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Guide de l'utilisateur Marketplace
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Assistance

Options d'assistance et exigences de contact pour le processus de soumission du connecteur Integration Service.

Il s'agit de la dernière étape du processus de soumission. Veuillez le compléter et soumettre le connecteur pour révision.

Pris en charge par l’éditeur​

  • Saisissez les coordonnées de votre entreprise et le contrat d’assistance applicable :
    • Adresse e-mail du compte où les demandes d’assistance peuvent être envoyées
    • Site Web – applicable uniquement si la Société possède une plate-forme de vente de tickets (p. ex. les tickets Contactez-nous)
    • SLA – par ex. du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00 CET ; Temps de réponse : 2 jours ; Délai de résolution : 10 jours
Remarque :
Remarque :

Après avoir soumis votre connecteur, vous verrez la page de remerciement informant des étapes suivantes que votre soumission suivra avant d’être publiée sur le Marketplace.

Assistance communautaire​

  • La prise en charge de ce Contenu sera assurée au mieux par vous ou par d'autres utilisateurs de la Place de marché.
  • Les utilisateurs qui ont besoin d'aide devront accéder à la page Contenu et cliquer sur Obtenir un support de la communauté (Get Community Support) dans la section Support (Support). Ils seront redirigés vers la page d'assistance de Forum Marketplace où ils pourront signaler le problème. Chaque fois qu’une réponse est ajoutée à la publication, l’utilisateur en est informé.
  • Pris en charge par l’éditeur​
  • Assistance communautaire​

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