Gestión de instancias

Información general

La gestión de instancias proporciona la interfaz de chat con todas las funciones para los agentes conversacionales. Sirve como punto de acceso principal para administradores y usuarios internos durante el desarrollo, las pruebas y las operaciones internas.

Usuarios previstos: administradores, desarrolladores y miembros del equipo interno que crean, prueban, gestionan o utilizan agentes conversacionales.

Disponibilidad de característica

La gestión de instancias incluye todas las características de chat disponibles. Utilice esto como base de referencia al comparar otros canales.

Función	Disponible
Iniciar nuevo chat	✅
Historial de chat	✅
Eliminar sesión de chat	✅
Configuración	✅
Iniciar solicitudes	✅
Cargas de archivos	✅
Citas	✅
Vista previa de HTML	✅
Copiar respuesta	✅
Comentarios (miniaturas)	✅
Depurar volcado (Ctrl+Alt+D)	✅

Requisitos previos

No se requiere ninguna configuración adicional. La gestión de instancias está disponible automáticamente para cualquier agente conversacional implementado.

Requisitos:

• Un agente conversacional publicado.
• Accede al portal de UiPath Automation Cloud y a la gestión de instancias.
• Permisos adecuados para ver el agente.

Acceder al agente

1. Ve al portal de UiPath Automation Cloud.
2. Ve a Agentes > Agentes implementados.
3. Busca tu agente conversacional en la lista.
4. Selecciona Chat para iniciar una conversación.

Características de chat

Esta sección describe todas las funciones de chat disponibles. Otros canales pueden admitir un subconjunto de estas características.

Iniciar un nuevo chat

Selecciona el botón Nuevo chat para iniciar una nueva conversación con un agente de tu elección. Esto borra el contexto actual e inicia una nueva sesión.

Acceder al historial de chat

Accede a conversaciones anteriores desde el panel del historial de chat:

1. Selecciona el icono Historial de chat en la interfaz de chat.
2. Navegar o buscar conversaciones anteriores.
3. Seleccione una conversación para continuar donde la dejó.

Eliminar sesiones de chat

Eliminar conversaciones de tu historial de chat:

1. Selecciona el icono del historial de chat para abrir el panel del historial.
2. Busca la conversación que deseas eliminar.
3. Selecciona el icono Eliminar junto a la conversación.

Las conversaciones eliminadas se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.

Personalizar la configuración del chat

Accede a la configuración del chat para personalizar tu experiencia:

1. Selecciona el icono de Configuración en la interfaz de chat.
2. Ajusta las opciones disponibles, como Información del perfil.

Envía archivos al agente para su análisis:

1. Selecciona el icono Adjuntar archivo(s) o arrastra y suelta un archivo en el chat.
2. Añade un mensaje que describa lo que quieres hacer con el archivo.
3. Envía el mensaje.

Se requiere una herramienta de análisis de archivos como Analizar archivos o IXP para procesar el archivo.

Tipos de archivos compatibles con la herramienta Analizar archivos:

• Imágenes: GIF, JPE, JPEG, PNG, WEBP
• Documentos: PDF (debe ser inferior a 5 MB)

Citas

Cuando un agente utiliza fuentes de conocimiento para generar una respuesta, aparecen citas para mostrar el origen de la información:

1. Busca marcadores de cita numerados en la respuesta del agente.
2. Seleccione una cita para ver los detalles de origen.
3. El panel Fuentes muestra el documento de origen y la página (si corresponde) a la que se hace referencia.

Nota:

La vista previa de la cita solo está disponible para los documentos PDF.

Las citas ayudan a verificar la precisión de la información y proporcionan transparencia sobre cómo el agente formula las respuestas.

Vista previa de HTML

Cuando las respuestas del agente contienen contenido HTML, la gestión de instancias muestra una vista previa interactiva:

1. El agente genera HTML como parte de su respuesta.
2. Un panel de vista previa muestra el HTML renderizado.
3. Puedes interactuar con la vista previa o copiar el código HTML.

Nota:

La vista previa de HTML solo está disponible en la gestión de instancias. Otros canales muestran el HTML sin formato o la representación de Markdown.

Copiar respuestas

Copia las respuestas del agente en tu portapapeles:

1. Selecciona el icono Copiar debajo de una respuesta de agente.
2. El texto de respuesta se copia en tu portapapeles.

Proporcionar comentarios

Ayude a mejorar el agente proporcionando comentarios sobre las respuestas:

1. Después de una respuesta del agente, selecciona Me gusta o No me gusta.
2. (Opcional para comentarios positivos) Añade un comentario que explique tus comentarios.
3. Envía los comentarios.

Los comentarios se recopilan y están disponibles para su revisión en los menús de comentarios de gestión de instancias. Los administradores pueden acceder a comentarios agregados para identificar áreas de mejora del agente. Para obtener más información, consulta Observabilidad.

Volcado de depuración

Genera un volcado de depuración para solucionar incidencias:

1. Mientras estás en la interfaz de chat, pulsa Ctrl+Alt+D (Windows) o Cmd+Option+D (Mac).
2. Los registros de depuración se copiarán en tu portapapeles:
   • Historial de conversaciones
   • Información de seguimiento
   • Metadatos del sistema

Comparta este archivo con los equipos de soporte o desarrollo cuando resuelva problemas.

Nota:

El volcado de depuración solo está disponible en la gestión de instancias. Otros canales no admiten esta característica.

Limitaciones

La gestión de instancias proporciona el conjunto completo de características. No hay limitaciones de características en comparación con otros canales.

Próximos pasos

• Observabilidad: supervisar paneles y revisar comentarios
• Gestionar agentes de UiPath: documentación completa de gestión de instancias