Gestionar espacios de memoria (vista previa)

Espacios de memoria en la página Agentes, con gráficos de uso de memoria, los espacios que comparten los agentes y acceso a los elementos de memoria almacenados en cada espacio.

La pestaña Espacios de memoria enumera los espacios de memoria disponibles en tu tenant y es donde se inspeccionan y mantienen los elementos de memoria almacenados. Un espacio de memoria contiene lo que los agentes aprenden de casos anteriores y de escaladas resueltas, y varios agentes pueden compartir un espacio. Para obtener más información sobre lo que hace la memoria y cuándo utilizarla, consulta Memoria de agente.

La parte superior de la página muestra la actividad de la memoria durante el intervalo de tiempo seleccionado:

• Uso de memoria : el número de llamadas de memoria realizadas durante el intervalo.
• Espacios de memoria principales : los espacios de memoria utilizados con más frecuencia, filtrados a los 5 o 10 principales.

La tabla Espacios de memoria enumera cada espacio de memoria con su carpeta y la hora en que se utilizó por última vez. Crear espacio de memoria añade un espacio, y al seleccionar un espacio se abren sus elementos de memoria.

Para obtener el procedimiento de configuración y cómo gestionar los elementos de memoria, consulta Configurar la memoria del agente.