Aplicación de Microsoft Teams dedicada

Implementa un agente de chat como una aplicación de Microsoft Teams dedicada para ofrecer a los usuarios un canal persistente y sensible al contexto independiente de la aplicación Autopilot compartida.

Una aplicación de Microsoft Teams dedicada da a cada agente conversacional basado en chat su propio canal en Teams, proporcionando una experiencia sensible al contexto independiente de la aplicación compartida de UiPath Autopilot Teams.

El uso de una aplicación de Teams dedicada ofrece las siguientes ventajas:

• Contexto persistente: cada agente mantiene su propio historial de chat. El cambio entre agentes no restablece la conversación.
• Menos fricción: puedes acceder a tus agents directamente desde la barra lateral de Teams sin usar el comando Cambiar agente.
• Conversaciones simultáneas: ejecuta varios agentes de forma simultánea sin superposición ni confusión.

Requisitos previos

• El agente conversacional debe publicarse e implementarse en Orchestrator.
• Debes tener permiso para cargar aplicaciones personalizadas en Microsoft Teams.

Crear una aplicación de Teams dedicada

Crear e implementar una aplicación de Teams dedicada para un agente conversacional específico.

1. Ve a Agentes > Gestión de instancias y abre la página de administración de tu agente conversacional.

2. Selecciona la pestaña Canales.

3. Selecciona Crear una aplicación de Teams y configura las siguientes opciones:

   • Logotipo: opcional. Añade un logotipo que cumpla las directrices para iconos de aplicaciones de Teams.
   Nota:

   El nombre de la aplicación se establece automáticamente a partir del nombre del agente. Los nombres de la aplicación Teams no pueden tener más de 42 caracteres, por lo que los nombres de agente más largos se truncan automáticamente.

   Nota:

   UiPath proporciona un recurso de Azure Bot en segundo plano. El aprovisionamiento tarda aproximadamente de 3 a 5 minutos.

4. Cuando termine de aprovisionar, selecciona Descargar para guardar el archivo ZIP del manifiesto de Teams.

5. Carga el manifiesto en tu entorno de Microsoft Teams. Para obtener instrucciones, consulta Cargar una aplicación en Microsoft Teams.

La aplicación de Teams dedicada está disponible en Microsoft Teams. Usuarios pueden acceder al agente directamente desde la barra lateral de Teams.

Use the agent in a channel

As well as one-on-one chats, you can add a dedicated Teams App to a channel and bring the agent into your team's conversations. Anyone in the channel can mention the agent in a thread, and it replies in that same thread.

Channel prerequisites

In a channel, users don't sign in to UiPath. The agent authenticates through a UiPath-managed external client and runs under the identity of an unattended robot account. Before you add the agent to a channel, you need the following:

• External client registration — An organization administrator registers the Conversational Agents external client in your organization. This is a global client that UiPath provides, so you don't create an external application or manage a client secret. You register it once, and it applies to every agent in the organization. To register it, open the agent's Channels tab, select the Teams App, and then select Register external client.
• Unattended robot account — Assign an unattended robot account to the agent's Orchestrator folder. Channel conversations run under this robot's identity. For details, see Orchestrator folder requirements.
• Standard channel — Use a standard channel. Private and shared channels are not supported.

Chat with the agent in a channel

1. Add the dedicated Teams App to the team that contains the channel.
2. In a channel post or reply, enter @ followed by the agent's name and your question.
3. Envía el mensaje.

The agent replies in the same thread.

To ask a follow-up, mention the agent again in the same thread. The agent takes the recent messages in the thread into account, so you can build on the earlier discussion without repeating yourself. Each thread is its own conversation, so different threads stay independent.

The agent only responds when you mention it and doesn't participate in other parts of the channel discussion.

Channel limitations

• Standard channels only — Mentioning the agent is supported in standard channels, not in private or shared channels.
• Files are not supported — You can't share files with the agent in a channel. To share a file, message the agent in a one-on-one chat instead.