KPIs

In der folgenden Tabelle werden die KPIs beschrieben, die in der Order-to-Cash --App-Vorlage definiert und in verschiedenen Dashboards dargestellt werden.

KPI	Beschreibung	Dashboard
Kundenaufträge	Die Gesamtzahl der Bestellelemente im ausgewählten Zeitraum.	Zusammenfassung End to end process Kunden
Offene Aufträge	Die Gesamtzahl der Bestellelemente im ausgewählten Zeitraum.	Zusammenfassung
Number of items	Die Gesamtzahl der Bestellelemente im ausgewählten Zeitraum.	Zusammenfassung End to end process Ereignisanalyse Kunden
Gesamtelementwert	Die Gesamtwert der Bestellelemente im ausgewählten Zeitraum.	Zusammenfassung End to end process Ereignisanalyse Kunden
Automatisierungsrate	Der Prozentsatz der automatisierten Ereignisse im Order-to-Cash-Prozess von Anfang bis Ende.	End to end process Ereignisanalyse Automation potential
Varianten	Die Anzahl der verschiedenen Prozesswege, die verschiedene Bestellelemente von Anfang bis Ende durchlaufen haben. Eine Variante ist ein bestimmter Weg durch den Prozess, eine Reihe von Aktivitäten, die in einer bestimmten Reihenfolge durchgeführt wurden. In der Regel haben mehrere Kundenauftragselemente die gleiche Variante.	End-to-End-Prozess
Durchschn. Durchlaufzeit Ende-zu-Ende	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess, vom Erstellen eines Kundenauftrags bis zur tatsächlichen Zahlung der zugehörigen Rechnung. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.	End-to-End-Prozess Ereignisanalyse
Durchschn. Elementwert	Der durchschnittliche Wert der Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	End-to-End-Prozess
Durchschn. Durchlaufzeit Erstellung von Kundenauftragspositionen zum Erstellen eines Buchhaltungsbelegs	Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur tatsächlichen Erstellung des Buchhaltungsbelegs für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.	End-to-End-Prozess
Durchschn. Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur Verbuchung des Warenausgangs	Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zum tatsächlichen Buchen der Waren für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.	End-to-End-Prozess
Durchschn. Durchlaufzeit SO-Elementerstellung, um einen Liefernachweis zu erhalten	Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur tatsächlichen Lieferung der Waren für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.	End-to-End-Prozess
Durchschnittliche Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten.	Ereignisanalyse
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Ereignisdurchlaufzeit für Kundenauftragselementereignisse.	Ereignisanalyse
Blöcke festgelegt	Die Gesamtanzahl der Block-(Satz-)Ereignisse für Kundenauftragselemente.	Ereignisanalyse
Änderungen	Die Gesamtzahl der Änderungsereignisse für Kundenauftragselemente.	Ereignisanalyse
Hauptereignisse	Die Gesamtzahl der Hauptereignisse für Kundenauftragselemente.	Ereignisanalyse
Anzahl der Übergänge	Die Anzahl der Übergänge zwischen den Aktivitäten.	Ereignisanalyse
Rate verspäteter Lieferung	Der Prozentsatz der Kundenauftragsartikel, von denen erwartet wurde, dass mindestens ein Teil nach dem angeforderten Lieferdatum innerhalb des ausgewählten Zeitraums geliefert wird.	Kunden
Anzahl der Kunden	Die Anzahl der Kunden, die im ausgewählten Zeitraum an Auftragselementen beteiligt waren.	Kunden

Hinweis:

Metriken in der Order-to-Cash -App-Vorlage berücksichtigen bei der Berechnung der Metrik niemals Kundenauftragselemente mit fehlenden Daten.

Wenn beispielsweise ein Kundenauftragselement keinen Wert für die ausgewählte Kategorie hat und die Metrik den Durchschnitt dieser Kategorie berechnet, wird das Kundenauftragselement nicht berücksichtigt.

Zeitstempel

DieDurchsatzzeit ist die Dauer zwischen den Zeitstempeln des Ereignisendes von zwei aufeinander folgenden Ereignissen. In diesem Fall werden auch Wartezeit und Leerlaufzeit berechnet. DieBearbeitungszeit ist die tatsächlich für das Ereignis aufgewendete Zeit. In diesem Fall werden Wartezeit und Leerlaufzeit nicht berücksichtigt.