Détails du déclencheur (Trigger Details)

Affichez les détails du déclencheur, y compris les tâches associées et l’historique des échecs à partir du panneau latéral du déclencheur.

La sélection d'un déclencheur dans la liste ouvre un panneau latéral contenant des informations détaillées sur ce déclencheur, organisées dans les onglets suivants:

• Tâches: la liste des tâches démarrées par le déclencheur.
• Historique: la liste de toutes les instances où un déclencheur d'événement correspond à un enregistrement et tente de lancer une tâche Orchestrator.
• Traces: détails sur les événements reçus via l'exécution d'interrogation ou de Webhook ainsi que sur les événements qui correspondaient au déclencheur sélectionné.
  Remarque :

  L'onglet Traçages n'est disponible que pour les déclencheurs d'événement.

Onglet Tâches

Pour accéder aux tâches lancées par un déclencheur :

1. Accédez à la page Déclencheurs.
2. Choisissez l'onglet déclencheur correspondant.
3. Sélectionnez le déclencheur pertinent dans la liste.
4. Accédez à l'onglet Tâches pour afficher la liste de toutes les tâches démarrées par le déclencheur sélectionné.
   Remarque :

   Vous pouvez utiliser le bouton Accéder à l'audit pour accéder à la page Audit et vérifier les informations détaillées de chaque événement. Pour plus d’informations, consultez la page Audit .

Le tableau contient les informations suivantes pour chaque tâche :

• State : l'état actuel de la tâche. Pour plus d’informations, consultez la page États de la tâche .
• Démarré : l'horodatage au moment où la tâche a été démarrée.
• Terminé : l'horodatage de la fin de la tâche.
• Durée : la durée totale de l'exécution de la tâche.

Historique

Cette section suit toutes les instances où un déclencheur d'événement correspond à un enregistrement et tente de lancer une tâche Orchestrator.

Pour y accéder:

1. Accédez à la page Déclencheurs.
2. Choisissez l'onglet déclencheur correspondant.
3. Sélectionnez le bouton Plus d'actions.
4. Choisissez Voir l'historique dans la liste déroulante.
   Astuce :

   Vous pouvez également sélectionner le déclencheur nécessaire dans la liste et accéder à l'onglet Historique du panneau latéral.

Remarque :

L'historique des déclencheurs est supprimé lorsque le déclencheur lui-même est supprimé. De plus, l’historique des déclencheurs est conservé pendant 30 jours avant d’être automatiquement supprimé.

Remarque :

Vous pouvez utiliser le bouton Accéder à l'audit pour accéder à la page Audit et vérifier les informations détaillées de chaque événement. Pour plus d’informations, consultez la page Audit .

Le tableau contient les informations suivantes pour chaque déclencheur :

• Heure: s'affiche lorsque le déclencheur d'événement a initié la création de la tâche.
• Nom de l'événement: affiche le nom du déclencheur spécifique.
• Statut: indique si la tâche a démarré avec succès.
• Détails: fournit la raison de l'échec des entrées échouées ; reste vide pour les tâches réussies.

Types d'erreur potentiels

Vérifiez la liste suivante des types de défaillances potentielles et leur description :

Licence manquante

Description : Une licence valide est requise pour démarrer les tâches.

Solution : Pour continuer à exécuter des tâches, assurez-vous que vous disposez d'une licence valide.

Licence expirée

Description : La licence a expiré.

Solution : Pour continuer à exécuter des tâches, vous devez renouveler votre licence.

Désactivé : échecs de tâche

Description : le déclencheur a été désactivé en raison d'au moins deux échecs de tâche consécutifs.

Solution : Vous pouvez configurer ce paramètre à l'aide de l'option Désactiver après un nombre consécutif d'échecs d'exécution de tâche lors de la création ou de la modification d'un déclencheur.

Désactivé : échecs consécutifs

Description : le déclencheur a été désactivé après avoir échoué à créer des tâches un nombre spécifique de fois dans un nombre défini de jours.

Solution : par défaut, cela se produit après 10 échecs en 1 jour. Vous pouvez configurer ce seuil en utilisant les champs Déclencheurs - Désactiver lors du comptage des échecs de création de tâche et Déclencheurs - Période de grâce lorsque la création de tâche continue d’échouer (jours) en conjonction sur la page Paramètres du locataire. Pour plus d’informations, consultez la page Paramètres .

Exécutions en attente

Description : des tâches sont déjà en attente.

Solution : assurez-vous que l’exécution du processus n’est pas défectueuse, ce qui peut laisser la tâche en attente. Vous pouvez également examiner la liste des tâches en attente et réduire le nombre de tâches si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la page Gestion des tâches .

Erreur de déclencheur

Description : le déclencheur n'a pas réussi à créer des tâches.

Création de tâche partielle

Description : seules certaines tâches sur le nombre total de demandes ont été créées car certaines tâches étaient déjà en attente.

Solution : assurez-vous que l’exécution du processus n’est pas défectueuse, ce qui peut laisser la tâche en attente. Vous pouvez également examiner la liste des tâches en attente et réduire le nombre de tâches si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la page Gestion des tâches .

Tâche de test non prise en charge

Description : les tâches d'automatisation de test ne sont pas prises en charge via les API de tâches standard.

Robot introuvable

Description : Aucun robot n'a été trouvé dans le dossier pour exécuter cette tâche.

Solution : assurez-vous qu’un robot est enregistré dans le dossier cible. Pour de plus amples informations sur la création d'une configuration qui vous permet d'exécuter des tâches dans des dossiers, consultez la page Gestion des robots .

