Escalonamentos e memória do agente

Sobre escalonamentos

Como desenvolvedor, pode ser interessante dar ao seu agente uma maneira de validar os detalhes do caso de negócios com um ser humano antes de executar uma ferramenta ou solicitar assistência manual se eles encontrarem problemas.Em outros casos, pode haver exceções de negócios em um processo quando você quer que a aprovação de um agente seja feita por um humano ou algum outro tipo de decisão.

É aqui que os escalonamentos entram. Os escalonamentos são alimentados por Apps de ação no Action Center e fornecem aos desenvolvedores as ferramentas para projetar e configurar eventos com intervenção humana na execução de agente.

Memória do agente

A memória do agente é um serviço dentro de cada agente que o ajuda a lembrar fatos e observações enquanto trabalha. O serviço armazena escalonamentos para cada execução de agente no momento do design, e para executar processos com agentes no runtime a fim de oferecer suporte a uma memória de longo prazo a qual o agente pode consultar, além de índices de Contextualização.

Cada escalonamento resolvido no Action Center armazena um par valor-chave da pergunta e contexto auxiliar. Eles são então associados utilizando similaridade semântica para as consultas recebidas.A pergunta (chave) tem um limite de 80 caracteres e o par valor-chave tem um TTL (tempo de vida útil) de 3 meses.

Habilite a memória do agente no painel Escalonamentos. Após habilitada, a Memória do agente será vinculada à versão mais recente do agente publicado. No runtime, esta versão armazena por padrão todas as tarefa do Action Center disparadas por um escalonamento de agente. Os usuários que resolvem o escalonamento também têm a opção de não armazenar o escalonamento na memória do agente.

Observação: o acesso à pasta compartilhada é necessário para usar a Memória do agente.

Configuração de escalonamentos

Você pode criar vários escalonamentos para diferentes situações nas quais um agente pode exigir assistência humana.

Para ajudar o agente a diferenciar esses casos de escalonamento, configure os seguintes campos para cada escalonamento:

• Descrição: ajuda os agentes a identificar o escalonamento e quando usá-lo.
• Atribuir ao: o destinatário no Action Center. Você pode atribuir um escalonamento a um usuário em sua organização UiPath®.
• Modelos de aplicativos: selecione o aplicativo de Ação que você deseja usar para exibir o escalonamento.É necessário primeiro implantar um aplicativo no seu tenant antes de acessá-lo a partir do espaço de trabalho de Agentes.
• Campos de entrada do aplicativo: se o aplicativo selecionado tiver propriedades de entrada marcadas como obrigatórias, elas serão exibidas aqui. Descreva o conteúdo do campo para que o Agente possa inferir seu valor e preenchê-lo ao levantar o escalonamento.
• Memória de agente habilitada: ative esta opção para armazenar pares de pergunta e resposta dos escalonamentos, e use incorporações de texto para resolver automaticamente escalonamentos com conteúdo muito semelhante a escalonamentos anteriores.A memória do agente armazena separadamente os escalonamentos de tempo de design e runtime.

Após criar um escalonamento, você pode consultá-lo a partir do prompt do sistema. Use instruções explícitas, como: "Antes de usar a Ferramenta X, certifique-se de iniciar o escalonamento de Confirmação Humana e incluir os detalhes da ação proposta."

Observação: no momento, os agentes não são compatíveis com o tipo de argumento Entrada/Saída para propriedades de esquema de ação.