Microsoft Teams

Información general

La implementación de tu agente conversacional en Microsoft Teams ofrece asistencia de IA directamente en el WorkSpace de colaboración de tu equipo. Los usuarios interactúan con los agentes a través de chats mediante el complemento de UiPath Autopilot.

Nota:

La integración de Microsoft Teams para agentes conversacionales está en vista previa.

Usuarios previstos: usuarios finales que trabajan principalmente en Microsoft Teams y necesitan acceso a un agente sin salir de su WorkSpace de colaboración.

Disponibilidad de característica

Función	Disponible
Iniciar nuevo chat	✅
Historial de chat	✅
Eliminar sesión de chat	✅
Configuración	❌
Iniciar solicitudes	❌
Cargas de archivos	❌
Citas	✅
Vista previa de HTML	❌
Copiar respuesta	❌
Comentarios (pulgares)	❌
Volcado de depuración	❌

Requisitos previos

Para hacer que un agente conversacional esté disponible en Microsoft Teams:

Configuración de administración:

1. Inicia sesión en Microsoft Teams.
2. Selecciona Apps y busca UiPath Autopilot.
3. Selecciona la aplicación de los resultados de búsqueda y selecciona Añadir.
4. Publica el agente conversacional en la carpeta de Orchestrator que desees.
5. Asegúrate de que los usuarios tengan los permisos adecuados para acceder al agente.

Requisitos de usuario:

• Cuenta de Microsoft Teams con acceso a la aplicación UiPath Autopilot.
• Permisos para utilizar el agente publicado.

Acceder al agente

1. En la barra lateral de Teams, selecciona UiPath Autopilot para abrir el chat.
2. Envía cualquier mensaje para iniciar la autenticación si esta es tu primera vez.
3. Sigue las solicitudes para iniciar sesión en tu organización de Automation Cloud y el tenant deseados para completar la autenticación.
4. Selecciona tu agente de la lista de Agentes conversacionales.
5. Envía mensajes directamente al agente.

Nota:

Los agentes conversacionales en Teams solo admiten chats directos con un usuario a través del complemento de UiPath Autopilot. No se admiten las discusiones de canal y las @menciones.

Características de chat

La experiencia de chat en Teams sigue los patrones de UX de Teams. Esta sección describe cómo funciona cada característica dentro de Teams.

Nota:

Las características de chat se basan principalmente en las solicitudes en Microsoft Teams.

Iniciar un nuevo chat

Microsoft Teams solo admite la eliminación del contexto de conversación. Puedes borrar el contexto de chat enviando la solicitud "borrar chat".Aunque podrás ver los intercambios de chat anteriores, se borrará el contexto anterior y el agente continuará como si hubieras iniciado una nueva sesión de chat.

Historial de chat

Microsoft Teams solo admite un solo hilo de chat a la vez y los mensajes anteriores son visibles dentro del mismo hilo de conversación de Teams. Desplázate hacia arriba para ver los mensajes anteriores en la sesión y las sesiones anteriores.

Eliminar sesiones de chat

Microsoft Teams solo admite una sola sesión de chat a la vez. Para eliminar conversaciones de tu historial de chat:

1. Seleccionar el icono de más opciones de chat para abrir el menú desplegable de opciones de chat.
2. Selecciona Eliminar el historial de chat para eliminar la sesión de chat actual.
3. Confirma la eliminación para eliminar la sesión de tu lista de chat.

Las conversaciones eliminadas se borran de forma permanente y no se pueden recuperar.

Citas

Cuando un agente utiliza fuentes de conocimiento para generar una respuesta, las citas aparecen para mostrar el origen de la información. Los marcadores de cita aparecen en línea en la respuesta del agente.

Nota:

La vista previa de la cita abre el documento en el explorador web predeterminado.

Comandos de equipos

Usa el menú desplegable Ver solicitudes en la parte inferior derecha del chat para acceder a los comandos disponibles:

Comando	Descripción
Ayuda	Muestra el mensaje de ayuda para comprender las capacidades
Cerrar sesión	Te cierra sesión de la organización y el tenant actuales.
Cambiar tenant	Te pide que selecciones un nuevo tenant
Cambiar agente	Elige entre los agentes conversacionales disponibles
Configuración de la máquina	No aplicable para agentes conversacionales
Enumerar mis automatizaciones accesibles	No aplicable para agentes conversacionales

Limitaciones

Las siguientes características no están disponibles en Microsoft Teams:

Función	Notas
Configuración	No se admite la configuración de los ajustes como información de perfil
Iniciar solicitudes	No propagado a la interfaz de Teams
Cargas de archivos	No se admiten las cargas de archivo
Vista previa de HTML	El contenido HTML se muestra como texto. Usa Gestión de instancias para obtener una vista previa de la salida HTML.
Copiar respuesta	Las respuestas deben resaltarse y copiarse manualmente
Comentarios	Los comentarios enviados aún no se adjuntan a los seguimientos
Volcado de depuración	No disponible

Solución de problemas

El agente no aparece en Teams

• Verifica que el agente esté publicado en Orchestrator.
• Comprueba que esté instalada la aplicación UiPath Autopilot para Teams.
• Usa el Comando Cambiar agente para ver los agentes disponibles.
• Asegúrate de estar conectado al tenant correcto.

Incidencias de conversación

Si las conversaciones presentan un error al iniciarse o responder:

• Comprueba el estado de la conexión del agente en Gestión de instancias.
• Verifica las asignaciones de robot en la carpeta de la solución.
• Usa el Comando Cerrar sesión y vuelve a conectarte para actualizar tu sesión.

Próximos pasos

• Gestión de instancias: referencia de características completa y depuración
• Autopilot para Microsoft Teams: guía de integración completa de Teams