根本原因分析

根本原因分析とは

業務プロセスを分析するときに、特定の結果に最も関連しているフィールドを特定できます。これは、結果に関連する根本原因に対応するのに役立ちます。たとえば Purchase-to-Pay プロセスでは、Maverick buying タグが割り当てられている発注の影響を分析できます。

[根本原因分析] では、特定の挙動に対するケースのプロパティの影響を比較して、特定のプロセスの状況に対して重要な影響を持つデータを見つけることができます。[期間] フィルターに基づいて、一連のケースが定義されます。ここで選択した項目は、「基準ケース」と呼ばれます。この一連のケース内で、分析対象の挙動を選択できます。たとえば、特定のタグを持つケースなどです。ここで選択した項目は、「選択したケース」と呼ばれます。プロパティの影響は、選択したケースでの発生回数に基づきます。

[根本原因分析] ダッシュボード

[根本原因分析] ダッシュボードでは、一連の基準ケース内における、一連の選択したケースに対するケース プロパティの影響を比較できます。

根本原因分析を実行する

根本原因分析を実行するには、以下の手順に従います。

1. [期間] フィルターを使用して、一連の基準ケースを定義します。
2. ダッシュボードの左側にあるメニューで をクリックします。
3. フィルターを追加して、一連の選択したケースを定義します。これは、影響を分析する対象のケースです。
4. 分析に使用するフィールドをセレクターから選択します。

以下の画像で例をご確認ください。

影響

ダッシュボードで選択したフィールドについては、選択したケース内および基準ケース内での発生回数が表示されます。

棒グラフの棒の上でホバーすると、[影響 (%)] と [基準 (%)] が表示されます。以下の画像で例をご確認ください。

以下の表はメトリックについて説明したものです。

メトリック	説明
影響 (%)	[基準 (%)] から [選択したケース (%)] を引いた差の値です。
選択したケースの割合	フィールド値ごとの、基準ケースの合計数内の選択したケースの相対的な発生頻度です。
参照 (%)	基準ケースの合計数内の選択したケースの合計数の割合です。

[基準 (%)] との差が大きい場合は、選択したケースに大きな影響を及ぼす可能性があります。

[重要な影響因子のみを表示] オプション

[重要な影響因子のみを表示] オプションを使用すると、統計的に有意な影響を持つケースを絞り込んで表示できます。選択項目内で最も大きな影響を持つケースを特定するのに役立ちます。統計的に優位な影響因子は、特定のプロパティが持つ影響 (%) とケースの数から算出されます。