Benachrichtigungen verwalten

Sie können Benachrichtigungen für Ihre Organisation in der Ansicht Benachrichtigung verwalten auf der Seite Benachrichtigungseinstellungen verwalten.

Nur Organisationsadministratoren können die Benachrichtigungen für eine Benutzergruppe oder Organisation verwalten.

Abonnieren von Ereignissen für eine externe AD-Gruppe

Hier erfahren Sie, wie Sie Ereignisse für E-Mail-Benachrichtigungen für eine gesamte externe AD-Gruppe abonnieren können. Nur Benachrichtigungen über Ereignisse, die sich auf Benutzergruppen auswirken, werden an externe AD-Gruppen gesendet.

Voraussetzungen: Damit Benutzer aus der externen AD-Gruppe E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Greifen Sie in Outlook auf das Konto der externen AD-Benutzergruppe zu.

2. Wechseln Sie zu Gruppeneinstellungen und dann Gruppe bearbeiten.

3. Wählen Sie E-Mails von Personen außerhalb der Organisation an die Gruppe zulassen aus.

4. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.

5. Ändern Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.

6. Wählen Sie Benutzergruppe hinzufügen aus, um eine externe AD-Gruppe als Benachrichtigungsprofil hinzuzufügen.

7. Suchen Sie den Namen der externen AD-Gruppe, die Sie in Ihrem Mandanten hinzugefügt haben, und wählen Sie ihn aus.

8. Wählen Sie Konfigurieren aus.

9. Wechseln Sie zur Registerkarte eines Dienstes (z. B. Aktionen) und wählen Sie die Ereignisse aus, die bei der externen Gruppe standardmäßig abonniert sein sollen.

10. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter E-Mail, um die Ereignisse auszuwählen, die bei den Benutzern in der externen Gruppe standardmäßig abonniert sind.

11. Nachdem Sie die Konfiguration abgeschlossen haben, wählen Sie Speichern aus.

    Hinweis:

    Beim Konfigurieren von Benachrichtigungen für eine externe Active Directory (AD)-Benutzergruppe vom Typ Sicherheitsgruppe erhalten Benutzer innerhalb dieser Gruppe keine E-Mail-Benachrichtigungen.

Konfigurieren von Standardabonnements

Sie können standardmäßige Benachrichtigungsabonnements auf Gruppenebene konfigurieren, indem Sie die Benachrichtigungseinstellungen für Folgendes festlegen:

• Die Standardgruppe, der jeder Benutzer zugeordnet ist.
• Eine lokale Benutzergruppe, die in Ihrer Organisation definiert ist.
  Wichtig:

  Obwohl Benutzer und Benutzergruppen ( einschließlich derer, die über das externe Active Directory (AD) oder Azure Active Directory (AAD) bereitgestellt werden) auf Organisationsebene definiert werden , werden Benachrichtigungsabonnements auf Mandantenebene konfiguriert und angewendet . Das bedeutet, dass derselbe Benutzer oder dieselbe Gruppe unterschiedliche Benachrichtigungsabonnements in verschiedenen Mandanten haben kann. Weitere Informationen finden Sie unter Über Benachrichtigungen.

Die Standardgruppe ist keine tatsächliche Benutzergruppe. Es fungiert als systemweite Vorlage, die grundlegende Benachrichtigungseinstellungen für Benutzer definiert, die keine eigenen Einstellungen innerhalb des aktuellen Mandanten konfiguriert haben.

Sie konfigurieren Standardabonnements für Benutzergruppen über: Organisationseinstellungen > Benachrichtigungen > Ansicht Benachrichtigungen verwalten > Registerkarte Konfiguration der Warnungsgruppe .

Von dort aus können Sie:

• Bearbeiten Sie die Standardgruppe
• Fügen Sie eine lokale Benutzergruppe hinzu und konfigurieren Sie ihre Benachrichtigungseinstellungen

Sie können Standardabonnements nur für Benutzergruppen konfigurieren, die in Administration > Konten und lokale Gruppen verfügbar sind.

So funktionieren Standardabonnements:

Die folgenden Regeln bestimmen, wie Standardabonnements innerhalb eines Mandanten angewendet werden:

• Die Standardgruppe fungiert als Basis für alle Benutzer in diesem Mandanten.
• Wenn ein Benutzer seine Benachrichtigungseinstellungen nicht angepasst hat, gelten die Standardgruppeneinstellungen in diesem Mandanten.
• Wenn ein Benutzer seine Benachrichtigungseinstellungen angepasst hat, gelten seine persönlichen Einstellungen, mit Ausnahme von obligatorischen Abonnements.
• Wenn eine lokale Benutzergruppe keine standardmäßigen Benachrichtigungsabonnements hat, die in der Konfiguration der Warnungsgruppe konfiguriert sind, gelten die Standardgruppeneinstellungen für diese Gruppe im aktuellen Mandanten.
• Obligatorische Abonnements, die in der Gruppe Standard konfiguriert sind, können von Benutzern nicht geändert werden. Nur Organisationsadministratoren können sie ändern. Diese Regeln gelten für alle Benutzer, einschließlich für Benutzer, die über externe Active Directory-Gruppen (AD) bereitgestellt werden.

