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Alertas
Este artículo ofrece información sobre las alertas integradas de Orchestrator. También puede enviar alertas personalizadas a Orchestrator usando la actividad Enviar alerta.
Las alertas son notificaciones relacionadas con robots, elementos en cola, desencadenadores y mucho más. Recibe alertas para todas las carpetas a las que puede acceder, de cuatro maneras:
-
el banner de alerta: un banner que muestra las alertas a medida que ocurren
-
el panel Alertas: accesible desde la campana Alertas, muestra las cinco alertas más graves
-
la página Alertas: una lista más completa de todas las alertas
-
correos electrónicos de alerta: resúmenes de las alertas a las que estás suscrito, recibidos como informes de error cada diez minutos, o como informes diarios
Como administrador, puedes controlar las alertas que recibe cada uno de tus usuarios:
- accediendo a su perfil de preferencias de alertas y seleccionando eventos concretos o
- restringiendo las alertas de una carpeta concreta.
Como usuario puedes establecer tus propias preferencias de alertas, que se aplican a todas las carpetas a las que tienes acceso.
Para recibir correos electrónicos de alerta, debe habilitar el mecanismo de envío de correo electrónico y configurar un servidor SMTP.
Para ver alertas, necesitas los siguientes permisos:
- Permisos Ver en Alertas en el nivel de tenant.
-
Permisos Ver en el componente específico en la carpeta desde la cual quieres recibir alertas.
Por ejemplo, para recibir alertas de automatizaciones desencadenadas en la carpeta «Finanzas», el administrador debe concederle:
- Permisos Ver en Alertas,
- acceso a la carpeta «Finanzas»,
- permisos Ver en Desencadenadores en la carpeta «Finanzas»
La tabla siguiente muestra el permiso adicional de carpeta o tenant que necesitas para cada componente de alerta:
Componente Orchestrator |
Contexto de permiso |
Conjunto de permisos |
---|---|---|
Robots desatendidos |
Tenant |
Máquinas |
Carpeta |
Supervisión | |
Robots atendidos |
Tenant |
Robots |
Carpeta |
Supervisión | |
Transacciones |
Carpeta |
Colas |
Desencadenadores |
Carpeta |
Desencadenadores |
Trabajos |
Carpeta |
Trabajos |
Proceso |
Carpeta |
Procesos |
Colas |
Carpeta |
Colas Supervisión |
Carpetas |
Tenant |
Carpetas |
Límites de tasa API | Tenant | Auditoría |
Si una alerta requiere dos permisos, esos permisos deben concederse a través de la asignación directa a nivel de usuario o a través del mismo grupo. Si se conceden a través de dos grupos independientes, no se envía la alerta.
- Para las alertas que cubren acciones de ámbito tenant, concede los siguientes permisos al mismo grupo:
- Ver en Alertas en el nivel de tenant
- Ver en el componente específico de ámbito de tenant en el nivel de tenant
Ejemplo: la alerta "Máquina desconectada" requiere Ver en alertas y Ver en máquinas en el nivel de tenant, dentro del mismo grupo.
- Para las alertas que cubren acciones de ámbito de carpeta, concede los siguientes permisos al mismo grupo:
- Ver en Alertas en el nivel de tenant
- Ver en el componente específico de ámbito de carpeta en el nivel de carpeta
Ejemplo: la alerta "Error de trabajo" requiere Ver en alertas en el nivel de tenant y Ver en trabajos en el nivel de carpeta, dentro del mismo grupo.
Las alertas te informan sobre el estado de componente en el flujo de automatización. La información se divide en varios tipos de gravedad, ayudándote a hacer un seguimiento de una ejecución o a identificar las defectuosas.
Hay cinco niveles de gravedad para indicar el estado de la ejecución de su proceso:
-
: te notifica eventos de baja importancia, que no interrumpen la ejecución del proceso.
Info
-
: te notifica un estado exitoso.
Correcto
-
: te notifica posibles eventos de riesgo que podrían interrumpir la ejecución de tu proceso, pero cualquier interrupción podría recuperarse.
Advertencia
-
: te notifica eventos de riesgo inminentes que evitan que el proceso se ejecute con éxito.
Error
-
: te notifica eventos que fuerzan la detención de la ejecución del proceso.
Fatal
-
: el evento desencadenante puede tener distintos niveles de gravedad.
Varios
Puedes suscribirte a eventos de componente específicos, de forma que tu bandeja de entrada no se llene de alertas que no te ofrecen el valor adecuado. Algunos componentes no permiten suscripciones, aunque puedes ver sus alertas asociadas en la página Alertas.
La siguiente tabla resume los eventos que permiten la suscripción, su correspondiente nivel de gravedad y el permiso necesario para recibir esa alerta.
Una vez establecido el permiso y suscrito a cualquiera de estos eventos, empezarás a recibir alertas en el panel Alertas y por correo electrónico.
