Tätigen eines ausgehenden Anrufs

Tätigen Sie einen ausgehenden Anruf mit Amazon Connect-Aktivitäten in einem UiPath-Automatisierungsworkflow

Überblick

Der Zweck dieses Handbuchs besteht darin, Ihnen bei der Erstellung eines funktionierenden Beispiels zu helfen, das die Amazon Connect-Aktivität „Make Voice Call“ verwendet.

Mit diesem Arbeitsbeispiel können Sie schnell die Verbindung zu Ihren AWS-Ressourcen überprüfen und sich mit den Eingabe-/Ausgabedatentypen der Aktivität vertraut machen.

Nachdem Sie die Schritte in dieser Anleitung ausgeführt haben, verfügen Sie über eine Automatisierungs-Sequence, die Folgendes ausführt:

1. Stellt eine Verbindung zu Ihren AWS-Ressourcen (Amazon Scope) her.
2. Tätigen eines ausgehenden Telefonanrufs (Sprachanruf tätigen).

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen:

1. Schließen Sie die Schritte für die Einrichtung von Amazon Connect ab.

Schritte

1. Fügen Sie eine Amazon Connect Scope- Aktivität hinzu und legen Sie die Werte für die Eingabeparameter fest, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Im Beispiel-Workflow haben wir die Werte für diese Parameter aus Variablen abgerufen. Hier ist eine kurze Beschreibung der Parameter der Aktivität:

   • ZugriffsschlüsselID (String) – Die Zugriffsschlüssel-ID des IAM-Benutzers , den Sie authentifizieren möchten.

   • Geheimnis (String) – Der geheime Zugriffsschlüssel des IAM-Benutzers , den Sie mit dem Amazon Connect-Dienst verbinden möchten.

   • Instanz-ID (String) – Die ID Ihrer Amazon Connect-Instanz.

   • Region (Enum) – Der AWS-Serviceendpunkt , den Sie für Ihre Verbindung verwenden möchten.

     

2. Fügen Sie eine Aktivität Machen Sie Sprachanruf hinzu, die zum Tätigen eines Telefonanrufs verwendet werden kann. Die Parameter dieser Aktivität sind:

   • Von (String) – Die Amazon Connect-Telefonnummer im E.164-Format.

   • An (String) – Die anzurufende Telefonnummer im Format E.164, z. B [phone].

   • ContactFlowId (String) – Der Bezeichner des Kontaktflows für den ausgehenden Anruf.

   • WarteschlangenID (boolescher Wert) – Der Bezeichner der Warteschlange, in die der ausgehende Anruf gestellt werden soll.

     

3. Klicken Sie auf Ausführen und stellen Sie sicher, dass der Aufruf durchgeführt wird.

Ein Beispiel für diesen Flow finden Sie hier.