UpWire

Vue d'ensemble (Overview)

UpWire est une plate-forme cloud qui permet aux utilisateurs de créer des workflows de communication client intelligents (c’est-à-dire des modèles), y compris des chatbots SMS pour le service client, une authentification à deux facteurs avec code PIN temporaire via SMS et des réponses vocales interactives (SVI) pour les menus d’appel .

L'intégration du package d'activités UpWire vous permet de démarrer et d'arrêter vos modèles de flux via les activités Démarrer la tâche et Arrêter la tâche . En intégrant les capacités de démarrage/arrêt, vous pouvez déclencher vos workflows de communication en fonction des résultats de vos projets d'automatisation UiPath existants ou nouveaux.

En plus d’interagir directement avec vos modèles UpWire existants, vous pouvez également ajouter des communications SMS à vos projets d’automatisation UiPath via l’activité Envoyer un SMS . En ajoutant des fonctionnalités SMS à votre automatisation, vous obtenez une ligne de communication directe de votre robot vers votre téléphone.

Mode de fonctionnement

Le package d’activités UpWire permet l’automatisation sortante (UiPath to UpWire) entre UiPath et UpWire en établissant une connexion authentifiée avec votre compte UpWire via l’activité UpWire .

Une fois votre connexion établie, vous pouvez ajouter les autres activités UpWire pour créer de nouveaux projets d'automatisation, ou les ajouter à des projets existants pour étendre les capacités d'automatisation afin d'inclure les communications unidirectionnelles et bidirectionnelles.

Exemple

Supposons que vous ayez un projet d’automatisation essentiel pour l’entreprise qui s’exécute quotidiennement. Lorsque la tâche est défaillante ou rencontre une erreur, vous devez être informé immédiatement et réagir rapidement.

Actuellement, vous pouvez recevoir des notifications par e-mail lorsque le statut de la tâche change en utilisant les Webhooks UiPath Orchestrator et/ou l’activité Raise Alert . Pour une garantie supplémentaire, vous pouvez utiliser l’activité Envoyer un SMS pour vous et votre équipe,

Avec l'activité Envoyer un SMS , vous pouvez également envoyer des messages après la fin d'activités spécifiques, sans avoir à attendre la fin de la tâche ; vous offrant des capacités de notification de bout en bout.

Démarrer

Avant de créer votre premier projet, suivez les étapes décrites dans le guide Configuration .

Une fois la configuration terminée, consultez le guide de démarrage rapide . Ce guide fournit des instructions étape par étape pour vous aider à créer un exemple pratique des différentes activités afin que vous puissiez vérifier la connexion à votre compte UpWire et vous familiariser avec les activités.

Pour en savoir plus sur les activités UpWire, consultez la page Activités pour obtenir une liste complète des activités et des liens vers les pages de détails des activités.