Componente |
Alerta |
Nivel de gravedad |
Permiso necesario |
---|---|---|---|
Robots |
«El robot desatendido está disponible». |
Info |
Ver en Máquinas |
«El robot atendido no responde». |
Info |
Ver en Usuarios | |
«El robot desatendido no responde». |
Error |
Ver en Máquinas | |
«El robot atendido está desconectado». |
Info | Ver en Usuarios | |
«El robot desatendido está desconectado». |
Fatal | Ver en Máquinas | |
Trabajos Aprende a generar alertas por trabajos. |
«Trabajo defectuoso». |
Error | Ver en Trabajos |
«Trabajo atascado en estado pendiente o reanudado». |
Error | ||
«Trabajo no terminado». |
Error | ||
Desencadenadores |
«Fallo de desencadenador». Se genera cuando el desencadenador se disparó más tarde de lo que se configuró, o cuando se omitió el disparo. |
Error | Ver en Desencadenadores |
«El desencadenador no puede crear trabajos ya que los robots asignados ya tienen trabajos pendientes para este proceso». Ocurre con desencadenadores de tiempo. |
Error | ||
«El desencadenador no pudo crear un trabajo porque se ha alcanzado el número máximo de trabajos». Ocurre en desencadenadores de cola. |
Info | ||
"El desencadenador se deshabilita automáticamente después de que se produzca un error en la creación del trabajo". Se genera cuando un desencadenador se deshabilita automáticamente, porque falla al crear trabajos demasiadas veces consecutivamente. |
Fatal | ||
Transacciones |
«Error de elemento en cola con BusinessException». |
Advertencia | Ver en Transacciones |
«Artículo en cola fallado con ApplicationException». |
Error | ||
«Usuario asignado como revisor para artículo en cola fallido/abandonado». |
Info | ||
Colas |
«Se predice una infracción del SLA en una cola». |
Error | Ver en Colas |
«Error de retención en la cola». |
Error | ||
Exportar |
"Exportación completada". |
Correcto |
N/D |
"Exportación fallida. Vuelva a intentar la exportación ". |
Error | ||
Cloud Robots |
Eventos de grupo de Cloud Robots |
Varios | Ver en Máquinas |
Eventos de máquinas virtuales de Cloud Robots. |
Varios | ||
Límites de tasa de API | "La tasa de solicitudes ha superado el límite en el último día"
Generado cuando el número de solicitudes a un punto final determinado supera los límites de tasa. |
Advertencia | Ver en Auditoría |
La siguiente tabla resume las alertas que no permiten suscripción y su nivel de gravedad correspondiente. Estas alertas se muestran en la página Alertas y se incluyen en el correo electrónico de resumen diario.
Componente |
Alerta |
Nivel de gravedad | Permiso necesario |
---|---|---|---|
Proceso |
Mensajes personalizados, configurados con la actividad Enviar alerta |
Nivel de gravedad personalizado |
N/D |
Carpetas |
«La carpeta se ha eliminado con éxito». |
Correcto | N/D |
«La carpeta se ha restaurado». Se genera en caso de fallo. |
Error | ||
"Error al eliminar la carpeta. La carpeta se restauró como [automatic_folder_name]. Se genera en caso de fallo y cuando se crea una nueva carpeta con el mismo nombre al mismo tiempo, lo que significa que la carpeta original es renombrada en la restauración. |
Error | ||
Espacios de trabajo personales |
«Usuario ha comenzado a explorar tu espacio de trabajo personal». Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador comienza a explorar su espacio de trabajo. |
Error | N/D |
«Usuario terminó de explorar tu espacio de trabajo personal». Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador deja de explorar su espacio de trabajo. |
Info | ||
«Tu espacio de trabajo personal se convirtió a una carpeta». Generado cuando un espacio de trabajo personal se convierte en carpeta. |
Info | ||
«El usuario eliminó tu espacio de trabajo personal. Se ha creado un nuevo espacio de trabajo personal vacío para ti». Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando se elimina su espacio de trabajo. |
Info | ||
«Se ha completado con éxito la habilitación de los espacios de trabajo personales» Generado cuando se activan espacios de trabajo personales de forma masiva. |
Correcto | ||
«Fallo de habilitación de espacios de trabajo personales». Generado cuando falla la activación de espacios de trabajo personales de forma masiva. |
Error | ||
Sin servidor |
Mensajes distintos sobre problemas con la sincronización de la plantilla de máquina con el Plano de Control Sin Servidor o con los secretos. |
Varios | Ver en Máquinas |
Prueba de automatización |
Mensajes distintos sobre operaciones por lotes con artículos en cola. |
Info | N/D |
Desencadenadores |
"El desencadenador se deshabilita automáticamente después de que se produzca un error en la ejecución del trabajo". Se genera cuando un desencadenador se deshabilita automáticamente porque su trabajo asociado no se pudo ejecutar 5 veces consecutivas. |
Fatal | Ver en Desencadenadores |
Desencadenadores de eventos | "No se pudo crear un desencadenador de evento para el proceso [process_name] porque no se encontró [connector_name]". |
Error | Ver en Procesos |
"No se pudo crear un desencadenador de evento para el proceso [process_name]". |
Error | ||
"No se pudo eliminar un activador de evento conectado creado anteriormente para el proceso [process_name]". |
Error | ||
Límites de tasa de API |
"La tasa de solicitudes ha superado el límite" Generado cuando el número de solicitudes a un punto final determinado supera los límites de tasa. | Error | Ver en Auditoría |
Permisos para alertas de grupo: problema conocido
Todos los permisos necesarios deben heredarse del mismo grupo o asignarse directamente al usuario. Esta opción no funcionará si los permisos se heredan de diferentes grupos.La página Preferencias de alertas te permite suscribirte a los eventos sobre los que quieres recibir alertas.
