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Escenarios de error

Estas son algunas de las incidencias que puedes experimentar de forma ocasional cuando retransmites en directo y/o tomas el control remoto de una ejecución en curso, junto con nuestras soluciones propuestas.

La ventana de transmisión en vivo muestra Conectando..., pero no se establece la conexión.

En todos los escenarios siguientes, el Robot no se conectará al sistema de transmisión en vivo y control remoto, y la sesión no se iniciará. La operación se vuelve a intentar durante la duración máxima, que es de aproximadamente un minuto, y luego se muestra un error. Los detalles sobre el error están disponibles en los registros del robot de la máquina donde falla la conexión (no en los registros de trabajo).

La imagen de transmisión en vivo se está retrasando

Esto puede deberse a una conexión de red lenta entre su máquina y la del robot, o cuando la resolución de la pantalla de la máquina del robot es grande.

Ve una pantalla en blanco

Estas son algunas de las razones por las que es posible que no vea ninguna imagen en la pantalla al iniciar la transmisión en vivo.

La interfaz de usuario de automatización no se inicia

Algunos trabajos realizan ciertas acciones antes de solicitar que se abra la interfaz de usuario de automatización. Si esto sucede, la sesión de transmisión en vivo que se abre está en blanco. Esto se traduce en que el escritorio se muestra para los robots de Windows y se muestra una pantalla en negro para los robots desatendidos de Linux y los Automation Cloud Robots, sin servidor.

Intente abrir la sesión de nuevo.

Está utilizando una máquina física sin ningún monitor conectado

Las transmisiones en vivo de procesos ejecutados en una máquina física se representan en un monitor físico.

Como tal, debe asegurarse de tener un monitor conectado.

Te has desconectado del RDP

Si te has desconectado del protocolo de escritorio remoto (RDP), las máquinas virtuales a veces dejarán de renderizar la pantalla. Esto sucede porque, una vez desconectado, no hay pantalla virtual en la que representar imágenes.

Para resolver esto, utiliza el robot en modo de servicio.

Una sesión en ejecución se ha desconectado

Los problemas de comunicación de red pueden hacer que se detenga una sesión de transmisión en vivo. Si esto sucede, el cliente vuelve a intentar conectarse automáticamente. Esto debería ser razonablemente rápido, pero es posible que vea la pantalla de carga durante muy poco tiempo.

Si también ha habilitado el control remoto dentro de esa sesión, tendrá que volver a habilitarlo una vez que se establezca la conexión. Esto se debe a que, al volver a conectarse, la sesión se abre en estado de transmisión en vivo.

Después de un tiempo, se abandona la sesión. Sin embargo, si cierra la ventana, puede reiniciar manualmente la sesión desde Orchestrator.

Recibe un mensaje de error que indica que otro usuario ya está conectado

Solo un usuario puede acceder a la transmisión en vivo y tomar el control remoto a la vez. Si un usuario ya está conectado, debe esperar a que se desconecte.

Por ejemplo, si el usuario 2 intenta abrir una transmisión en vivo que ya está abierta por el usuario 1, se le devuelve un error que indica que la transmisión en vivo no se puede iniciar. Una vez que el usuario 1 cierre la transmisión en vivo, el usuario 2 podrá abrirla en breve.