Observabilidad

Transcripciones de agentes de voz en seguimientos de Orchestrator y Maestro, además de gobernanza y auditoría de AI Trust Layer para voz.

Seguimientos

Cada llamada de voz escribe una transcripción y un registro de ejecución en el nivel de nodo, ya sea que la llamada sea entrante o saliente. Abre la misma ejecución en Orchestrator o Maestro.

Orchestrator

El árbol de conversación. Abre Conversación > Exchange, selecciona Mensaje de usuario o Mensaje de agente > Parte de contenido, y lee la transcripción en Otros atributos.

• La transcripción se encuentra en la conversación, no en el nodo.
• Los intercambios se escriben cuando finalizan, no palabra por palabra, por lo que el seguimiento rellena un turno a la vez.
• Las interrupciones se registran. Cuando una persona que llama habla por el agente, el intercambio actual se cierra allí, la transcripción lo marca [interrupted] y se abre un nuevo intercambio.

Si deseas obtener el historial de conversación para el procesamiento (como el análisis semántico), puedes utilizar el nodo Obtener contexto de conversación . Consulta Agente de voz.

Maestro

Ver una instancia de flujo que se ejecutó. Ábralo desde el historial de ejecución del flujo.

Ai Trust Layer

Las llamadas de voz llegan al modelo de voz a través de la puerta de enlace de LLM, por lo que recogen la gobernanza de AI Trust Layer, las barreras de seguridad y la auditoría de la misma manera que lo hacen otros productos de UiPath que llaman a los LLM.

Barreras de seguridad y gobernanza

Todas las políticas de AI Trust Layer se aplican a la voz, excepto la pestaña Barreras de seguridad centralizadas . Esto incluye enmascarar la información de identificación personal (PII) y las políticas de contenido. Los conmutadores de Agentes conversacionales en esa pestaña se aplican solo al chat, no a la voz.

Sin embargo, UiPath aplica Zero Data Retention (ZDR) con todos los proveedores de IA, lo que significa que no se almacenan audios ni transcripciones con nuestros proveedores de IA como OpenAI y Google.

Las barreras de seguridad en el nivel de herramienta están disponibles en las herramientas conectadas al nodo del agente de voz . Consulta Barreras de seguridad de herramientas.

Tabulación	Voz
Alternancias de productos	Aplicado
Barreras de seguridad centralizadas	no aplicado
Alternancia de características	Aplicado
Modelos	Aplicado
Regiones del modelo	Aplicado

Auditoría

La voz en tiempo real se audita como un registro por conversación, no por turno. La transcripción completa de la conversación se encuentra en ese registro principal; el detalle a nivel de turno no se muestra en la vista de auditoría.

La característica activa la política de AI Trust Layer para controlar si se almacenan las entradas y las salidas. Si la desactivas, la entrada de auditoría seguirá apareciendo, pero la carga útil aparecerá como Bloqueada por política.

Consulta ver registros de auditoría.

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