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- Obtenir les clés de modèle
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- Connecteurs
- Comment créer des activités
- Créer votre intégration
Guide de l'utilisateur Marketplace
What is it?
Le support à la demande est un type de support introduit par UiPath Marketplace. Cette option est activée pour un ensemble sélectionné de listes Marketplace et d'Apps propriétaires UiPath (Automation Launchpad) et n'est disponible que pour les clients UiPath Enterprise. La livraison de la prise en charge de la personnalisation et de l'implémentation pour ces listes et Apps est fournie par les services professionnels UiPath.
Prérequis
- vous devez être un client UiPath Enterprise
- vous devez avoir une licence UiPath active
Procedure to follow for Marketplace listings
Si les conditions préalables ci-dessus sont remplies, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander une prise en charge de la personnalisation et/ou de l'implémentation par les services professionnels UiPath pour la liste de la place de marché sélectionnée.
- Connectez-vous à UiPath Marketplace et recherchez la liste en question.
- Cliquez sur le lien dans la section Assistance de la page Liste.
- Une nouvelle page Web s'ouvre. Veuillez consulter nos conditions d'utilisation et les accepter pour continuer.
Procédure à suivre pour les applications propriétaires UiPath
Passez directement à l'étape 4 ci-dessous.
Support On Demand doesn’t include any response or resolution SLA. However, we will do our best to get back to you within two business days.
- Remplissez le formulaire de soumission de ticket:
- a. Nom du contact
- b. Adresse e-mail de contact
- c. Pays du contact
- d. What feature is this related to? - choose Support on Demand
- e. Code de licence UiPath
- f. Objet : donnez un titre à votre demande
- g. Description : veuillez fournir tous les détails importants de votre demande d'assistance, tels que l'URL du composant Marketplace
Une fois que le système a validé avec succès la licence UiPath, vous pouvez soumettre le formulaire. Attendez-vous à recevoir un message d'UiPath dans les 2 jours ouvrables avec plus de détails. L’architecte de solutions affecté à votre incident vous contactera pour planifier la session de travail. La session de travail sera limitée à deux heures.
Si votre cas nécessite plus de deux heures (c'est-à-dire que vous souhaitez personnaliser la liste Marketplace pour vos propres besoins) – vous pourrez demander des heures d'assistance supplémentaires sur une base contractuelle payante.
Une fois l'incident clôturé, vous recevrez une enquête de satisfaction client standard. Veuillez le remplir.