ダッシュボードとグラフを使用する

はじめに

プロセスアプリでは、データとあらゆるバリアント、そして関連する主要業績評価指標 (KPI) を使用して、実際のプロセスを隅々まで可視化し、分析します。プロセスアプリは複数のダッシュボードから構成され、入力データのさまざまな領域を可視化します。

グラフとは、ダッシュボード上のデータを可視化するために使用される、ダッシュボードの項目のことです。たとえば、プロセスグラフ、棒グラフ、クロス分析表などです。

グラフには、通常、ケースの情報やイベントの情報などの、プロセスの特定の部分に関する情報が含まれます。ダッシュボードには、複数のグラフが表示される場合があります。以下の画像でご確認ください。

グラフでは、レイアウトを変えて、プロセスをさまざまな側面から表示することができます。

左側では、それぞれ異なるグラフが表示される 2 つのタブを使用できます。上の例では、[Details] タブと [Trend] タブです。右側にはプロセスグラフというグラフが 1 つ表示されます。

KPI

ダッシュボードの上部にある KPI バーには、最も重要な KPI が表示されます。KPI とは、特定の特性の実績値を経時的に評価するための測定可能な値です。KPI は Key Performance Indicator (主要業績評価指標) の略です。

KPI により、プロセスの進捗と品質を定期的に確認できます。その目的は、すべてが想定どおりに進んでいるかどうかを判断することです。想定とは異なる場合は、さらに詳細な分析を行い、プロセスを改善または変更するための対策を講じることができます。

各要素についての説明は以下のとおりです。

要素	説明
	黒い数字は、選択された期間を表しています。
	上矢印の付いた数字は、前の期間よりも増えていることを意味しています。
	下矢印の付いた数字は、前の期間よりも減少していることを意味しています。

メトリック

メトリックを使用すると、プロセスのパフォーマンスを測定できます。メトリックは、各カテゴリの値、たとえばケース数やケースの割合などの計算に使用します。たとえば、Purchase-to-Pay の [Analysis] - [End to end] ダッシュボードの初期値は [Number of items] です。メトリックセレクターで別のメトリックを選択すると、ダッシュボードの各カテゴリの値が変更されます。

イベントスループット時間とイベントサイクル時間

ほとんどのダッシュボードとグラフでは、イベントスループット時間とイベントサイクル時間のメトリックを利用できます。

イベントスループット時間はイベントの実行に要する時間で、イベント終了と前回のイベント終了の間の期間が計算されます。この場合、前のイベントの実行間の待機時間もすべてイベントスループット時間に含まれます。イベントサイクル時間は、イベントの実行に要する実際の時間であり、イベント開始からイベント終了までの期間が計算されます。この場合、待機時間は計算に含められません。

注:

イベントサイクル時間は、event_start と event_end の両方がデータセット内で定義されている場合にのみ利用可能です。イベントサイクル時間は、event_start と event_end の間の時間で計算されます。この場合、すべてのイベントに event_start が定義されている必要があります。(event_start は、データセット内のすべてのレコードに null ではない値が含まれている場合にのみ考慮されます。) トランジションの待機時間は、event_end から次のイベントの event_start までの期間として計算されます。

カテゴリとフィールド

グラフのデータは、カテゴリと選択に基づいて表示されます。カテゴリを選択すると、ダッシュボードのレコードを分類するときの基準となるフィールドも決まります。たとえば、Purchase-to-Pay の [Analysis] - [End to end] ダッシュボードの初期値は [Number of items] です。つまり、ダッシュボード上のすべてのケースが、項目の数によって分類されるということです。

セレクターで別のカテゴリを選択すれば、ダッシュボードのデータも変化します。