セッションのトラブルシューティング

Windows セッションがロックされている

説明

ロボットが「Windows セッションがロックされているため、対象のアプリケーションを前面に移動できません。」というエラーを受け取ります。

潜在的な問題

アイドル状態のリモート デスクトップ サービス セッションの不要な実行、システム再起動後の前回の対話ユーザーの自動サインインとロック、またはタスク バーでのニュースと関心事項のアクティブ化

解決策

次のグループ ポリシーの設定が無効または未構成であることを確認します。

• ニュースと関心事項
• セッションの時間制限 ([リモート デスクトップ サービス] > [リモート デスクトップ セッション ホスト] にあります。)
• Windows ログオンのオプション

そのためには、次の手順に従います。

1. [ローカル グループ ポリシー エディター] を開きます。
2. [コンピューターの構成] > [管理用テンプレート] > [Windows コンポーネント] に移動します。
3. 対応するポリシー設定を探し、状態が [未構成] または [無効] であることを確認します。
   • [ニュースと関心事項] で、[タスク バーのニュースと関心事項を有効にする] の設定を確認します。
   • [セッションの時間制限] で、[アクティブでアイドル状態になっているリモート デスクトップ サービス セッションの時間制限を設定する] の設定を確認します。
   • [Windows ログオンのオプション] で、[再起動後に自動的に前回の対話ユーザーでサインインしてロックする] の設定を確認します。

問題が解決しない場合は、以下の手順でテキスト ファイルをエクスポートし、UiPath のサポートに送信します。

1. [ローカル グループ ポリシー エディター] を開きます。
2. [コンピューターの構成] > [管理用テンプレート] > [Windows コンポーネント] に移動します。
3. 次のポリシーを選択します。
   • 接続 ([リモート デスクトップ サービス] > [リモート デスクトップ セッション ホスト] にあります。)
   • セッションの時間制限 ([リモート デスクトップ サービス] > [リモート デスクトップ セッション ホスト] にあります。)
4. リボンの [操作] を選択し、各ポリシーの設定を .txt 形式でエクスポートします。

以前のログオンに関するポリシーのためにロボット セッションを作成できない

説明

無人シナリオの場合に、サインイン情報を報告するセキュリティ ポップアップが表示されるためにロボットがログインできません。その結果、ジョブが失敗して「Executor を開始できませんでした。指定されたログオン セッションが存在しません。既に終了している可能性があります。(0x80070520)」というエラー メッセージが表示されます。

潜在的な問題

ポリシー [ユーザー ログオン時に以前のログオンに関する情報を表示する] のために、ロボット セッションを作成できません。このポリシーが有効化されている場合、ロボットはログイン セッションを開始できず、上記のエラー メッセージが表示されます。

解決策

[ユーザー ログオン時に以前のログオンに関する情報を表示する] ポリシーを無効化します。

1. 影響を受けるマシンで、[スタート] メニューまたはコマンド プロンプトから gpedit.msc を実行してグループ ポリシー エディターを開きます。
2. [コンピューターの構成] > [管理用テンプレート] > [システム] > [ログオン] に移動します。
3. [ユーザー ログオン時に以前のログオンに関する情報を表示する] というタイトルのポリシーを見つけます。
4. このポリシーを [無効] に設定します。
5. ポリシーを無効化したら、変更が適用されていることを確認します。場合によっては、コマンド プロンプトから gpupdate /force を実行するか、影響を受けるマシンを再起動する必要があります。
6. ロボットが正常にログインでき、エラーが発生しないかどうかをテストします。