- Notes de publication
- Vue d'ensemble (Overview)
- Démarrage
- Fournisseurs Marketplace
- Clients Marketplace
- Directives de publication
- Directives de publication pour les automatisations prêtes à l'emploi
- Sécurité et protection IP
- Autres listes UiPath
- Node-RED
- Configuration
- Équipe
- Étendue de Microsoft Teams
- Créer une équipe
- Créer une équipe à partir du groupe
- Obtenir l'équipe
- Obtenir des équipes
- Canaux
- Créer le canal
- Supprimer le canal
- Obtenir le canal
- Obtenir des canaux
- Mettre à jour le canal
- Chats
- Récupérer le chat
- Récupérer des chats
- Obtenir des membres de chat
- Messages
- Obtenir des messages
- Get Messages
- Obtenir les réponses aux messages
- Répondre au message
- Envoyer message
- Events
- Créer un événement
- Supprimer l'événement
- Obtenir l'événement
- Obtenir les événements
- Utilisateurs
- Obtenir la présence de l'utilisateur
- Mode de fonctionnement
- Références techniques
- Démarrer
- À propos
- Configuration
- Références techniques
- Étendue de reconnaissance de formulaire Azure
- Activités (Activities)
- Analyser le formulaire
- Analyser le formulaire asynchrone
- Obtenir le résultat du formulaire d'analyse
- Analyser le reçu
- Analyser le reçu asynchrone
- Obtenir le résultat de l'analyse du reçu
- Analyser la mise en page
- Analyser la mise en page asynchrone
- Obtenir le résultat de l'analyse de la mise en page
- Entraîner le modèle
- Obtenir des modèles
- Obtenir les clés de modèle
- Obtenir les informations du modèle
- Supprimer le modèle
- Connecteurs
- Comment créer des activités
- Créer votre intégration
Système de réclamation interne
Conformément à la Réglementation européenne (P2B ou Platform-to-Business) qui promeut l'exactitude et la transparence pour les utilisateurs professionnels de l'UE utilisant des services d'intermédiation en ligne, également appelés plates-formes, les fournisseurs de services d'intermédiation en ligne doivent fournir un système interne pour le traitement des réclamations des utilisateurs professionnels .
Si vous êtes un utilisateur professionnel établi ou résident dans l’UE ou au Royaume-Uni, il est fort probable que le P2B vous concerne.
UiPath Marketplace propose un canal dédié pour l'assistance à la clientèle, afin de répondre aux problèmes des clients professionnels spécifiques à la plate-forme. Si vous n'avez pas encore essayé les services d'assistance UiPath Marketplace, prenez un moment pour le faire. Vous pouvez demander un dépannage ou résoudre vos problèmes via notre formulaire de contact.
Notre équipe d’assistance vous répondra dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez fourni les informations complètes demandées par l’équipe UiPath Marketplace.
Si vous avez une réclamation que vous n'avez pas pu résoudre par le biais du support client et que vous souhaitez envisager de demander la Médiation, suivez les étapes ci-dessous.
La médiation est un processus par lequel un médiator neutre formé aide activement les personnes ou les organisations à travailler à la résolution de leurs conflits. Avant de continuer, l'utilisateur professionnel doit avoir essayé de résoudre le problème via les canaux d'assistance standard d'UiPath Marketplace.
Pour être éligible, vous devez avoir :
- votre entreprise est enregistrée dans un État membre de l’Union européenne (UE) ou au Royaume-Uni.
- listes actives actuelles ou passées sur la place de marché UiPath.
- fait appel par le biais de notre processus standard de traitement des réclamations.
UiPath Marketplace a identifié le panneau de Médiation P2B du CEDR pour fournir des services de médiatisation indépendants et impartiaux pour ses litiges P2B au Royaume-Uni et en Europe.
Le processus de médiatisation implique le paiement d'une proportion de frais de médiatisation dictée par le processus de l'institution de médiatisation identifiée. Plus de détails sur la partie 3 des conditions générales de la médiatisation.
