Solução de problemas gerais

Solução de problemas

This guide helps you resolve common Orchestrator connectivity and certificate issues.

Error: net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Cause: Your certificate has expired or is undergoing certificate rotation and is now invalid.

Impacto:

• Cannot access Automation Cloud
• O Robô está desconectado

Figura 1. Sua conexão não é um aviso privado

Figura 2. Mensagem de erro do UiPath

Para corrigir esse erro, siga as etapas descritas no exemplo a seguir:

1. Em uma janela do navegador, navegue até sua organização de nuvem por meio do URL de acesso.
2. Selecione o prompt de aviso Não seguro . Em seguida, selecione O certificado não é válido no menu suspenso.

Figura 3. Certificado não é um aviso válido

3. No Visualizador de certificados, selecione a guia Detalhes. Em seguida, selecione Exportar e salve o certificado.

Figura 4. Guia Detalhes

4. Em sua máquina local, abra certlm.msc. Em seguida, clique com o botão direito do mouse na pasta Pessoal, selecione Todas as tarefas e depois Importar. Selecione o certificado gerado anteriormente e importe-o.

Figura 5. Importação do certificado

5. Na mesma janela certlm.msc da etapa anterior, clique com o botão direito do mouse na pasta Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis, selecione Todas as tarefas e depois Importar. Selecione o certificado gerado anteriormente e importe-o novamente.

Figura 6. Importando certificado

6. Conecte o robô novamente para verificar se o erro foi corrigido.

Selecione o ícone Exibir informações do site . Selecione A conexão é segura no menu suspenso.

Políticas de grupo de navegadores

Ao fazer login no seu serviço do Orchestrator a partir do Assistant, você é redirecionado para a página SSO. Em alguns navegadores, você pode ser solicitado a abrir o UiPath Assistant. Isso acontece devido ao fato do manipulador de protocolos do Assistant não ter sido adicionado às políticas de grupo do navegador.

Para evitar esse comportamento, certifique-se de seguir as próximas etapas, dependendo do navegador (Chrome/Microsoft Edge):

1. Abra Editor de Registro.
2. Navegue até Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome/ ou Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge, dependendo do navegador que você usar.
3. Adicione uma nova chave e lhe dê um nome AutoLaunchProtocolsFromOrigins.
4. Selecione (Padrão) para editar a chave.
5. Na caixa de diálogo Editar String no campo Dados de Valor , adicione [{"allowed_origins": ["https://myOrchestrator.uipath.com/"],"protocol": "com.uipath.robot.oidc"}] e selecione OK.
   Importante:

   A política AutoLaunchProtocolsFromOrigins requer o Chrome 85 ou posterior.

6. Feche todas as abas do navegador e reinicie o navegador.
7. Verifique se seu navegador aplicou a nova política navegando para chrome://policy ou edge://policy. A política adicionada recentemente deve aparecer listada na seção Políticas do Chrome ou Microsoft Edge com o status OK.