Slack

Información general

Implementa tu agente en Slack para proporcionar asistencia de IA en el WorkSpace de mensajería de tu equipo.Los usuarios interactúan con los agentes a través de mensajes directos a través del complemento de UiPath Autopilot.

Nota:

La integración de Slack para agentes conversacionales está en vista previa.

Usuarios previstos: usuarios finales que trabajan principalmente en Slack y necesitan acceso a un agente conversacional sin salir de su espacio de trabajo de mensajería.

Disponibilidad de característica

Función	Disponible
Iniciar nuevo chat	✅
Historial de chat	✅
Eliminar sesión de chat	❌
Configuración	❌
Iniciar solicitudes	❌
Cargas de archivos	❌
Citas	✅
Vista previa de HTML	❌
Copiar respuesta	❌
Comentarios (pulgares)	✅
Volcado de depuración	❌

Requisitos previos

Para hacer que un agente conversacional esté disponible en Slack:

Configuración de administración:

1. Añade la Aplicación Autopilot en Slack
2. Selecciona Permitir. Una solicitud te pide que abras la aplicación Autopilot en Slack.
3. UiPath Autopilot ya está instalado en el espacio de trabajo seleccionado. Todos los usuarios del espacio de trabajo pueden acceder a él.
4. Publica el agente conversacional en la carpeta de Orchestrator que desees.
5. Asegúrate de que los usuarios tengan los permisos adecuados para acceder al agente.

Requisitos de usuario:

• Cuenta de Slack con acceso a la aplicación UiPath Autopilot
• Permisos para utilizar el agente publicado

Acceder al agente

1. Abre la aplicación UiPath Autopilot de Slack en la barra lateral de Slack.
2. Selecciona la pestaña Inicio y selecciona Iniciar sesión
3. Sigue las indicaciones para iniciar sesión en tu organización de Automation Cloud deseada.
4. La aplicación iniciará sesión en tu último tenant utilizado. Selecciona Configurar tenant si quieres elegir un tenant diferente.
5. Selecciona tu agente de la lista Seleccionar un agente de la siguiente lista:
6. Selecciona la pestaña Chat para empezar a enviar mensajes directamente al agente.

Nota:

Los agentes conversacionales en Slack solo admiten mensajes directos a través del complemento Autopilot de UiPath. No se admiten las discusiones de canal y las @menciones.

Características de chat

La experiencia de chat en Slack sigue los patrones de UX de Slack. Esta sección describe cómo funciona cada característica en Slack.

Iniciar un nuevo chat

Selecciona el botón Nuevo chat en la parte superior de la aplicación de Slack para iniciar una nueva sesión de chat.

Acceder al historial de chat

Selecciona la pestaña Historial para volver a las sesiones de chat anteriores a través de los hilos de Slack.

Citas

Cuando un agente utiliza fuentes de conocimiento para generar una respuesta, las citas aparecen para mostrar el origen de la información. Los marcadores de cita aparecen en línea en la respuesta del agente.

Nota:

La vista previa de la cita abre el documento en el explorador web predeterminado.

Proporcionar comentarios

Ayuda a mejorar el agente proporcionando comentarios sobre las respuestas:

1. Después de una respuesta de agente, selecciona Pulgares hacia arriba o Pulgares hacia abajo.
2. Opcionalmente, añade un comentario explicando tu comentario.
3. Envía los comentarios.

Se recopilan comentarios para ayudar a mejorar el agente.

Comandos de Slack

Usa las solicitudes o los comandos de barra para acceder a la funcionalidad disponible:

Comando	Descripción
/autopilot help	Ayuda sobre cómo utilizar el agente
/Autopilot logout	Cerrar sesión de la cuenta de Automation Cloud
/Autopilot change-tenant	Te pide que selecciones un nuevo tenant

Limitaciones

Las siguientes características no están disponibles en Slack:

Función	Notas
Eliminar sesión de chat	Las sesiones de chat no se pueden eliminar
Configuración	No se admite la configuración de los ajustes como información de perfil
Iniciar solicitudes	No se propaga a la interfaz de Slack
Cargas de archivos	Los archivos no se pueden procesar en Slack
Vista previa de HTML	El contenido HTML se muestra como texto. Usa Gestión de instancias para obtener una vista previa de la salida HTML.
Copiar respuesta	Las respuestas deben resaltarse y copiarse manualmente
Volcado de depuración	No disponible

Solución de problemas

El agente no aparece en Slack

• Verifica que el agente esté publicado en Orchestrator.
• Comprueba que esté instalada la aplicación UiPath Autopilot para Slack.
• Usa Seleccionar un agente de la siguiente lista: en la pestaña Inicio para ver los agentes disponibles.
• Asegúrate de estar conectado al tenant correcto.

Incidencias de conversación

Si las conversaciones presentan un error al iniciarse o responder:

• Comprueba el estado de la conexión del agente en Gestión de instancias.
• Verifica las asignaciones de robot en la carpeta de la solución.
• Cierra sesión en la pestaña Inicio y vuelve a conectarte para actualizar tu sesión.

Próximos pasos

• Gestión de instancias: referencia de características completa y depuración
• Autopilot para Slack: guía completa de integración de Slack