Robot サービスのトラブルシューティング

Robot サービスへの接続がない

説明

Sometimes you might not be able to start an automation, no matter if the Robot Service is on or off. Manually starting the automation displays the following error message: "Get settings from service failed, reason System.Exception: Could not connect to UiPath Robot Service.".

The following solutions may need to be implemented by your network administrator.

潜在的な問題	解決策
Robot サービスが実行されていません。	Manually start the Robot service: Open the Services window. Select the `UiPathRobotSvc` service. Select Start.
Robot サービスの開始に時間がかかりすぎています。	Windows は、指定された時間内に読み込まれないサービスを報告します。既定では、このタイムアウト値は 30 秒です。これは、Robot サービスには不十分な場合があります。この値を増やすには、次を行います。 Windows レジストリエディターを開きます。 Navigate to the HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control registry key, and select the Control subkey. If the ServicesPipeTimeout value is not available, create it: Right-click the Control subkey, and select DWORD (32-bit) Value from the New menu. A new blank DWORD Value is created. 新しい値の名前として ServicesPipeTimeout と入力します。 Double-click the ServicesPipeTimeout DWORD value. The Edit DWORD (32-bit) Value window is displayed. [ベース] セクションから [小数] オプションを選択します。 In the Value data: field, type in 180,000. This makes the default ServicesPipeTimeout 3 minutes. It should be enough time for all Windows services to properly load. Close the Windows Registry Editor, then restart the system for the changes to take effect.
ロボット端末の権限が正しくありません。この場合、Robot サービスも実行中と表示される場合があります。	次の手順で、サービスへの権限を Windows レジストリエディターから付与します。 Windows レジストリエディターを開きます。 Navigate to theHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet registry key. Right-click the Control subkey, and click on Permissions. The Permissions for Control window is displayed. [グループ名またはユーザー名] セクションからログインしているユーザーを選択します。 [権限] セクションで [フルコントロール] の [許可] オプションを有効化します。これにより、Robot に必要な権限が付与されます。 Select Apply and OK to confirm the changes, then close the window. Restart the system for the changes to take effect.

管理者として実行した場合のエラー

説明

Starting with version 2020.4, running UiPath Assistant or Studio as an administrator could block the communication with the Robot Service. The following issues may occur:

In Studio - the Robot Status displays a "Robot Error" message, and when trying to run or debug a process, an "Access Denied" error is displayed.
In Assistant - the connection statust is incorrectly reported offline and the process list is not available.

潜在的な問題

Studio and Assistant must communicate with the Robot Service, which is a separate Windows process. The Robot Service starts up at the same level of access rights as the Assistant or Studio, which ever calls the service first.

The issue arises when you start the Assistant or Studio at different levels of access rights, such as a normal user and then as an administrator. For example, say the Assistant starts as a normal user, and then you restart it as an administrator. The Robot Service, specifically the User Host service, which was started at the normal user level, is unable to communicate with the Assistant running at the administrator level.