分析 - エンド ツー エンド

はじめに

[エンド ツー エンド] は、さまざまなフィールドやメトリックを使用して、ケースに関する完全なプロセスを分析できるダッシュボードです。

コンテキスト情報

[エンド ツー エンド] ダッシュボードの上部にあるコンテキスト バーには、コンテキスト情報と KPI が表示されます。

コンテキスト バーの要素についての説明は以下のとおりです。

KPI	説明
自動化率	エンドツーエンドのプロセスにおいて自動化されたイベントの割合です。
平均スループット時間	エンドツーエンドのプロセスの平均スループット時間です。
ケースの合計値	選択した期間内に作成されたケースの合計値です。
ケース数	選択した期間内に作成された一意のケースの数です。

メトリック

[エンド ツー エンド] では、ケースを分析するためのさまざまなフィールドやメトリックを選択できます。

以下では、[エンド ツー エンド] ダッシュボードで選択できるメトリックについて説明しています。

メトリック	説明	ベース
ケース数	一意のケースの数です。	ケース
ケースの平均値	選択した期間内に作成されたケースの平均値です。	ケース
ケースの合計値	選択した期間内に作成されたケースの合計値です。	ケース
平均スループット時間	エンドツーエンドのプロセスの平均スループット時間です。	ケース
合計スループット時間	エンドツーエンドのプロセスの合計スループット時間です。	ケース

分布

分布グラフでは、スループット時間に基づいたケースの頻度を分析できます。以下の画像に例を示します。

プロセス グラフ

プロセス グラフは、ケース数に基づいてエンドツーエンドのプロセスを表示します。

注: [詳細] スライダーを使用することで、表示されるアクティビティやエッジの数を変更できます。

「プロセス グラフを使用する」もご覧ください。

アクティビティやエッジのメトリック セレクターからさまざまなメトリックを選択すると、さまざまなメトリックに基づいてプロセス グラフを表示できます。以下の表は、利用可能なメトリックについて説明したものです。

アクティビティ メトリック

メトリック	説明	ベース
ケース数	一意のケースの数です。	ケース
ケースの平均値	選択した期間内に作成されたケースの平均値です。	ケース
ケースの合計値	選択した期間内に作成されたケースの合計値です。	ケース
イベント数	イベントの総数。	イベント ログ
イベントの平均数	イベントの平均数です。	イベント ログ
イベントの平均スループット時間	エンドツーエンドのプロセスの平均スループット時間です。	イベント ログ
イベントの合計スループット時間	エンドツーエンドのプロセスの合計スループット時間です。	イベント ログ

エッジ メトリック

メトリック	説明	ベース
ケース数	一意のケースの数です。	ケース
平均スループット時間	アクティビティ間の平均スループット時間です。	プロセス
トランジションの数	アクティビティ間の遷移回数。	プロセス