Support

1. Wie werden Auflistungen unterstützt?

• Anbieter sind dafür verantwortlich, Sie zu unterstützen, wenn Sie ein aktives Abonnement für eine kostenpflichtige Auflistung haben.

2. Wie kann ich den Anbieter kontaktieren, um Support zu erhalten?

• The contact details and SLAs are indicated on each listing page in the Support section. Please follow them to get the entitled support.

3. Muss ich für Updates bezahlen?

• Nein, sie sind in Ihrem Abonnement enthalten.
  Hinweis:

  The vendor is not obliged to provide updates on a regular basis or to develop new functionalities. Support is limited to making sure the package works as intended.

4. Wie fordere ich Support von Anbietern?

• Anbieter müssen eine Kontaktadresse angeben, an die die Anfragen gerichtet sind. Wenn Anbieter innerhalb der angegebenen SLAs nicht auf die Anfragen antworten, können wir ihren Vertrag kündigen.