Basic troubleshooting guide

Introdução

O objetivo desta página de solução de problemas é servir como uma base de conhecimento para problemas comuns enfrentados ou perguntas feitas ao usar o Process Mining. Ele não fornece uma lista completa de todos os problemas que você pode encontrar, mas destina-se a fornecer orientação sobre os problemas mais comuns. Se você encontrar algum problema que não seja abordado aqui, fique à vontade para entrar em contato com o Suporte técnico da UiPath®.

Como cancelar uma execução de dados a partir do banco de dados

Esta seção descreve como interromper manualmente a execução de dados a partir do banco de dados em caso de uma execução de dados com falha.

Siga estas etapas.

1. Recupere o ID do aplicativo do aplicativo de processo para o qual você deseja cancelar a execução de dados. Verifiqueas propriedades do aplicativo de processo.

2. Entre em contato com seu administrador de banco de dados para executar a seguinte consulta SQL no banco de dados do AutomationSuite_ProcessMining_Metadata:

   with Ingestion_tbl as (select top 1 * from dbo.Ingestions where AppId = '<app ID>' and [Status] = 1 order by LastUpdated desc) update Ingestion_tbl set [Status]=3 em que <app ID> deve ser substituído pelo ID do aplicativo recuperado na Etapa 1.
   A ilustração a seguir mostra um exemplo.

   

3. Atualize a página Portal do Process Mining.

4. Carregue dados para o aplicativo de processos.

Como adicionar uma regra de tabela de IP para usar a porta 1433 do SQL Server

Apenas a porta 1433 padrão do SQL Server pode ser usada para o banco de dados do servidor SQL de metadados do Airflow AutomationSuite_ProcessMining_Metadata. Se as políticas de sua organização ou as regras de firewall não permitem o uso da porta 1433, você pode redirecionar o tráfego de entrada direcionado à porta 1433 do endereço IP do SQL Server para um novo IP e porta do SQL Server.

Use o seguinte comando do Linux para adicionar uma regra nat na cadeia PRÉ-ROUTING das tabelas de IP:

iptables -t nat -A PREROUTING -d <sql server IP> -dport 1433 -j DNAT --to-destination <sql server ip>:<sql server port>

Substitua <sql server IP> e <sql server port> por seus respectivos endereços IP e números de porta do SQL Server.

Observação:

Esse comando deve ser executado como um usuário raiz ou um usuário sudo.

Para disponibilizar a conectividade também a partir do nível do nó, é necessária uma regra adicional na cadeia de saída:

iptables -t nat -A OUTPUT -p tcp -d <sql server IP> --dport 1433 -j DNAT --to-destination <sql server ip>:<sql server port>

Os comandos iptables precisam ser executados em todos os nós do cluster.

Para tornar as regras da tabela de IP persistentes, execute o seguinte comando:

iptables-save > /etc/sysconfig/iptables
systemctl enable iptables

Ao criar um aplicativo de processo, o status permanece em Criando aplicativo

Possível causa

O serviço de banco de dados não é definido corretamente durante a instalação ou atualização.

Solução

Certifique-se de configurar a segurança do aplicativo de processo. Confira Configuração da segurança do aplicativo de processo.

Observação:

Se você não puder atualizar a permissão do servidor SQL, recomenda-se alterar o app_security_mode de system_managed para single_account.