So konfigurieren Sie Standardbenachrichtigungen:

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite „Benachrichtigungseinstellungen“.
2. Ändern Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
3. Wählen Sie die Registerkarte Konfiguration der Warnungsgruppe aus.
4. Es gibt die folgenden Optionen:
   • Um die Standardgruppe zu bearbeiten, wählen Sie Bearbeiten.
   • So konfigurieren Sie eine neue Benutzergruppe:
     1. Wählen Sie Benutzergruppe hinzufügen aus.
     2. Wählen Sie die gewünschte Gruppe aus.
     3. Wählen Sie Konfigurieren aus.
5. Öffnen Sie jede Dienstregisterkarte (Aktionen zum Beispiel).
6. Wählen Sie die Ereignisse aus, die Benutzer standardmäßig abonnieren sollen.
7. Optional können Sie die Sichtbarkeit des Ereignisses konfigurieren: Wählen Sie das Sichtbarkeitssymbol neben einem Ereignis, um es auszublenden oder einzublenden.
8. Abonnementverhalten konfigurieren:
   1. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter Obligatorisch , um Abonnements zu erzwingen, die von Benutzern nicht geändert werden können.
   2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter Automation Cloud und E-Mail , um Standardbereitstellungskanäle zu definieren.

Tipps

• Benutzer müssen keiner Benutzergruppe angehören.

Wenn eine Benachrichtigung direkt an einen Benutzer gesendet wird:

• Wenn der Benutzer benutzerdefinierte Einstellungen hat, gelten seine persönlichen Einstellungen in diesem Mandanten.
• Wenn der Benutzer keine benutzerdefinierten Einstellungen hat, gelten die Standardgruppeneinstellungen in diesem Mandanten.
• Obligatorische Einstellungen überschreiben immer persönliche Präferenzen.

Wenn ein Benutzer mehreren Benutzergruppen angehört, ist das wirksame Abonnement der kombinierte Satz von:

• Alle zugewiesenen Gruppenabonnements in diesem Mandanten
• Ihre persönlichen Präferenzen in diesem Mandanten

Anpassen von E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Organisation

Führen Sie als Administrator die folgenden Schritte aus, um die Darstellung von E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Organisation zu personalisieren.

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.

2. Wechseln Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.

3. Gehen Sie zur Registerkarte E-Mail-Konfiguration, auf der Sie eine E-Mail-Vorlage an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen können.

4. Wählen Sie Anwenden auf Kontoebene aus , um die Änderungen auch auf die Benachrichtigungen anzuwenden, die für das Portal gesendet werden.

5. Unter Absenderlogo können Sie das E-Mail-Logo mit den folgenden Optionen anpassen:

   1. Wählen Sie Bild ersetzen aus, um ein Logo hochzuladen, das für Ihre Organisation spezifisch ist.

      Sie können PNG-Bilder mit bis zu 40 KB hochladen.

   2. Wählen Sie das Downloadsymbol aus, um das aktuelle Logobild herunterzuladen.

   3. Wählen Sie das Löschsymbol aus, um das aktuelle Logo zu löschen und aus den E-Mail-Benachrichtigungen zu entfernen.

6. Geben Sie unter Absendername den Namen ein, der als Absender der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden soll.

7. Geben Sie unter Absender-ID die E-Mail-Adresse ein, die als Absender der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden soll.

8. Wählen Sie unter Häufigkeit von E-Mail-Digests die Häufigkeit aus, mit der Ihre Organisation zusammenfassende E-Mails mit mehreren Benachrichtigungen erhält.

   Hinweis:

   E-Mail-Digest ist nur für Orchestrator verfügbar.

   E-Mail-Digest wird ausgelöst, wenn Benutzer in Ihrer Organisation Ereignisse abonnieren.

   Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

   1. 10 Minuten
   2. 30 Minuten
   3. Einmal täglich – Wird alle 24 Stunden gesendet, basierend auf der Zeitzone, in der unser Dienst ausgeführt wird.
   4. Zweimal täglich – Wird alle 12 Stunden gesendet, basierend auf der Zeitzone, in der unser Dienst ausgeführt wird.