Las preferencias configuradas en esta página se aplican a todas las carpetas a las que tienes acceso en el tenant.
Sin embargo, un administrador puede activar o desactivar las alertas de cualquier usuario en una carpeta. Consulta Habilitación/deshabilitación de alertas de usuario por carpeta para más información.
Para suscribirse a los eventos específicos:
-
Ve a la página Preferencias de alertas:
- Haz clic en el icono Alertas . Se abre el panel Alertas.
- Haz clic en el icono cog . Se abre la página Preferencias de alertas en el contexto de tenant. Es decir, las elecciones hechas aquí se aplican a todas las carpetas a las que tienes acceso.
- Selecciona los eventos, basándote en el componente asociado o en el nivel de gravedad.
Al marcar o desmarcar la casilla de verificación del componente principal se seleccionan o deseleccionan automáticamente todos los eventos asociados.
Hay dos maneras mediante las que Orchestrator te notifica nuevas alertas, y no se excluyen mutuamente:
- correo electrónico: alertas recibidas por correo electrónico cada diez minutos y diariamente
- en Orchestrator: alertas recibidas en el panel Alertas
Si quieres estar siempre informado de los cambios que se producen en tus automatizaciones, puedes activar los correos electrónicos de alerta.
Los correos electrónicos de alerta ofrecen resúmenes diarios o cada diez minutos para los eventos suscritos:
- el resumen de diez minutos solo informa de las alertas Grave y Error que se produjeron en el marco temporal de los diez minutos en todas las carpetas a las que tienes acceso.
-
el resumen diario informa de todas las alertas suscritas que se produjeron en tu tenant, en todas las carpetas a las que tienes acceso.
Los informes comienzan a recopilar alertas cada día a las 10 a. m. de la zona horaria de tu tenant.
Más detalles sobre los correos electrónicos de alerta.
Una vez suscrito, comienzas a recibir alertas en Orchestrator a través del panel Alertas.Cuando se registra una nueva alerta, el icono de alerta muestra un punto rojo. Esto significa que tienes alertas sin leer.
El panel Alertas muestra las cinco alertas más graves.
Al hacer clic en una alerta en el panel, se le redirige a la página filtrada personalizada del componente asociado. Por ejemplo, si recibes la alerta «trabajo defectuoso» y haces clic en ella, se abre *Trabajos, filtrada para mostrar el trabajo defectuoso.
Haz clic en Ver todas las alertas para ir a la página de Alertas de tu tenant.
La página Alertas es una ubicación centralizada que muestra todas las alertas de tu tenant, en todas las carpetas a las que tienes acceso. Ofrece información que te permite identificar y hacer un seguimiento de los componentes defectuosos.
Para reducir la lista de alertas, puede usar los siguientes filtros:
-
Gravedad: al filtrar por determinada gravedad, Orchestrator muestra todas las alertas con una gravedad igual o superior a la seleccionada. La jerarquía de niveles de gravedad es la siguiente, del más grave al menos grave:
-
Grave > Error > Advertencia > Correcto > Información.
Por ejemplo, si filtras por Advertencia, Orchestrator muestra las alertas Advertencia, Error y Grave, excluyendo Correcto e Información, que tienen un nivel más bajo que Advertencia.
-
- Componente: filtrar por un componente muestra las alertas de dicho componente.
- Tiempo: filtrar por intervalos de tiempo muestra las alertas que se produjeron durante el intervalo seleccionado. Las opciones de filtro disponibles son Última hora, Último día, Última semana, Últimos 30 días y Todos.
- Estado: filtrar por estado muestra las alertas No leída, Leída o Todo.
Al final de cada fila de alertas hay dos botones accionables, de los tipos siguientes:
- Marcar como leído: marca las alertas correspondientes como leídas. De forma predeterminada, todas las alertas con niveles de gravedad Información, Correcto y Advertencia se marcan como leídas en la página Alertas.
- Mostrar detalles: abre el panel de detalles para el componente asociado.
- Ver origen de alerta: te redirige a una página filtrada personalizada del componente que generó la alerta.
Las siguientes acciones te redirigen al origen de la alerta, de modo que puedas ver detalles sobre el componente específico que desencadenó la alerta:
- Hacer clic en Ver origen de alerta en la página Alertas
- Hacer clic en Ver más en el correo electrónico Resumen de error
-
Hacer clic en la alerta en el panel Alertas
Nota: las alertas generadas al depurar procesos de Studio no ofrecen enlaces de redireccionamiento.