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Guide de l'utilisateur Marketplace
Système de réclamation interne
Scope of the internal complaint system
Conformément au Règlement intérieur sur la vous.
Si vous êtes un utilisateur professionnel établi ou résident dans l’UE ou au Royaume-Uni, il est fort probable que le P2B vous concerne.
Mode de fonctionnement
UiPath Marketplace offre un canal dédié à l'assistance client pour répondre aux préoccupations des clients professionnels spécifiques à la plate-forme. Si vous n'avez pas encore essayé les services d'assistance UiPath Marketplace, prenez un instant pour le faire. Vous pouvez demander un dépannage ou faire part de vos problèmes via notre formulaire de contact.
Notre équipe d'assistance vous recontactera dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous aurez fourni les informations complètes, comme demandé par l'équipe UiPath Marketplace.
Réclamation non résolue
Si vous avez une réclamation que vous n'avez pas pu résoudre par le biais du support client et que vous souhaitez envisager de demander la Médiation, suivez les étapes ci-dessous.
Processus de Médiation
La médiatisation est un processus par lequel un média neutre ayant été formé aide les personnes ou les organisations à travailler à la résolution d'un litige. Avant de continuer, l'utilisateur professionnel doit avoir tenté de résoudre le problème via les canaux d'assistance standard UiPath Marketplace .
What criteria does my vendor account have to meet?
Pour être éligible, vous devez avoir :
- votre entreprise est enregistrée dans un État membre de l’Union européenne (UE) ou au Royaume-Uni.
- listes actives actuelles ou passées sur la place de marché UiPath.
- fait appel par le biais de notre processus standard de traitement des réclamations.
Qui est le contributeur nommé UiPath Marketplace ?
UiPath Marketplace a identifié le panneau de médiatisation P2B de CEDR afin de fournir des services de médias indépendants et neutres pour ses litiges P2B au Royaume-Uni et en Europe.
How much does mediation cost?
Le processus de médiatisation implique le paiement d’une partie des frais de médiaion tel que dicté par le processus de l’institution de sensibilisation identifiée. Pour en savoir plus, consultez la partie 3 des conditions générales de la modélisation.