Trabajar con diagramas de proceso

Introducción

Un diagrama de proceso es una representación visual del orden en que se produjeron los acontecimientos a partir de los datos.

TRACY

TRACY es una técnica que define el diseño de gráficos de procesos. TRACY permite que el gráfico de su proceso se vea como usted mismo dibujaría un proceso. Al dibujar un proceso, normalmente se comienza con la actividad de inicio y se termina con la actividad de finalización del proceso. Mientras tanto, intenta colocar todas las demás actividades en su orden de ejecución. TRACY tiene en cuenta el flujo general de su proceso y lo muestra como el flujo principal en su gráfico del proceso. Con TRACY, todas las actividades de su proceso se posicionan y ordenan de manera que tiene sentido. Esto le ayudará a entender más fácilmente sus procesos Al cambiar los datos, TRACY minimiza los cambios en el gráfico del proceso. Cuando utiliza filtros de proceso para mostrar rutas felices o para filtrar datos, TRACY mantiene el diseño del gráfico de proceso lo más estable posible. Cuando se analiza un proceso, el gráfico del proceso ahora siempre se ve más o menos igual, sin importar qué panel esté utilizando o qué filtros haya aplicado. Esto facilitará el análisis de su proceso.

TRACY anima sin problemas las transiciones entre estados de filtro. Esto le ayudará a entender lo que sucede al filtrar.

El gráfico de proceso

Nota:

Los procesos pueden ser bastante grandes cuando se incluyen todas las variaciones. Para que la visualización sea comprensible, el gráfico de proceso selecciona automáticamente las rutas más frecuentes en tu proceso. Se limita a mostrar un máximo de 1000 bordes a la vez. Si se alcanza este límite y ves el mensaje "Demasiados datos" , recomendamos lo siguiente:

• Utiliza el control deslizante de variante para reducir el número de variantes mostradas.
• Aplique filtros adicionales relevantes para su análisis. Puedes hacerlo manualmente a través de la barra lateral de filtros o utilizando gráficos de apoyo para profundizar en partes específicas de tu proceso.

El gráfico de proceso consta de las actividades de tu flujo de trabajo y los bordes que representan las transiciones entre las actividades. La siguiente ilustración muestra un ejemplo.

Las actividades varían en color. Además, hay una diferencia en el grosor de varios bordes. En el gráfico de proceso, tanto estos colores como el grosor de los bordes indican el número de objetos que pasan por las actividades/bordes.

Además, el número de objetos que pasan por este proceso se muestra en los bordes.

La leyenda en la parte superior izquierda muestra la métrica utilizada en el gráfico de proceso. Debajo de la leyenda se muestran los números mínimos y máximos. Los colores de la leyenda corresponden a los colores de las actividades y bordes (transiciones) en el gráfico de proceso.

Nota:

The metric of each process graph can be different. The bars and the thickness of the edges can represent a different metric on each graph. They can also differ from each other.

Orden de evento

El orden de los eventos en el gráfico de proceso está definido por los siguientes campos (en este orden):

1. Event_end (la marca de tiempo de finalización),
2. Orden_actividad (si está definido),
3. Actividad,
4. ID_evento.

De forma predeterminada, los eventos se ordenan por Event_end.

También es posible definir Activity_order. Si se establece Activity_order , y los empates no pueden ser resueltos por Event_end, los eventos se ordenarán de acuerdo con el campo Activity_order especificado. Si Activity_order se establece solo en un subconjunto de actividades que están en el empate, las actividades que no tienen Activity_order establecido tienen prioridad. Consulta Diseñar un registro de eventos.

Ver información del diagrama de procesos

Al pasar el ratón por encima de un borde o actividad se activa una sugerencia que incluye todo tipo de información. Por ejemplo, el tiempo de procesamiento de las actividades y los bordes. Además, al pasar el ratón por encima de una actividad o borde, las conexiones se resaltan en color. Las sugerencias pueden ser diferentes para cada gráfico de proceso. La siguiente ilustración muestra un ejemplo.

Start and end activities

Las actividades de inicio y finalización no son actividades reales en el proceso. En un gráfico de proceso, estas actividades indican el inicio y el final del gráfico de proceso. Una actividad de inicio se identifica con el icono de actividad y una actividad final se identifica con el icono.

Control deslizante Variantes

El control deslizante Variantes te permite reducir la complejidad del gráfico de proceso, lo que aumentará la legibilidad del gráfico. De forma predeterminada, el detalle del gráfico de proceso se determina automáticamente. Puedes utilizar el control deslizante Variantes para cambiar el número de actividades y/o bordes mostrados.

