UpWire

Vue d'ensemble (Overview)

UpWire est une plate-forme basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de créer des workflows de communication client intelligents (c'est-à-dire des modèles), y compris des chatbots SMS pour le service client, une authentification à deux facteurs avec codes PIN temporaires par SMS et des réponses vocales interactives (RVI) pour les menus d'appels.

L'intégration du package d'activités UpWire vous permet de démarrer et d'arrêter vos modèles de flux via les activités Démarrer la tâche ( Start Job ) et Arrêter la tâche ( Stop Job ). En intégrant les capacités de démarrage/d'arrêt, vous pouvez déclencher vos workflows de communication en fonction des résultats de vos projets d'automatisation UiPath existants ou nouveaux.

En plus d'interagir directement avec vos modèles UpWire existants, vous pouvez également ajouter des communications SMS à vos projets d'automatisation UiPath avec l'activité Envoyer un SMS (Send SMS). En ajoutant des capacités SMS à votre automatisation, vous bénéficiez d'une ligne de communication directe entre votre robot et votre téléphone.

Mode de fonctionnement

Le package d'activités UpWire permet l'automatisation sortante (de UiPath vers UpWire) entre UiPath et UpWire en établissant une connexion authentifiée avec votre compte UpWire via l'activité Étendue UpWire (UpWire Scope) .

Une fois votre connexion établie, vous pouvez ajouter les autres activités UpWire pour créer de nouveaux projets d'automatisation, ou les ajouter à des projets existants pour étendre les capacités d'automatisation afin d'inclure les communications unidirectionnelles et bidirectionnelles.

Exemple

Supposons que vous ayez un projet d’automatisation essentiel pour l’entreprise qui s’exécute quotidiennement. Lorsque la tâche est défaillante ou rencontre une erreur, vous devez être informé immédiatement et réagir rapidement.

Actuellement, vous pouvez recevoir des notifications par e-mail lorsque le statut de la tâche change en utilisant les Webhooks UiPath Orchestrator et/ou l'activité Raise Alert . Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser l'activité Envoyer un SMS (Send SMS) pour vous envoyer, à vous et à votre équipe, des notifications par SMS,

Avec l'activité Envoyer un SMS (Send SMS), vous pouvez également envoyer des messages à la fin d'activités spécifiques, sans avoir à attendre la fin de la tâche ; vous offrant des capacités de notification de bout en bout.

Démarrer

Avant de créer votre premier projet, suivez les étapes du guide de configuration .

Une fois la configuration terminée, consultez le guide de démarrage rapide . Ce guide fournit des instructions étape par étape pour vous aider à créer un exemple fonctionnel des différentes activités afin que vous puissiez vérifier la connexion à votre compte UpWire et vous familiariser avec les activités.

Pour en savoir plus sur les activités UpWire, consultez la page Activités (Activities) pour obtenir une liste complète des activités et des liens vers les pages de détails des activités.