le navigateur que vous utilisez.
3. Ajoutez une nouvelle clé et nommez-la AutoLaunchProtocolsFromOrigins.
4. Sélectionnez (Par défaut) pour modifier la clé.
5. Dans la fenêtre Modifier la chaîne , ajoutez [{"allowed_origins": ["https://myOrchestrator.uipath.com/"],"protocol": "com.uipath.robot.oidc"}] dans le champ Données de la valeur , puis sélectionnez OK.
   Important :

   La stratégie AutoLaunchProtocolsFromOrigins nécessite Chrome 85 ou plus récent.

6. Fermez tous les onglets du navigateur et relancez le navigateur.
7. Vérifiez que votre navigateur a appliqué la nouvelle stratégie en accédant à chrome://policy ou edge://policy. La stratégie récemment ajoutée doit être listée sous la section Stratégies Chrome (Chrome Policies) ou Microsoft Edge et afficher le statut OK.