Si el control deslizante Variantes está establecido en...	Entonces ...
Predeterminado	se detectará automáticamente el detalle de legibilidad más óptimo para el gráfico de proceso.
Máximo	cada posible ruta en el proceso se muestra en el gráfico del proceso.
Mínimo	solo el camino más importante del proceso se muestra en el gráfico de proceso desde el principio hasta el final, donde todas las demás rutas están ocultas.
Cualquier otra posición	se muestran las rutas más importantes del proceso según la posición seleccionada.

Si has cambiado la configuración predeterminada del control deslizante Variantes , puedes seleccionar Restablecer a predeterminado para restablecer el detalle del gráfico de proceso a la configuración óptima.

El número total de variantes, el número de variantes y el porcentaje de objetos seleccionados mediante el control deslizante Variantes se muestran debajo del control deslizante Variantes .

Nota:

La opción Restablecer al valor predeterminado solo está habilitada si cambiaste la configuración predeterminada del control deslizante Variantes .

Acercar/alejar

Puedes utilizar los botones de acercar/alejar en la parte inferior para cambiar la ampliación del gráfico de proceso. La siguiente tabla describe los botones.

Botón	Seleccionar para...
	Acercar
	Alejar
	Restablecer a la vista predeterminada

Nota:

También puedes utilizar la rueda del ratón para acercarte o alejarte.

Ver el proceso basado en una métrica diferente

Puedes seleccionar las métricas de nodo y borde que se mostrarán utilizando la barra de utilidad del gráfico de proceso.

Seleccionar una métrica de actividad diferente para el gráfico de proceso

Paso	Acción
1	Selecciona el icono de la métrica de actividad en la barra de utilidades del gráfico de proceso.
2	Selecciona una métrica diferente de la lista de métricas disponibles.

La métrica seleccionada se muestra al pasar el ratón por encima del icono de la métrica de actividad en la barra de utilidades del gráfico de procesos.

Seleccionar una métrica de borde diferente para el gráfico de proceso

Paso	Acción
1	Selecciona el icono de la métrica de borde en la barra de utilidades del gráfico de proceso.
2	Selecciona una métrica diferente de la lista de métricas disponibles.

La métrica seleccionada se muestra al pasar el ratón por encima del icono de la métrica de borde en la barra de utilidades del gráfico de procesos.

Mostrar la métrica del nodo en la actividad

Paso	Acción
1	Selecciona el icono de configuración desde la barra de utilidades del gráfico de procesos.
2	Habilita la opción Mostrar métrica de nodo en la ventana emergente Configuración .

La métrica del nodo ahora es visible en la actividad, en forma de etiqueta secundaria.

Mostrar valores de métricas como porcentajes

De forma predeterminada, las métricas que representan un "recuento de valor", por ejemplo Número de eventos o Valor total del caso, se muestran como valores numéricos. Puedes utilizar el icono Mostrar valores métricos como porcentajes para alternar entre valores numéricos y porcentajes para estas métricas.

Cambiar la orientación del gráfico de proceso

De forma predeterminada, el gráfico de proceso se muestra como un gráfico vertical. Sin embargo, puedes cambiar el gráfico de proceso a una vista horizontal. Por ejemplo, si estás familiarizado con los diagramas de notación de modelos de procesos empresariales (BPMN), que a menudo se muestran horizontalmente, es posible que un gráfico de proceso orientado horizontalmente te resulte más fácil de leer.

Paso	Acción
1	Selecciona el icono de configuración desde la barra de utilidades del gráfico de procesos.
2	Selecciona Orientación y selecciona la opción deseada en el menú.

Mostrar u ocultar la leyenda del gráfico de proceso

Seleccione el icono de la leyenda desde la barra de utilidades del gráfico de procesos para mostrar u ocultar la leyenda del gráfico de procesos.

Uso del menú contextual

Puedes hacer clic con el botón derecho del ratón en una actividad o borde para abrir el menú contextual.

Elemento	Descripción
	Muestra las opciones disponibles para crear un filtro.
	Muestra las opciones disponibles para exportar el gráfico de proceso. Consulta Exportar.
	Muestra el gráfico del proceso en modo de pantalla completa.
	Muestra el formulario Enviar a Automation Hub , donde puedes introducir los detalles de una idea para la automatización. Consulta Enviar ideas de automatización a UiPath Automation Hub.
	Te permite desencadenar una automatización desde Process Mining. Consulta Desencadenar una automatización desde una app de proceso

Mapa de calor del gráfico de proceso

El mapa de calor del gráfico de procesos es una característica de análisis visual diseñada para ayudarte a observar cómo se desarrollan los eventos en tu proceso a lo largo del tiempo. Es especialmente útil para detectar puntos de congestión, rutas felices y comprender cómo se ejecuta tu proceso.