Unattended Robot introuvable

Description : Aucun utilisateur associé à un Unattended Robot n'a été trouvé.

Solution : assurez-vous qu’un robot est attribué à un utilisateur dans le dossier. Pour plus d'informations sur l'affectation d'un robot, consultez la page Gestion des robots .

Déclencheur désactivé

Description : le déclencheur n'est pas activé.

Solution: sélectionnez le bouton Plus d'actions du déclencheur correspondant, puis Activer. Un déclencheur de temps activé est indiqué par le symbole icône qui se trouve en face. Un déclencheur de file d’attente activé est indiqué par la qui se trouve devant.

Aucun robot pour cet utilisateur

Description : l'utilisateur ne dispose pas d'un robot pour déclencher l'événement.

Solution : affectez un robot à l'utilisateur dans le dossier approprié.

Processus introuvable

Description : Le processus associé à la tâche n’a pas pu être trouvé.

Solution

• Vérifiez si le processus est publié.
• Vérifiez si le processus est créé. Si le processus existe sous forme de package, vous devez créer un processus correspondant dans Orchestrator
• Vérifiez si le robot est connecté et disponible dans Orchestrator.

Aucune machine disponible

Description : Aucune machine compatible n’a été trouvée avec des runtimes.

Solution : assurez-vous que :

• Les machines ne sont pas occupées.
• Les machines ont les licences requises.
• Les machines sont correctement configurées pour la tâche.

L’utilisateur ne dispose d’aucun robot

Description : L'utilisateur n'a pas d'Unattended Robot assigné.

Solution : attribuez un robot Unattended à l’utilisateur. Pour plus d'informations sur l'affectation d'un robot, consultez la page Gestion des robots .

Identifiants de robot manquants

Description : informations d'identification manquantes pour l'Unattended Robot.

Solution : ajoutez des informations d’identification en fonction de la méthode d’authentification choisie. Pour plus d'informations sur le fonctionnement des informations d'identification du Robot, consultez la page Authentification du Robot avec les informations d'identification du client .

Rappel non activé

Description : le déclencheur nécessite un rappel qui n'est pas activé.

Solution : accédez au déclencheur d'API et activez le rappel.

Configuration du déclencheur incorrecte

Description : les requêtes utilisant la méthode HTTP GET ne peuvent pas inclure un en-tête Content-Type de type form ou json.

Solution : ajustez la configuration du déclencheur pour la rendre conforme aux normes de méthode HTTP.

Traçages

Important :

Les informations affichées dans l'onglet Traces ne sont disponibles que pour la version la plus récente du déclencheur. Lorsque vous modifiez un déclencheur, les traces disponibles pour la version précédente ne seront plus visibles dans l’onglet Traces.

L'onglet Traces fournit une visibilité sur les exécutions d'interrogation ou les événements de Webhook reçus pour un déclencheur d'événement, y compris des détails sur les événements récupérés et ceux d'entre eux qui correspondaient aux critères du filtre de déclencheur.

Pour accéder aux détails de l'exécution d'interrogation ou de Webhook et aux informations sur les événements :

Remarque :

Cet onglet est uniquement disponible pour les déclencheurs d' événement.

1. Accédez à votre automatisation.
2. Sélectionnez Déclencheurs.
3. Choisissez l'onglet Déclencheurs d'événements.
4. Sélectionnez le déclencheur d'événement.

Le panneau latéral s'affiche avec les onglets Tâches, Historique et Traçages .

La grille Traces affiche une liste chronologique des enregistrements d'exécution de déclencheurs.

• Pour les déclencheurs d'interrogation, chaque entrée représente une exécution de l'interrogateur.
• Pour les déclencheurs de Webhook, chaque entrée représente un événement de Webhook reçu.

Chaque entrée inclut l'heure de début de l'exécution et son résultat, ce qui vous permet de passer en revue l'activité du déclencheur pour une heure spécifique.

Détails des traces

Lorsque vous sélectionnez une entrée de Trace, un panneau Details (Détails ) s'affiche à droite, avec des informations regroupées sous les sections Données d'événement et Tâches corrélées.

Données de l'événement

Détails du déclencheur : les informations suivantes sont disponibles:

• traceId: un identifiant unique pour la tentative d'exécution du déclencheur.
• triggerId: un identifiant unique pour le déclencheur.
• horodatage: la date et l’heure auxquelles l’exécution de l’interrogation ou l’événement du Webhook s’est produit.
• name: le nom du déclencheur.
• eventType: le type d'événement qui a initié le déclencheur (par exemple, FILE_CREATED).
• objectName: le type d'enregistrement pour lequel le déclencheur est configuré, par exemple un contact ou un compte.
• FilterExpression: l'expression de filtre appliquée à l'événement, telle que configurée pour le déclencheur.
• inputArguments: les arguments d'entrée du package.
• connectionId: un identifiant unique de la connexion à laquelle appartient le déclencheur.
• processKey: un identifiant unique du processus.

Réponse — contient la charge utile reçue du fournisseur, y compris les informations sur le corps de la charge utile et les paramètres de requête.

Résultat du filtre — affiche les données correspondant ou non en fonction de tout filtre de données configuré sur le déclencheur.

Remarque :

Seuls les champs qui font partie du filtre sont affichés, et non l'intégralité de la charge utile.

Tâches corrélées

Cette section affiche des informations sur les tâches démarrées par le déclencheur, avec des liens pour y accéder.

Remarque :

Il peut y avoir plus d'une tâche dans cette section, car une seule exécution d'interrogateur peut saisir de nombreux événements, et chaque événement correspondant démarre une nouvelle tâche dans Orchestrator.