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Comprobación de conformidad
Cases, por ejemplo, Purchase order items o Incidents.
El panel Comprobación de conformidad contiene información que te ayudará a determinar si el proceso cumple con el modelo de proceso Descubrir o el modelo BPMN de importación. Te permite detectar ineficiencias, problemas de cumplimiento, oportunidades de mejora de procesos y discrepancias entre el proceso real y el modelo de proceso de referencia.
El panel Comprobación de conformidad solo está disponible para las aplicaciones que utilizan un modelo de proceso. Lo que significa aplicaciones de proceso que se crearon utilizando el modelo de proceso Descubrir o el modelo Importar BPMN.
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En el paso Seleccionar el modelo de proceso , selecciona Descubrir el modelo de proceso o Importar modelo de proceso.
Consulta la siguiente descripción general de los tipos de desviación disponibles y un ejemplo de desviación relacionado.
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Tipo de desviación |
Ejemplo de desviación |
Descripción |
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Reintento de actividad | "La actividad <activity A> se repite" | La actividad se repitió varias veces seguidas. |
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Infracción de elección exclusiva | "La <activity A> actividad es seguida por la actividad <activity B>" | Se ejecutaban varias actividades del bloque de elección exclusiva cuando solo se esperaba una. |
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Omitir | "Se omiten las actividades <activity A> y <activity B> " | Se ha omitido la actividad. Esto puede significar que la actividad se omite por completo o se realiza fuera de orden. |
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Bloque paralelo incompleto |
"Se omiten las actividades <activity A> y <activity B> " | No se ejecutaron todas las actividades del bloque paralelo. |
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Actividad no válida | "La actividad <activity A> es una actividad no deseada" | No se esperaba que la actividad sucediera en absoluto. |
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Inicio no válido | "La actividad <activity A> se ejecuta como actividad de inicio" | No se esperaba que la actividad iniciara el proceso. |
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Final no válido | "La actividad <activity B> se ejecuta como actividad final" | No se esperaba que la actividad finalizara el proceso. |
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Bucle de retorno | "El caso vuelve de la actividad <activity A> a la actividad <activity B>" | La actividad vuelve inesperadamente a una anterior. |
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Desconocido | Comportamiento no conforme desconocido de la actividad <activity A> a la actividad <activity B>" | El comportamiento no se ajusta al modelo y no se reconoce. |
Sigue este paso para mostrar el panel Comprobación de conformidad .
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Selecciona Comprobación de conformidad en el menú de la izquierda del panel.
Se mostrará el panel Comprobación de conformidad .
Los diferentes KPI muestran valores tanto para casos no conformes (izquierda) como para casos conformes (derecha). Esto te permite evaluar el impacto de las desviaciones en comparación con los casos conformes.
A continuación se describen los KPI que se muestran en la parte superior del panel Comprobación de conformidad .
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KPI |
Descripción |
|---|---|
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Número de variantes | El número total de variantes del proceso.
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| Número de casos | El número total de casos. |
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Tiempo de procesamiento medio | El tiempo medio que se tarda en ejecutar el proceso de extremo a extremo. |
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Coste medio del evento |
El coste medio de ejecución de eventos para casos creados en el periodo seleccionado. |
Los KPI se calculan para casos conformes y no conformes. Un caso no conforme es un caso que tiene al menos una desviación.
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Chart |
Descripción |
| Desviaciones | Un gráfico de barras que muestra las desviaciones detectadas, los tipos de desviación y el número de casos en los que aparece cada desviación. |
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Tasa de conformidad | Un gráfico de líneas que muestra la tasa de conformidad a lo largo del tiempo.
Nota:
La tasa de conformidad es el porcentaje de casos que se ajustan al modelo de referencia. Una tasa de conformidad más alta significa que hay un mayor grado de conformidad con el modelo de referencia. |
|
Desviaciones a lo largo del tiempo | Un gráfico de líneas que muestra el número total de desviaciones a lo largo del tiempo. |
El gráfico del proceso de comprobación de conformidad muestra las discrepancias entre el modelo de proceso de referencia (descubierto o importado) y el proceso real. La siguiente tabla describe los tipos de discrepancias del gráfico de proceso que se resaltan en el gráfico de proceso.
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Tipo |
Descripción |
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Conforme |
La actividad/perímetro es conforme, estando presente tanto en el modelo de referencia como en el proceso real. Esto significa que las actividades se ejecutan en el orden exacto especificado en el modelo. |
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Solo registro no conforme |
La actividad/borde es inesperado, ya que está presente en los datos pero no en el modelo de referencia. Esto significa que se está ejecutando una actividad inesperada o que hay un borde inesperado entre dos actividades. |
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Solo modelo no conforme |
Falta la actividad/borde en los casos seleccionados, ya que está presente en el modelo de referencia pero no en los datos. Esto significa que una actividad se omite por completo del proceso, o que no se produce una transición entre dos actividades. |
