Support

1. Wie werden Auflistungen unterstützt?

• Anbieter sind dafür verantwortlich, Sie zu unterstützen, wenn Sie ein aktives Abonnement für eine kostenpflichtige Auflistung haben.

2. Wie kann ich den Anbieter kontaktieren, um Support zu erhalten?

• Die Kontaktdaten und SLAs sind auf jeder Auflistungsseite im Abschnitt Support angegeben. Bitte befolgen Sie diese, um die berechtigte Unterstützung zu erhalten.

3. Muss ich für Updates bezahlen?

• Nein, sie sind in Ihrem Abonnement enthalten.

  Hinweis: Der Anbieter ist nicht verpflichtet, regelmäßig Updates bereitzustellen oder neue Funktionalitäten zu entwickeln. Der Support beschränkt sich darauf, sicherzustellen, dass das Paket wie vorgesehen funktioniert.

4. Wie fordere ich Support von Anbietern?

• Anbieter müssen eine Kontaktadresse angeben, an die die Anfragen gerichtet sind. Wenn Anbieter innerhalb der angegebenen SLAs nicht auf die Anfragen antworten, können wir ihren Vertrag kündigen.