Gestión de instancias

Accede a la interfaz de chat con todas las funciones para tus agentes de chat implementados creados en Maestro Flow o Agent Builder. Supervisa su uso y configura canales de implementación adicionales.

Información general

La gestión de instancias proporciona la interfaz de chat con todas las funciones para tus agentes conversacionales basados en chat implementados.

También sirve como punto de acceso principal para que los administradores y usuarios internos supervisen las métricas de uso, revisen los comentarios de los usuarios, gestionen los canales de implementación e inspeccionen los seguimientos de ejecución. Para obtener más detalles, consulta Observabilidad.

Usuarios previstos: administradores, desarrolladores y miembros del equipo interno que crean, prueban, gestionan o utilizan agentes conversacionales.

Disponibilidad de característica

La gestión de instancias incluye todas las características de chat disponibles. Usa esto como base de referencia al comparar otros canales.

Función	Disponible
Iniciar nuevo chat	✅
Historial de chat	✅
Eliminar sesión de chat	✅
Configuración del perfil de usuario	✅
Iniciar solicitudes	✅
Cargas de archivos	✅
Entradas de conversación*	✅
Confirmaciones de llamadas de herramientas	✅
Citas	✅
Vista previa de HTML	✅
Copiar respuesta	✅
Comentarios (pulgares)	✅

* Las entradas de conversación solo son compatibles con los agentes conversacionales creados en Agent Builder.

Requisitos previos

No se requiere ninguna configuración adicional. La gestión de instancias está disponible automáticamente para cualquier agente conversacional implementado.

Requisitos

• Un agente de chat conversacional publicado.
• Acceso al portal de UiPath Automation Cloud y a la gestión de instancias.
• Permisos adecuados para ver el agente.

Acceder al agente

1. Ve al portal de UiPath Automation Cloud.
2. Ve a Agentes > Conversacional.
3. Busca tu agente conversacional en la lista.
4. Selecciona el botón Chat para iniciar una conversación.

Características de chat

Esta sección describe todas las características de chat disponibles. Otros canales pueden admitir un subconjunto de estas características.

Iniciar un nuevo chat

Seleccionar el Botón Nuevo chat para comenzar una nueva conversación con un agente de tu elección. Esto borra el contexto actual e inicia una nueva sesión.

Acceder al historial de chat

Accede a conversaciones anteriores del panel Historial de chat:

1. Selecciona el icono del Historial de chat en la interfaz de chat.
2. Explora o busca las conversaciones anteriores.
3. Selecciona una conversación para continuar donde la dejaste.

Eliminar sesiones de chat

Elimina las conversaciones de tu historial de chat:

1. Selecciona el icono del historial de chat para abrir el panel de historial.
2. Busca la conversación que quieres eliminar.
3. Selecciona el icono Eliminar junto a la conversación.

Las conversaciones eliminadas se borran de forma permanente y no se pueden recuperar.

Personalizar la configuración de chat

Accede a la configuración de chat para personalizar tu experiencia:

1. Seleccionar el icono Configuración en la interfaz de chat.
2. Ajusta las opciones disponibles, como Information de perfil.

Envía archivos al agente para su análisis:

1. Selecciona el icono Adjuntar archivo(s) o arrastra y suelta un archivo en el chat.
2. Añade un mensaje que describa lo que quieres hacer con el archivo.
3. Envía el mensaje.

Se requiere una herramienta de análisis de archivos como Analizar archivos o Extracción y Procesamiento Inteligentes (IXP) para procesar el archivo.

Tipos de archivo compatibles para la herramienta Analizar archivos

• Imágenes: GIF, JPE, JPEG, PNG, WEBP
• Documentos: PDF (debe ser inferior a 5 MB)

Citas

Cuando un agente utiliza fuentes de conocimiento para generar una respuesta, aparecen las citas para mostrar el origen de la información:

1. Busca los marcadores de cita numerados en la respuesta del agente.
2. Selecciona una cita para ver los detalles de fuente.
3. El panel Fuentes muestra el documento de origen y la página (si corresponde) a los que se hace referencia.

Nota:

La vista previa de cita solo está disponible para documentos PDF.

Las citas ayudan a verificar la precisión de la información y proporcionan transparencia sobre cómo el agente formula las respuestas.

Vista previa de HTML

Cuando las respuestas del agente contienen contenido HTML, la gestión de instancias muestra una vista previa interactiva:

1. El agente genera HTML como parte de su respuesta.
2. Un panel de vista previa muestra el HTML renderizado.
3. Puedes interactuar con la vista previa o copiar el código HTML.

Nota:

La vista previa de HTML solo está disponible en Gestión de instancias. Otros canales muestran la representación HTML o de marcado sin procesar.

Copiar respuestas

Copia las respuestas de los agentes a tu portapapeles:

1. Selecciona el icono Copiar debajo de una respuesta de un agente.
2. El texto de respuesta se copia en tu portapapeles.

Proporcionar comentarios

Ayuda a mejorar el agente proporcionando comentarios sobre las respuestas:

1. Después de una respuesta de agente, selecciona Pulgares hacia arriba o Pulgares hacia abajo.
2. (Opcional para comentarios positivos) Añade un comentario explicando tus comentarios.
3. Envía los comentarios.

Los comentarios se recopilan y están disponibles para su revisión en los menús de comentarios de gestión de instancias. Los administradores pueden acceder a los comentarios agregados para identificar áreas de mejora del agente. Para obtener más Information, consulta Observabilidad.

Volcado de depuración

Genera un volcado de depuración para solucionar incidencias:

1. Mientras estés en la interfaz de chat, presiona Ctrl+Alt+D (Windows) o Cmd+Opción+D (Mac).
2. Los registros de depuración se copiarán en tu portapapeles:
   • Historial de conversaciones
   • Información de seguimiento
   • Metadatos del sistema

Comparte este archivo con los equipos de soporte o de desarrollo al solucionar incidencias.

Limitaciones

La gestión de instancias proporciona el conjunto de características completo. No hay limitaciones de características en comparación con otros canales.

Próximos pasos

• Observabilidad: monitoriza los paneles y revisa los comentarios
• Gestión de agentes de UiPath: documentación completa de gestión de Instancia