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Cenários de erro

Estes são problemas que você pode enfrentar ocasionalmente durante uma transmissão ao vivo e/ou ao assumir o controle remoto de uma execução em andamento e nossas propostas de solução.

A janela Fluxo ao vivo mostra Conectando..., mas nenhuma conexão é estabelecida

Em todos os cenários abaixo, o Robô não se conectará ao sistema de transmissão ao vivo e controle remoto e a sessão não será iniciada. A operação é repetida pela duração máxima, que é de aproximadamente um minuto, e então um erro é exibido. Os detalhes sobre a falha estão disponíveis nos logs do robô na máquina em que a conexão falha (não nos logs do trabalho).

A imagem da transmissão ao vivo está atrasada

Isso pode ser causado por uma conexão de rede lenta entre sua máquina e a do robô ou quando a resolução da tela na máquina do robô é grande.

Você vê uma tela em branco

Estas são algumas razões pelas quais você pode não ver nenhuma imagem na tela ao iniciar a transmissão ao vivo.

A IU de automação não foi iniciada

Alguns trabalhos executam determinadas ações antes de solicitar a abertura da IU de automação. Se isso acontecer, a sessão de transmissão ao vivo que se abrirá estará em branco. Isso se traduz na área de trabalho sendo exibida para robôs do Windows e em uma tela preta sendo exibida para robôs Unattended do Linux e Automation Cloud Robots - Serverless.

Tente abrir a sessão novamente.

Você está usando uma máquina física sem monitor conectado

Fluxos ao vivo de processos executados em uma máquina física são renderizados em um monitor físico.

Como tal, você precisa ter certeza de que tem um monitor conectado.

Você desconectou-se do RDP

Se você se desconectou do protocolo de área de trabalho remota (RDP), as máquinas virtuais algumas vezes pararão de renderizar a tela. Isso acontece porque, uma vez desconectada, não há tela virtual na qual renderizar imagens.

Para resolver isso, use o robô do modo de serviço.

Uma sessão em execução foi desconectada

Problemas de comunicação de rede podem interromper uma sessão de transmissão ao vivo. Se isso acontecer, o cliente tentará novamente se conectar automaticamente. Isso deve ser razoavelmente rápido, mas você pode ver a tela de carregamento por um tempo muito curto.

Se você também ativou o controle remoto nessa sessão, observe que terá que reativá-lo assim que a conexão for estabelecida novamente. Isso ocorre porque, ao reconectar, a sessão é aberta em seu estado de transmissão ao vivo.

Depois de um tempo, a sessão é abandonada. No entanto, se você fechar a janela, poderá reiniciar manualmente a sessão no Orchestrator.

Você recebe uma mensagem de erro informando que outro usuário já está conectado

Apenas um usuário pode acessar a transmissão ao vivo e assumir o controle remoto de uma só vez. Se um usuário já estiver conectado, você deve esperar que ele se desconecte.

Por exemplo, se o Usuário 2 tentar abrir uma transmissão ao vivo que já foi aberta pelo Usuário 1, será retornado um erro informando que a transmissão ao vivo não pode ser iniciada. Depois que o usuário 1 fechar a transmissão ao vivo, o usuário 2 poderá abri-la em breve.