Comprobación de conformidad

Nota:

Dependiendo del proceso, se muestra un nombre específico del proceso para identificar a Cases, por ejemplo, Purchase order items o Incidents.

El panel Comprobación de conformidad contiene información que te ayudará a determinar si el proceso cumple con el modelo de proceso Descubrir o el modelo BPMN de importación. Te permite detectar ineficiencias, problemas de cumplimiento, oportunidades de mejora de procesos y discrepancias entre el proceso real y el modelo de proceso de referencia.

Nota:

El panel Comprobación de conformidad solo está disponible para las aplicaciones que utilizan un modelo de proceso. Lo que significa aplicaciones de proceso que se crearon utilizando el modelo de proceso Descubrir o el modelo Importar BPMN.

Crear una aplicación utilizando el modelo de proceso Descubrir o el modelo Importar BPM

1. Crear una nueva aplicación de proceso

2. En el paso Seleccionar el modelo de proceso , selecciona Descubrir el modelo de proceso o Importar modelo de proceso.

Consulta también Trabajar con modelos de proceso Descubrir e Importar modelos BPMN.

Tipos de desviación

Consulta la siguiente descripción general de los tipos de desviación disponibles y un ejemplo de desviación relacionado.

Tipo de desviación	Ejemplo de desviación	Descripción
Reintento de actividad	"La actividad <activity A> se repite"	La actividad se repitió varias veces seguidas.
Infracción de elección exclusiva	"La <activity A> actividad es seguida por la actividad <activity B>"	Se ejecutaban varias actividades del bloque de elección exclusiva cuando solo se esperaba una.
Omitir	"Se omiten las actividades <activity A> y <activity B> "	Se ha omitido la actividad. Esto puede significar que la actividad se omite por completo o se realiza fuera de orden.
Bloque paralelo incompleto	"Se omiten las actividades <activity A> y <activity B> "	No se ejecutaron todas las actividades del bloque paralelo.
Actividad no válida	"La actividad <activity A> es una actividad no deseada"	No se esperaba que la actividad sucediera en absoluto.
Inicio no válido	"La actividad <activity A> se ejecuta como actividad de inicio"	No se esperaba que la actividad iniciara el proceso.
Final no válido	"La actividad <activity B> se ejecuta como actividad final"	No se esperaba que la actividad finalizara el proceso.
Bucle de retorno	"El caso vuelve de la actividad <activity A> a la actividad <activity B>"	La actividad vuelve inesperadamente a una anterior.
Desconocido	Comportamiento no conforme desconocido de la actividad <activity A> a la actividad <activity B>"	El comportamiento no se ajusta al modelo y no se reconoce.

Mostrar el panel Comprobación de conformidad

Sigue este paso para mostrar el panel Comprobación de conformidad .

1. Selecciona Comprobación de conformidad en el menú de la izquierda del panel.

Se mostrará el panel Comprobación de conformidad .

KPI

Los diferentes KPI muestran valores tanto para casos no conformes (izquierda) como para casos conformes (derecha). Esto te permite evaluar el impacto de las desviaciones en comparación con los casos conformes.

A continuación se describen los KPI que se muestran en la parte superior del panel Comprobación de conformidad .

KPI	Descripción
Número de variantes	El número total de variantes del proceso.
Número de casos	El número total de casos.
Tiempo de procesamiento medio	El tiempo medio que se tarda en ejecutar el proceso de extremo a extremo.
Coste medio del evento	El coste medio de ejecución de eventos para casos creados en el periodo seleccionado.

Nota:

Los KPI se calculan para casos conformes y no conformes. Un caso no conforme es un caso que tiene al menos una desviación.

Dashboard charts

Consulta la siguiente descripción general de los gráficos disponibles en el panel Comprobación de conformidad .

Chart	Descripción
Desviaciones	Un gráfico de barras que muestra las desviaciones detectadas, los tipos de desviación y el número de casos en los que aparece cada desviación.
Tasa de conformidad	Un gráfico de líneas que muestra la tasa de conformidad a lo largo del tiempo. Nota: La tasa de conformidad es el porcentaje de casos que se ajustan al modelo de referencia. Una tasa de conformidad más alta significa que hay un mayor grado de conformidad con el modelo de referencia.
Desviaciones a lo largo del tiempo	Un gráfico de líneas que muestra el número total de desviaciones a lo largo del tiempo.

Gráfico de proceso

El gráfico del proceso de comprobación de conformidad muestra las discrepancias entre el modelo de proceso de referencia (descubierto o importado) y el proceso real. La siguiente tabla describe los tipos de discrepancias del gráfico de proceso que se resaltan en el gráfico de proceso.

Nota: Si el gráfico de proceso no es visible, asegúrate de optimizar tu aplicación.

Tipo	Descripción
Conforme	La actividad/perímetro es conforme, estando presente tanto en el modelo de referencia como en el proceso real. Esto significa que las actividades se ejecutan en el orden exacto especificado en el modelo.
Solo registro no conforme	La actividad/borde es inesperado, ya que está presente en los datos pero no en el modelo de referencia. Esto significa que se está ejecutando una actividad inesperada o que hay un borde inesperado entre dos actividades.
Solo modelo no conforme	Falta la actividad/borde en los casos seleccionados, ya que está presente en el modelo de referencia pero no en los datos. Esto significa que una actividad se omite por completo del proceso, o que no se produce una transición entre dos actividades.

Filtros de comprobación de conformidad

Los filtros de comprobación de conformidad te permiten filtrar los casos en función del tipo de desviación, la desviación y los casos (no) conformes.