Agentes

Para la supervisión de agentes en el tenant, o en la carpeta, selecciona Supervisión y luego ve a Agentes. Puedes filtrar las métricas por los siguientes criterios:

• Intervalo: ver las métricas del último día, la última semana o el último mes.
• Agente: ver métricas o las métricas para un agente o subconjunto de agentes específicos.
• Carpeta: ver todas las métricas agregadas para todas las carpetas o las métricas para una carpeta o subconjunto de carpetas específico.
  Nota: El filtro de Carpeta está disponible solo en el contexto del tenant.

Las siguientes métricas se muestran globalmente, si no tienes ningún filtro aplicado, o para tu selección de filtro actual:

• Tasa de éxito de las instancias
• Ejecución de instancias
• Tiempo medio de procesamiento
• Instancias activas, que se muestran como un gráfico.
• Instancias completadas, se muestran como un gráfico.
• Agentes con más errores, mostrados como un gráfico. Puedes utilizar el menú desplegable Mostrar para mostrar los 5 o los 10 elementos principales.
• Consumo de unidades de agente, mostrado como un gráfico. Puedes utilizar el menú desplegable Mostrar para mostrar los 5 o los 10 elementos principales.

Nota: Al hacer clic en una barra en el gráfico de barras de los agentes con más errores o en un segmento en el gráfico circular de consumo de unidades de agente, se abre la página del agente correspondiente.

Para actualizar las métricas, selecciona el botón Actualizar. El botón tiene una leyenda que muestra el intervalo de tiempo transcurrido desde la última actualización.

Para obtener más información granular sobre la ejecución de agentes y los incidentes relacionados, utiliza lo siguiente:

• Incidentes: Ver una lista de incidentes de ejecución de agentes, incluida una columna Descripción que proporciona información rápida sobre la causa de cada incidente. Al seleccionar las entradas en la columna Visto primero o Visto último para un incidente, puedes ver el panel de detalles del trabajo para el trabajo correspondiente. Para agrupar incidentes por Agente o Proceso principal, selecciona las casillas de verificación correspondientes.
• Agentes: ver una lista de agentes que se ejecutaron durante el intervalo seleccionado, incluida información clave sobre cada ejecución. Para navegar a una vista de agente individual, selecciona el agente en la lista. La vista individual proporciona la siguiente información:
  • Una breve descripción del agente, junto con un resumen de su configuración, las solicitudes del sistema, las solicitudes del usuario y las políticas de retención.

  • Una lista de todas las ejecuciones de trabajos para el agente durante el intervalo seleccionado. Puedes cambiar la selección de las columnas visibles, así como filtrar la lista por estado, origen y periodo de creación.

    Para ver el panel de detalles del trabajo para cualquiera de los trabajos, selecciona la entrada correspondiente en la lista de trabajos.