9. Wählen Sie Speichern aus, um die Anpassungen anzuwenden.

Anpassen von Slack-Benachrichtigungen

Führen Sie als Administrator die folgenden Schritte aus, um die Slack-Benachrichtigungen für Ihre Organisation zu konfigurieren:

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.

2. Wechseln Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigungen verwalten.

3. Wechseln Sie zur Registerkarte Slack-Konfiguration, auf der Sie die Slack-Verbindung an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen können.

   Hinweis:

   Die Verwendung von Slack für Benachrichtigungen verbraucht erworbene API-Einheiten.

4. Schalten Sie die Option Slack-Benachrichtigungen aktivieren um. Wählen Sie im angezeigten Popup Aktivieren aus .

5. Wählen Sie Verbindung hinzufügen aus.

   Sie werden zur Seite Mit Slack verbinden umgeleitet. Ihre Organisation wird dann mit Slack verbunden, sodass der Benachrichtigungsdienst in Ihrem Namen mit den Slack-Daten interagieren kann.

6. Select Connect.

7. Wählen Sie die Slack-Verbindung von der Dropdownliste aus. Sie geben die Verbindung an, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

8. Wählen Sie den Slack-Kanal aus, den der Benachrichtigungsdienst verwendet, um Ihnen Benachrichtigungen für ein bestimmtes Produkt zu senden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Wechseln Sie zu Konfiguration der Warnungsgruppe > Standard > Bearbeiten.
   2. Wählen Sie die Registerkarte für das Produkt aus, für das Sie den Slack-Kanal konfigurieren möchten.
   3. Wählen Sie in der Spalte Slack auf das Slack-Einstellungssymbol.
   4. Wählen Sie im Popup den Slack-Kanal aus der Dropdownliste aus.

9. Aktivieren Sie optional das Kontrollkästchen Slack-Einstellungen auf die gesamte Organisation anwenden, um vorhandene Slack-Einstellungen der Organisation zu überschreiben. Wählen Sie Speichern aus.

Anzeigen aller Organisationsbenachrichtigungen

Sie können alle Benachrichtigungen, die Ihre Organisation erhalten hat, auf der Seite Benachrichtigungen anzeigen. Auf der Seite Benachrichtigungen können Sie Benachrichtigungen filtern, basierend auf dem Dienst, über den sie benachrichtigt werden, ihrem Schweregrad und dem Zeitpunkt, zu dem Sie sie erhalten haben.

So sehen Sie sich die Benachrichtigungen Ihrer Organisation an:

1. Öffnen Sie den Benachrichtigungsbereich.
2. Wählen Sie oben rechts die Seite Benachrichtigungenaus Symbol.

Filtern der Benachrichtigungen Ihrer Organisation

1. Navigieren Sie zur Seite Notifications .
2. Suchen Sie nach einem Schlüsselwort in der Suchleiste .
3. Wählen Sie Dienst aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf dem Dienst, über den sie benachrichtigen.
4. Wählen Sie Schweregrad aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf ihrem Schweregrad.
5. Wählen Sie Zeitstempel aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf der Zeit, zu der sie gesendet wurden.

Anzeigen von nur ungelesenen Benachrichtigungen

1. Navigieren Sie zur Seite Notifications .
2. Wählen Sie Nur oben rechts Ungelesen aus.

Abbestellen eines Mandanten oder Ereignisses

Auf der Seite Benachrichtigungen können Sie das Ereignis oder den Mandanten abbestellen, bei dem eine Benachrichtigung empfangen wurde.

1. Zeigen Sie mit der Maus auf eine Benachrichtigung.
2. Wählen Sie Weitere Aktionen anzeigen aus.
3. Wählen Sie, ob Sie sich abmelden möchten:
   1. Der Termin, über den Sie benachrichtigt werden.
   2. Der Mandant, in dem das Ereignis stattgefunden hat.

Löschen von Benachrichtigungen

Um Benachrichtigungen zu löschen, wählen Sie Weitere Aktionen anzeigenaus und dann Delete.

Empfangen von Benachrichtigungen pro Ordner

Hinweis:

Diese Option ist nur für Orchestrator-Benachrichtigungen verfügbar.

Sie können die Dropdownliste Benachrichtigungen für Ordner erhalten verwenden, um die Ordner oder Unterordner auszuwählen, für die Sie Warnungen erhalten möchten.

Darüber hinaus können Sie die Option Ordner einbeziehen, denen ich später hinzugefügt werde auswählen, um sicherzustellen, dass Sie beim Hinzufügen zu einem Ordner keine zugehörigen Benachrichtigungen verpassen.