Gestion des transactions

Affichage des transactions

In the Queues page, select More Actions, then select View Transactions. Next, the Transactions page is displayed, containing only the items from the indicated queue.

Viewing and managing the Transaction Details window

Les informations enregistrées dans les éléments de la file d'attente s'affichent dans Orchestrator, dans la fenêtre Détails de la transaction (Transaction Details), sous Données spécifiques (Specific Data). En outre, si l'élément a échoué et a été retenté, l'historique de l'élément s'affiche dans la même fenêtre.

To view the Transaction details select the row corresponding to the desired transaction, then select More Actions, and then View Details for a specific transaction. The details are initially rendered as a side panel, which can be either resized or expanded to a full-sized window, with the transaction reference in the breadcrumbs.

The transaction details panel contains the following tabs:

• Détails (Details) - permet d'afficher les informations exactes ajoutées à une transaction, ainsi que les statuts qu'elle a affichés et le nombre de nouvelles tentatives.
• L’onglet Commentaires (Comments) vous permet d’afficher et d’ajouter des commentaires liés aux transactions au cas où vous devriez partager des informations sur une transaction spécifique avec vos collègues. Tous les utilisateurs ayant les autorisations de Consultation, Modification et Suppression pour les files d’attente et les transactions peuvent ajouter, modifier ou supprimer des commentaires, respectivement. Toutefois, n’oubliez pas que vous pouvez uniquement modifier vos propres commentaires.
• Historique (History) permet de voir qui a effectué une action, qui est le réviseur et quel est l'état de la révision.

Gestion des commentaires dans les transactions

Ajout de commentaires

1. Ouvrez la page Transactions, puis cliquez sur Autres actions (More Actions) > Afficher les détails (View Details) d'une transaction spécifique. La fenêtre Détails de la transaction (Transaction Details) s'affiche.
2. Dans l'onglet Commentaires (Comments), ajoutez des informations sous le champ Nouveau commentaire (New Comment) et cliquez sur Ajouter un commentaire (Add Comment). Le commentaire s'affiche dans la fenêtre Détails de la transaction (Transaction Details).
   Remarque : Il est impossible d'ajouter des commentaires ou des chaînes vides ne contenant que des espaces.

Modification des commentaires

1. Cliquez sur le bouton Autres actions (More Actions) correspondant et sélectionnez Modifier (Edit).
2. Effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer le commentaire (Save Comment). Vos modifications sont enregistrées.

Suppression des commentaires

1. Cliquez sur le bouton Autres actions (More Actions) correspondant.
2. Cliquez sur Supprimer (Remove). Le commentaire est supprimé.

Affectation d'un réviseur

Pour affecter un réviseur à un élément de transaction en échec ou abandonné :

1. Survolez l'élément à l'aide du curseur et cliquez sur Autres actions > Affecter un réviseur (More Actions > Assign Reviewer). La fenêtre Affecter un réviseur (Assign Reviewer) s'affiche.
2. Sélectionnez un utilisateur dans le champ Réviseur (Reviewer). L'utilisateur que vous choisissez doit avoir accès au dossier actuellement sélectionné, ainsi que les autorisations Transactions - Consultation (Transactions - View) et Transactions - Modification (Transactions - Edit).
3. Cliquez sur Affecter (Assign). Le réviseur est enregistré et l'action est visible dans l'onglet Historique (History). Le réviseur s'affiche également dans la fenêtre Transaction (Transaction).

Vous pouvez également procéder comme suit pour affecter un réviseur à plusieurs éléments :

1. Sélectionnez plusieurs éléments en échec ou abandonnés et cliquez sur Affecter un réviseur (Assign Reviewer). La fenêtre Affecter un réviseur (Assign Reviewer) s'affiche.
2. Sélectionnez un utilisateur dans le champ Réviseur (Reviewer). Sélectionnez un utilisateur dans le champ Réviseur (Reviewer). Notez que si vous utilisez des dossiers, vous ne pouvez afficher que les utilisateurs affectés au dossier actuellement sélectionné.
3. Cliquez sur Affecter (Assign). Le réviseur est enregistré et l'action s'affiche dans l'onglet Historique (History) de tous les éléments sélectionnés. Le réviseur s'affiche également dans la fenêtre Transaction (Transaction).

Suppression du réviseur

1. Placez le curseur sur un élément de transaction auquel un réviseur est affecté, puis cliquez sur Autres actions > Affecter un réviseur (More Actions > Assign Reviewer). La fenêtre Affecter un réviseur (Assign Reviewer) s'affiche.
2. Effacez le champ Réviseur (Reviewer).
3. Cliquez sur Affecter (Assign). L'élément est mis à jour et le réviseur ne s'affiche plus.

Vous pouvez également procéder ainsi pour supprimer le réviseur de plusieurs éléments :

1. Sélectionnez plusieurs éléments auquel un réviseur est affecté et cliquez sur Affecter un réviseur (Assign Reviewer). La fenêtre Affecter un réviseur (Assign Reviewer) s'affiche.
2. Supprimez l'utilisateur dans le champ Réviseur (Reviewer).

3. Cliquez sur Affecter (Assign). L'élément est mis à jour et le réviseur ne s'affiche plus.

   Remarque : Vous ne pouvez plus modifier le réviseur une fois que l'état de révision de l'élément de transaction affecté est passé à En révision (In Review), Marquer comme vérifié (Mark as Verified), Retenter les éléments (Retry Items) ou Remove (Supprimer).

Exportation des transactions

1. Ouvrez la page Transactions (Transactions) de la file d'attente souhaitée.
2. Cliquez sur Exporter (Export). Notez qu'un nouveau fichier .csv contenant vos transactions a été téléchargé vers l'emplacement des téléchargements par défaut défini dans votre navigateur.