Acerca de los agentes conversacionales de UiPath

Agentes conversacionales de UiPath para chat y diálogos de voz en tiempo real y en varios turnos.

Cree, implemente y supervise agentes conversacionales fiables para diálogos en tiempo real con sus usuarios. Modele la experiencia de chat o voz en un lienzo de código bajo, evalúe el rendimiento del agente y supervise el uso y los comentarios.

Primeros pasos

Comienza eligiendo cómo interactuarán tus usuarios con tu agente:

Modalidad	Los usuarios llegan a través de
Chat	Canales de chat basados en texto: incluye iFrame incrustado, UiPath Assistant, Microsoft Teams, Slack y las IU personalizadas creadas con el SDK headless
Voz	Llamadas telefónicas entrantes y salientes en tiempo real

Cuándo utilizar agentes de conversación

Usa agentes conversacionales cuando tu caso de uso implique una interacción en tiempo real y sensible al contexto:

• Experiencias de autoservicio: soporte de asistencia, asistentes de integración de RRHH, bots de solución de problemas de TI
• Flujos de trabajo guiados interactivos: procesos de varios pasos, formularios o árboles de decisión
• Alcance proactivo: llamadas salientes para recordatorios, notificaciones y seguimientos

El ciclo de vida del agente

Crear y operar un agente conversacional sigue cuatro fases: