Detalles del desencadenador

Ver los detalles del desencadenador, incluidos los trabajos asociados y el historial de fallos desde el panel lateral del desencadenador.

Selecting a trigger from the list opens a side panel with detailed information about that trigger, organized into the following tabs:

• Jobs: the list of jobs started by the trigger.
• History: the list of all instances where an Event trigger matched a record and attempted to launch an Orchestrator job.
• Traces: details about events received either through polling or webhook execution, as well as events that matched the selected trigger.
  Nota:

  La pestaña Seguimientos solo está disponible para desencadenadores de eventos.

Pestaña Trabajos

Para acceder a los trabajos iniciados por un desencadenador:

1. Navega hasta la página Desencadenadores.
2. Elige la pestaña de desencadenador correspondiente.
3. Selecciona el desencadenador relevante de la lista.
4. Navega a la pestaña Trabajos para mostrar la lista de todos los trabajos iniciados por el desencadenador seleccionado.
   Nota:

   Puedes utilizar el botón Ir a auditoría para navegar a la página Auditoría y comprobar la información detallada de cada evento. Para obtener más información, consulta la página Auditoría .

La tabla contiene los siguientes detalles para cada trabajo:

• Estado: el estado actual del trabajo. Para obtener más información, consulta la página Estados del trabajo .
• Iniciado: la marca de tiempo en que se inició el trabajo.
• Finalizado: la marca de tiempo de cuándo finalizó el trabajo.
• Duración: el tiempo total que se ejecuta el trabajo.

Historial

This section tracks all instances where an Event trigger matched a record and attempted to launch an Orchestrator job.

To access it:

1. Navega hasta la página Desencadenadores.
2. Elige la pestaña de desencadenador correspondiente.
3. Selecciona el botón Más acciones
4. Elige Ver historial en la lista desplegable.
   Consejo:

   También puedes seleccionar el desencadenador necesario de la lista y navegar a la pestaña Historial en el panel lateral.

Nota:

El historial de desencadenadores se elimina cuando se elimina el propio desencadenador. Además, el historial de desencadenadores se conserva durante 30 días antes de eliminarse automáticamente.

Nota:

Puedes utilizar el botón Ir a auditoría para navegar a la página Auditoría y comprobar la información detallada de cada evento. Para obtener más información, consulta la página Auditoría .

La tabla contiene los siguientes detalles para cada desencadenador:

• Time: shows when the event trigger initiated the job creation.
• Event Name: displays the name of the specific trigger.
• Status: indicates whether the job successfully started.
• Details: provides the failure reason for Failed entries; remains blank for successful jobs.

Tipos de error potenciales

Consulta la siguiente lista de tipos de fallos potenciales y su descripción:

Falta la licencia

Descripción: se requiere una licencia válida para iniciar trabajos.

Solución: para continuar ejecutando trabajos, asegúrate de tener una licencia válida.

Licencia caducada

Descripción: la licencia ha caducado.

Solución: para continuar ejecutando trabajos, debes renovar tu licencia.

Deshabilitado: fallos en el trabajo

Descripción: el desencadenador se deshabilitó debido a al menos dos fallos de trabajo consecutivos.

Solución: puedes configurar este ajuste utilizando la opción Deshabilitar cuando falla la ejecución de trabajos consecutivos al crear o editar un desencadenador.

Deshabilitado: fallos consecutivos

Descripción: el desencadenador se deshabilitaba después de no crear trabajos un número especificado de veces dentro de un número definido de días.

Solución: de forma predeterminada, esto ocurre después de 10 fallos en 1 día. Puedes configurar este umbral utilizando los campos Desencadenadores: deshabilitar cuando la creación de trabajos falla y Desencadenadores: período de gracia cuando la creación de trabajos sigue fallando (días) en conjunto desde la página Configuración de tenant. Para obtener más información, consulta la página Configuración .

Trabajos pendientes

Descripción: ya hay trabajos pendientes.

Solución: asegúrate de que la ejecución del proceso no sea defectuosa, lo que hace que el trabajo permanezca en estado pendiente. También puedes revisar la lista de trabajos pendientes y reducir el número de trabajos si es necesario. Para obtener más información, consulta la página Gestionar trabajos .

Error de desencadenador

Descripción: el desencadenador no pudo crear trabajos.

Creación parcial de trabajos

Descripción: solo se crearon algunos trabajos del número total de solicitados porque ya había algunos trabajos pendientes.

Solución: asegúrate de que la ejecución del proceso no sea defectuosa, lo que hace que el trabajo permanezca en estado pendiente. También puedes revisar la lista de trabajos pendientes y reducir el número de trabajos si es necesario. Para obtener más información, consulta la página Gestionar trabajos .

Trabajo de prueba no compatible

Descripción: los trabajos de automatización de prueba no son compatibles con las API de trabajos estándar.

Robot no encontrado

Descripción: no se encontró ningún robot en la carpeta para ejecutar este trabajo.

Solución: asegúrate de que se aprovisiona un robot en la carpeta de destino. Para obtener más información sobre cómo crear una configuración que te permita ejecutar trabajos en carpetas, consulta la página Gestionar robots .

Unattended Robot no encontrado

Descripción: no se ha encontrado ningún usuario con un unattended robot.

Solución: asegúrate de que un robot esté asignado a un usuario en la carpeta. Para obtener más información sobre cómo asignar un robot, consulta la página Gestionar robots .

Desencadenador deshabilitado

Descripción: el desencadenador no está habilitado.

Solución: selecciona el botón Más acciones en el desencadenador correspondiente y luego Habilitar. Un desencadenador de tiempo habilitado está marcado por el icono delante de él. Un desencadenador de cola habilitado se marca con el delante de él.

Ningún robot para el usuario

Descripción: el usuario no tiene ningún robot para desencadenar el evento.

Solución: asigna un robot al usuario en la carpeta adecuada.

Proceso no encontrado

Descripción: no se ha encontrado el proceso asociado al trabajo.

Solución

• Comprueba si el proceso está publicado.
• Comprueba si se crea el proceso. Si el proceso existe como un paquete, debes crear un proceso correspondiente dentro de Orchestrator
• Comprueba si el robot está conectado y disponible en Orchestrator.

No hay ninguna máquina disponible

Descripción: no se ha encontrado ninguna máquina compatible con runtimes.

Solución: asegúrate de que:

• Las máquinas no están ocupadas.
• Las máquinas tienen las licencias necesarias.
• Las máquinas están configuradas correctamente para el trabajo.

El usuario no tiene ningún robot

Descripción: el usuario no tiene ningún unattended robot asignado.

Solución: asigna un robot desatendido al usuario. Para obtener más información sobre cómo asignar un robot, consulta la página Gestionar robots .

Faltan credenciales de robot

Descripción: faltan credenciales para el Unattended Robot.

Solución: añade credenciales en función del método de autenticación elegido. Para obtener más información sobre cómo funcionan las credenciales de robot, consulta la página Autenticación de robot con credenciales de cliente .

Devolución de llamada no habilitada

Descripción: el desencadenador requiere una devolución de llamada que no está habilitada.

Solución: ve al desencadenador de la API y habilita la devolución de llamada.

Configuración del desencadenador incorrecta

Descripción: las solicitudes que utilizan el método GET HTTP no pueden incluir un encabezado Content-Type de tipo form o json.

Solución: ajusta la configuración del desencadenador para cumplir con los estándares del método HTTP.

Seguimientos

Importante:

La Information que se muestra en la pestaña Seguimiento está disponible solo para la versión más reciente del desencadenador. Al editar un desencadenador, los seguimientos disponibles para la versión anterior ya no serán visibles en la pestaña Seguimiento.

La pestaña Seguimientos proporciona visibilidad de las ejecuciones de sondeo o de los eventos de webhook recibidos para un desencadenador de eventos, incluidos detalles sobre los eventos recuperados y cuáles de ellos coinciden con los criterios del filtro del desencadenador.

Para acceder a los detalles de sondeo o ejecución de webhook e información del evento:

Nota:

Esta pestaña solo está disponible para desencadenadores de eventos.

1. Navigate to your Automation.
2. Select Triggers.
3. Elige la pestaña Desencadenadores de eventos.
4. Select the Event Trigger.

The side panel is displayed with the Jobs, History, and Traces tabs.

La cuadrícula Seguimientos muestra una lista cronológica de registros de ejecución de desencadenadores.

• Para los desencadenadores de sondeo, cada entrada representa una ejecución de sondeo.
• Para los desencadenadores de webhook, cada entrada representa un evento de webhook recibido.

Cada entrada incluye la hora de inicio de ejecución y su resultado, lo que te permite revisar la actividad del desencadenador durante un periodo específico.

Detalles de seguimiento

When you select a trace entry, a Details panel is displayed on the right-hand side, with information grouped into Event Data and Correlated Jobs.

Event Data

Trigger Details — the following information is available:

• traceId: a unique identifier for the trigger execution attempt.
• triggerId: a unique identifier for the trigger.
• timestamp: la fecha y la hora en que se produjo la ejecución del sondeo o el evento de webhook.
• name: el nombre del desencadenador.
• TipoDeEvento: el tipo de evento que inició el desencadenador (por ejemplo, FILE_CREATED).
• objectName: the record type the trigger is configured for, for example a contact or account.
• expresiónDeFiltro: la expresión de filtro aplicada al evento, tal y como se configuró para el desencadenador.
• inputArguments: the input arguments of the package.
• connectionId: a unique identifier of the connection the trigger belongs to.
• processKey: a unique identifier of the process.

Response — contains the payload received from the provider, including information about the payload body and query parameters.

Filter Result — shows what data matched or did not match based on any data filter configured on the trigger.

Nota:

Only the fields that are part of the filter are shown, not the entire payload.

Correlated Jobs

This section displays information about the jobs the trigger started, with links to navigate to them.

Nota:

There can be more than one job in this section because one poller run can grab many events, and each matched event starts a new job in Orchestrator.