ServiceNow 身份验证

先决条件

要建立连接，您需要使连接器能够检索 OAuth 访问令牌，并使活动能够成功向 ServiceNow API 发送请求。

多重身份验证

You can read more on multi-Authentication here.

To create a multi-authentication connection, you must:

1. 完成 ServiceNow 文档中的设置 OAuth步骤。
2. 选择 Automation Cloud 中的 Integration Service 。
3. From the Connectors list, select ServiceNow. You can also use the search bar to narrow down the connector.
4. 选择“添加连接” 按钮。
5. 您现在已重定向到连接页面。
6. 单击 ⚙ 图标以更改 身份验证类型。
7. 选择适当的身份验证机制。
8. 输入所需信息，然后单击“连接”。

设置 OAuth

完成 ServiceNow 文档中的设置 OAuth步骤。

虽然记录的步骤在所有 ServiceNow 平台区域可能相同，但建议您按照特定区域的步骤操作，以防万一存在差异（例如，马德里、纽约等）

以下是我们为示例设置 OAuth 的方法，以供参考。

1. 登录到您的 ServiceNow 实例（例如https://<span>dev74293.service-now.com/login</span> ）

2. 转到“系统定义” >“插件”，并验证 OAuth 插件的 “状态” 是否设置为“活动”。

   
   

   

   
   

3. 转到“系统 OAuth” >“应用程序注册表”，然后单击 “新建” 。

   • 当被问及 哪种 OAuth 应用程序时？ ，单击 “为外部客户端创建 OAuth API 端点” 。

     
     

     

     
     
4. 输入应用程序的 名称 （例如 UiPathQuickstart ），然后单击“提交 ”（如果成功，系统会将您重定向回“应用程序注册表”列表）。
   
   

   

   
   
5. 在“应用程序注册表”列表中，找到您的新应用程序，然后单击其 名称 以打开详细信息页面。
6. 单击“客户端密码” 旁边的锁定图标以显示值。
7. 记下“客户端 ID ” 和“客户端密码” 的值。

8. Type the following redirect URL in its corresponding field: https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback.

   
   

   

   
   

添加 ServiceNow 连接

要创建与 ServiceNow 实例的连接，您需要执行以下步骤：

1. Select Integration Service from Automation Cloud^TM.

2. From the Connectors list, select ServiceNow. You can also use the search bar to narrow down the connector.
3. Select the Connect to ServiceNow button.
4. 选择“添加连接” 按钮。
5. 您现在已重定向到连接页面。 输入“站点 URL”、“客户端 ID”和“客户端密码”，然后单击“连接”。
   
   

   

   
   
6. 接下来，输入 ServiceNow 用户名和密码。 该应用程序会请求您允许连接到 ServiceNow 帐户并与记录交互。 单击 “允许” 。
7. 已添加您的连接。

有关创建与 ServiceNow 的连接的更多信息，请参阅ServiceNow 产品文档。

ServiceNow 角色和权限

ServiceNow 表格	操作	访问原因
Tables (sys_db_object)	读取	表格模块/表格充当存储库，其中保存 ServiceNow 实例中每个表格对应的行。 它用于编译表格列表，以执行操作或触发事件。 当您单击 CRUD 活动的“选择对象”下拉列表时，必须这样做才能加载所有表格。
Dictionary (sys_dictionary)	读取	此表包含 ServiceNow 实例中特定表的相应列的数据。 选择表格执行操作时，必须使用此表格才能加载输入和输出字段。
Choices (sys_choice)	读取	“选择” 表格包含选项列表中显示的选项的值，以及在我们策划的活动中查找的选项的值。 否则，活动中的设计时查找将无法加载。
用户(sys_user)	读取	“选项” 表格包含选项列表中显示的选项的翻译文本，以及在我们策划的活动中查找的选项的翻译文本。 否则，我们的活动中与设计时用户相关的查找将无法加载。

此外，用户还必须拥有对集成方案所必需的表格的必要访问控制权限。 例如，如果您打算建立一个能够执行典型ITIL帮助台操作（例如，打开、更新和关闭事件、问题、更改和配置管理项目）的集成用户，则应分配itil角色。

Creating custom rules

某些基本系统角色（例如admin 已包含对这些表的访问控制。 但是，如果您不想分配基本系统角色，而旨在仅提供使用 ServiceNow 连接器所需的基本访问控制，则可以考虑创建具有必要访问权限的自定义角色。

以专门向用户授予对特定表格或默认基本系统角色未涵盖的表格的访问权限，因此，我们建议创建自定义角色，并根据需要分配适当的访问控制。

执行前面提到的步骤后，必须为您的新角色提供以下访问控制，以便使用 ServiceNow 连接器/活动。

表格	类型	操作
表格 ( sys_db_object )	录制	读取
字典 ( sys_dictionary )	录制	读取
选项 ( sys_choice )	录制	读取
用户 (sys_user)	录制	读取

备注：

编辑或创建访问控制是拥有security_admin角色的用户的专有功能。 如果您有任何不确定性，建议咨询 ServiceNow 管理员。 您可以在提升权限的角色中找到其他信息。

除此之外，为了执行活动或触发器，您还需要提供其他访问控制。

例如，如果您的特定场景涉及使用 ServiceNow 事件启动工作流或创建 ServiceNow 事件，则需要授予以下访问控制权限。

表格	类型	操作
Incident	录制	读取
Incident	录制	写入