Managing memory spaces (Preview)

Memory spaces on the Agents page, with memory usage charts, the spaces agents share, and access to the memory items stored in each space.

La pestaña Espacios de memoria enumera los espacios de memoria disponibles en tu tenant y es donde se inspeccionan y mantienen los elementos de memoria almacenados. Un espacio de memoria contiene lo que los agentes aprenden de casos anteriores y de escaladas resueltas, y varios agentes pueden compartir un espacio. Para obtener más información sobre lo que hace la memoria y cuándo utilizarla, consulta Memoria de agente.

La parte superior de la página muestra la actividad de la memoria durante el intervalo de tiempo seleccionado:

• Uso de memoria : el número de llamadas de memoria realizadas durante el intervalo.
• Espacios de memoria principales : los espacios de memoria utilizados con más frecuencia, filtrados a los 5 o 10 principales.

La tabla Espacios de memoria enumera cada espacio de memoria con su carpeta y la hora en que se utilizó por última vez. Crear espacio de memoria añade un espacio, y al seleccionar un espacio se abren sus elementos de memoria.

Para obtener el procedimiento de configuración y cómo gestionar los elementos de memoria, consulta Configurar la memoria del agente.