El mapa de calor del gráfico de procesos te proporciona una visualización dinámica de los flujos de procesos, destacando las áreas con la mayor concentración de actividades o eventos que ocurren durante un período de tiempo. El mapa de calor te permite realizar un seguimiento de los cambios y patrones en el comportamiento de un proceso de forma dinámica, y te ayuda a identificar desviaciones, ineficiencias y áreas de alto tráfico en el proceso. Esta información puede ayudar a optimizar los procesos y tomar decisiones informadas.

En el mapa de calor del gráfico de proceso, la intensidad del color y el grosor de las líneas muestran dónde se concentran la mayoría de los objetos. A medida que los eventos se mueven a través del proceso, los bordes y las actividades se harán más gruesos y aparecerán en tonos más oscuros para representar mayores volúmenes de eventos que ocurren a lo largo del tiempo.

El mapa de calor del gráfico de procesos resalta visualmente las rutas más transitadas donde los objetos se retrasan o se atascan. Esto puede ser útil, por ejemplo, para investigar las causas raíz de las facturas atrasadas en tu proceso Order-to-Cash.

El mapa de calor del gráfico de procesos también puede ayudar a identificar rutas de proceso no autorizadas, no conformes o desviadas, incluidas las instancias en las que se omiten o aceleran pasos como las aprobaciones. Esto puede ser valioso, por ejemplo, para un equipo de compras, para garantizar que las transacciones sigan los procedimientos de aprobación correctos y se adhieran a las políticas de la empresa.

Mostrando mapa de calor del gráfico de proceso

1. Selecciona el icono Mostrar mapa de calor del gráfico de proceso en la barra de utilidades del gráfico de proceso. El gráfico de proceso se convierte en un formato de mapa de calor con un estado neutral, listo para animar.

Iniciar un mapa de calor

1. Selecciona el botón Iniciar mapa de calor en la utilidad de gráfico de procesos para iniciar un mapa de calor visual en el que las diferentes líneas o áreas se oscurecen, lo que representa una mayor concentración de eventos que ocurren dentro de un borde o actividad en particular.
   Nota:

   El botón Iniciar mapa de calor es un botón de alternancia. Una vez que hayas iniciado el mapa de calor, el botón se etiqueta como Pausar mapa de calor. Si ves una alta concentración de eventos, puedes pausar el mapa de calor en cualquier momento para una mayor investigación de los resultados.

Identificar las ineficiencias del proceso

Selecciona el icono Ineficiencias del proceso para abrir el panel Ineficiencias del proceso que muestra cualquier ineficiencia del proceso identificada para tu proceso.

Process Mining te ayuda a identificar cuellos de botella en tus procesos. Como usuario empresarial, puedes identificar ineficiencias y oportunidades de automatización con el objetivo de reducir el tiempo de procesamiento del proceso.

Puedes detectar ineficiencias, como bajas tasas de automatización, directamente desde el gráfico de proceso, lo que te ayuda a descubrir posibles problemas con antelación.

Las ineficiencias de los procesos proporcionan información rápida sobre los cuellos de botella, el retrabajo y las oportunidades de baja automatización, lo que te permite realizar mejoras basadas en datos.

Nota:

Cualquier filtro aplicado al gráfico de proceso se tiene en cuenta cuando se identifican ineficiencias del proceso.

Tipos de ineficiencia

Consejo:

Puedes seleccionar las eficiencias de proceso aplicables de la lista Filtro, si quieres comprobar tipos particulares de ineficiencias de proceso.

La siguiente tabla describe los tipos de ineficiencias que se pueden identificar.

Ineficiencia	Descripción
Cuello de botella	Actividades que tardan el doble del tiempo de procesamiento medio o actividades que tienen el tiempo de procesamiento más alto. Nota: Se muestran los 5 cuellos de botella principales.
Procesamiento manual	Actividades que tardan el doble del tiempo medio de procesamiento manual o actividades que tienen el tiempo de procesamiento manual más alto. Nota: El campo event_start debe estar presente en tu conjunto de datos para calcular las ineficiencias del procesamiento manual. Se muestran las 5 principales ineficiencias del procesamiento manual.
Baja automatización	Actividades que tienen una tasa de automatización inferior a la tasa de automatización media.
Revisar	Actividades que tienen varias ocurrencias en un solo caso.

Ver detalles sobre la ineficiencia de un proceso

Selecciona la opción Ver detalles en una tarjeta de ineficiencia del proceso para aplicar automáticamente un filtro conectado a la actividad de la ineficiencia del proceso identificada, que te permite profundizar en el análisis de las áreas problemáticas de tu proceso.