期限日

はじめに

[期限日] ダッシュボードには、期限を守ったケースまたは超過したケースに関する情報と、関連するコストが表示されます。プロセスにおける重要な段階やアクティビティの期限を設定するために、期限日を事前に定義しておくことができます。[期限日] ダッシュボードを使用すると、プロセス内の期限日をさまざまな観点から分析できます。このダッシュボードを使用することで、支払期限や、期限までに達成する必要のある SLA 項目など、プロセスで事前に定義された期限日について調べることができます。

期限日には、期限日を超過した場合のコストを関連付けることができます。

期限日を設定する

[期限日] ダッシュボードを使用して期限日を分析するには、アプリ テンプレートに期限日が定義されている必要があります。

• 既定では、期限日は TemplateOne-SingleFile および TemplateOne - MultiFiles には入力されていません。期限日を TemplateOne - SingleFile または TemplateOne - MultiFiles で使用するには、データ変換を使用して設定する必要があります。TemplateOne - MultiFiles の場合は、Due_dates_raw.csv ファイルを使用して期限日をアップロードすることもできます。
• [期限日] ダッシュボードは、TemplateOne を基にした他のアプリ テンプレートで利用できます。例: ServiceNow-Incident-Management。アプリ テンプレートには、一般的な期限日を含む models\5_business_logic\Due_dates-base.sql ファイルが含まれています。これは、データ変換を使用してビジネス ニーズに合わせてカスタマイズできます。

変換にビジネス ロジックを追加する

最後の変換手順では、データ分析に必要なビジネス ロジックが追加されます。

期限日テーブルの各レコードは、特定のイベントの 1 つの期限日を表します。期限日の例は次のとおりです。

• 支払イベントの支払期限。
• 承認イベントの承認期限。

このテーブルの必須フィールドは、Event ID、Due date、Actual date、Expected date です。

すべてのイベントに期限日が設定されているわけではありません。また、複数の期限日が設定されているイベントもあります。

dbt シードを使用して期限日設定の入力を提供する

[期限日] ダッシュボードの計算に使用する追加の入力データは、dbt シード ファイルを使用して提供できます。アプリ テンプレートのアプリ変換の seeds\ フォルダーには、 Due_dates_configuration_raw.csv ファイルが含まれています。すべての期限日に対して、以下のフィールドを指定できます。

名前	入力	説明
Due_date	テキスト	期限日の名前 .
Due_date_type	テキスト	期限日の種類です。
Fixed_costs	Boolean	コストが固定か、時間ベースかを示します。
コスト	フローティング	固定コスト: コストの金額です。 変動コスト: Time および Type_type あたりのコストの金額です。
Time	Integer	時間ベースのコストの場合の時間を示す数値です。
Time_type	テキスト	コストを計算する期間の種類です。day、hour、minute、second、millisecond のいずれかの値を指定できます。

以下の図は、seeds ファイルの例を示しています。

「変換を編集する」もご覧ください。

期限日を分析する

[期限日] ダッシュボード

[期限日] ダッシュボードを使用すると、プロセス内で発生する期限日を分析できます。

[期限日] ダッシュボードを表示するには、以下の手順に従います。

1. ダッシュボードの左側にあるメニューで [期限日] を選択します。

[期限日] ダッシュボードに [概要] タブが表示されます。以下の画像に例を示します。

[概要] タブ

[概要] タブのグラフでは、プロセスに定義されている期限日が強調表示されます。各期限日について、ケース数 (遅延ケース) と合計遅延時間が選択した期間に基づいて表示されます。

詳細タブ

[詳細] タブには、遅延アクティビティをより詳細に分析できるグラフが複数表示されます。以下の画像に例を示します。

以下に、[期限日] ダッシュボードで利用可能なグラフの概要を示します。

グラフ	説明	利用可能なメトリック
節約が見込まれる時間	データセットで定義された期限日で節約が見込まれる時間を示す円グラフです。	合計遅延時間 平均遅延時間 合計コスト* 平均コスト*
遅延の履歴	選択したメトリックに基づいて、選択した期間の期限日情報を表示する履歴グラフです。	合計遅延時間 平均遅延時間 期限遵守の割合 合計コスト* 平均コスト*
期限日の詳細	選択したメトリックに基づいて、期限日に関連する詳細を表示する棒グラフです。	ケース数 合計遅延時間 平均遅延時間 期限遵守の割合 合計コスト* 平均コスト*
差異の分布	遅延日数に関連する期限日の数を示す分布グラフです。

* [Total cost late] および [Average cost late] は、Due_dates_configuration_raw.csv シード ファイルを使用して Fixed_cost と Cost を入力した場合にのみ利用可能です。

期限日の詳細

The Due dates details chart enables you to view detailed due dates information based on different metrics and fields. You can select the following fields.

フィールド	説明
期限日	期限日の名前です。
期限日の種類*	期限日の種類です。
コスト*	期限日に関連するコストです。
予定日	アクティビティの実行予定日です。
実際の日付	アクティビティの実際の実行日です。
期限内	期限内または遅延のアクティビティです。 注: 遅延アクティビティとは、実際の日付が予定日より後であるアクティビティです。
違い	予定日から実際の日付までの時間です。

* [期限日の種類] と [コスト] は、期限日にこれらのフィールドが設定されている場合にのみ使用できます。