サポート バンドル ツールを実行する

トラブルシューティングのためにアプリケーション レベルのログと履歴レコードを収集する Automation Suite サポート バンドル ツールの概要。

Automation Suite サポート バンドル ツールは、UiPath® サービスとその他のソフトウェア コンポーネント (Istio、ArgoCD など) のアプリケーション レベルのログを収集します。Automation Suite サポート バンドル ツールには履歴レコードも含まれており、このレコードを使用して問題のトラブルシューティング時にパターンを分析できます。特にクラスターのステートを確認しただけでは問題の潜在的な根本原因がはっきりしない場合、詳細なログが役に立ちます。

Automation Suite サポート バンドル ツールは、UiPath® のサポート チームにガイダンスや修正を依頼する際にも必要です。サポート チームはこのツールを使用して分析を実施するためです。

注:

Automation Suite サポート バンドル ツールは、お客様、お客様のユーザー、お客様のオートメーションの PII や機密データを収集・保存しません。UiPath® アプリケーションが機密情報を漏洩したり、レコードに記録したりすることはありません。プラットフォーム レベルで、ログ コレクターはこのような重要な情報をマスクするように設計されています。

このツールでは、概要レベルの要約された使用状況テレメトリもエクスポートされ、XML ファイルが生成されます。このテレメトリには次のものが含まれます。

• ロボットの種類別の月あたりのロボットの実行時間です。
• ロボットの同時実行数 - 同時に実行されるロボットの最大数です。
• ジョブの実行、プロセスの実行、キュー アイテム、ジョブの失敗率、およびユーザーに関するメトリックです。
• 環境情報。

Customer Portal に XML ファイルをアップロードして、セルフホストの使用状況テレメトリの概要を UiPath サポート チームと共有できます。

XML ファイルを表示するには、SQL Server Management Studio または任意の XML ビューアーを使用して XML ファイルを開きます。

Automation Suite 2023.10 以降では、除外リストに service-metrics リストすることで、この要約されたテレメトリの生成をオプトアウトできます。

サポート バンドルを生成する

サポート バンドルを生成するには、次のコマンドを実行します。

./uipathctl health bundle input.json --versions version.json

このツールですべてのログを収集してローカル/管理マシンの一時的な場所に保存するには、少し時間がかかります。

以下の表に、サポート バンドル ツールでサポートされている任意のフラグのリストを示します。

フラグ	説明
--output-dir /foo/bar	サポート バンドルを保存するディレクトリ パスを指定します。
--skip-diagnose	診断レポートをスキップする Boolean フラグです。 バンドルには既定で診断レポートが含まれます。このフラグを使用すると、診断レポートをサポート バンドルから除外できます。
--include-previous	既定値は [ trueです。falseに設定すると、ポッド内のコンテナーの前のインスタンスのログがスキップされます。
--exclude string	バンドルに含める追加のコンポーネントを (コンマ区切りで) 指定します (例: --exclude=service-metrics)。
--limit-bytes int	バイト単位の整数値を指定してログのサイズを制限します。
--since-time	特定の日付より後のログのみを返します。既定では、すべてのログが含まれます。
--namespace	指定した場合、指定した名前空間からのみサポート バンドルを取得します。